КОЛОННЕЙД УКРАЇНА: відгуки та рейтинг

Alina ★☆☆☆☆

Найгірша! Просто найгірша! Такої зневаги до себе як до клієнта я ще не відчувала. Про поняття «відшкодування» взагалі забудьте. Над вами тут просто сміятимуться і знущатимуться. Мені кажуть надіслати результати аналізів?! Квитанції замало, треба ще подивитись, які у вас результати. Дно просто, огидне й низьке дно. Не хвилюйтесь, я не обіднію, а от ви рано чи пізно зникнете.

Джерело: Google

Николай Ефремов ★☆☆☆☆

Оператори хамят

Джерело: Google

Дима Синельников ★★★★★

Стався страховий випадок по затопленню квартири. За всю комунікацію зі страховою ніхто не намагався якось занизити виплату, щось перекрутити. Відправив всі документи, заяви, та протягом декількох днів отримав гроші на рахунок.

Джерело: Google

Георгий Николаица ★★★★★

Рекомендую, дуже задоволений сервісом цієї компанії.

Джерело: Google

Варя Колесник ★☆☆☆☆

Не рекомендую Страхову Колоннейд, ШАРЛАТАНИ! Мала проблему по гінекології, звернулась по страховому випадку, а так як лікарь по Узи дав заклюення, що є гормональне захворювання, то координатор перевів статус з страхового випадку на проф.огляд., тобто лікарь повинен був віртуально без допомоги УЗІ поставити діагноз? P.S. Пакет медичного страхування VIP.

Джерело: Google

Слава Приходько ★☆☆☆☆

Згідно договору - оплата ліків якщо є лікарняний(згоден).Але я був на лікарняному 3 дні дав терапевт - боліла сильно спина .Приймав знеболюючі Сповістив страхову.Терапевт дав направлення на обстеження до невролога та травматолога.Про направлення страхову компанію я теж сповістив.Лікування по спині звісно терапевт не може дати.В звʼязку з тим що до лікарів невролога та травматолога записатися на прийом в той же день неможливо та на найближчі дні.Я записався на другий та третій дні після лікарняного! І тепер страхова розказує про лікарняний,який вже минув і ніяких відшкодувань немає Доречі до лікарів записаний був на платний прийом до державної поліклініки Дзвоню третій день .Розмовляю з різними операторами і кожен каже дай лікарняний Самі кажуть записуйтесь до лікарів,а потім дай лікарняний Цю страхову НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! ШАРЛАТАНИ !

Джерело: Google

Илья Мальков ★★★★★

Велика подяка Євгену з відділу ретейла, комунікація була на найвищому рівні. Моє питання було душе швидко вирішене. Рекомендую цю організацію та особливо рекомендую фахівця Євгена!👍

Джерело: Google

Eugene Pashch ★☆☆☆☆

Ще гірше. Спочатку вони сказали мені, що мені потрібно попередити їх «про виникнення медичного інциденту» (що, ймовірно, означатиме, що я заповню якісь форми, а потім підписую їх цифровим підписом через Diia (що часто не працює). Потім у мене стався незначний інцидент, я подав документи (чеки тощо), підписав їх, а через два тижні вони сказали мені, що «я не надав їм сторінку паспорта з адресою реєстрації!!!» (навіщо вам це взагалі?? - я вже надіслав їм близько трьох копій сторінок паспорта). Здається, вони готові навіть посилатися на те, що ви не зробили відповідно до їхнього договору (якого я не бачив - у мене є ця страховка від роботодавця), щоб не відшкодувати вам близько 40 доларів США! Схоже на шахрайство.

Джерело: Google

Eugene ★★☆☆☆

❗Я дуже розчарований! Що мене обурило найбільше? У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання. До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайомим. Але ця ситуація змусила мене кардинально змінити думку. ❗Що сталося: 7 березня я опинився в ситуації, коли мені терміново потрібно було зв’язатися зі страховою компанією. Подзвонив на гарячу лінію о 18:00—дзвінок проігнорували, і ніхто навіть не перетелефонував. 8 березня о 7:00 спробував ще раз—знову без відповіді. Лише після 11:00 мені нарешті передзвонили, коли я вже перебував у лікарні. Я детально пояснив свою ситуацію, проте ніхто не повідомив, що стаціонарне лікування не передбачене моїм полісом. 9 березня мені зателефонували ще раз і просто поставили перед фактом, що страхова не покриє жодних витрат на моє стаціонарне лікування При цьому виявилосяті, що ті самі ліки повністю покривалися б, якби я лікувався амбулаторно. - Зрозуміло, якби мені це повідомили вчасно, я б не обирав стаціонар і не витрачав додаткові кошти. Більше того у критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто почала шукати виправдання. ⚠️Мені довилося надавати скріншоти, що я намагався зв’язатися зі страховою в момент, коли це було критично важливо. Проте у відповідь мені сказали щось на зразок: "А чи був третій випадок, коли ви намагалися додзвонитися?" 🤯Тобто двох підтверджених фактів ігнорування дзвінків недостатньо, щоб визнати проблему? Це не схоже на пошук рішень для покращення сервісу, а виглядає як спроба знайти виправдання ❗Що це означає для клієнтів? - Страхова Colonnade заявляє про 24/7 підтримку, але коли вона реально потрібна—додзвонитися неможливо. - Навіть коли вони відповідають, можуть не дати всієї критично важливої інформації, яка вплине на ваше лікування. - У випадку проблем, компанія не прагне їх вирішити, а шукає виправдання. ❗Висновок: До цього випадку я був дуже задоволений Colonnade. Але що мені з того, що все добре, коли ти телефонуєш «просто так», якщо в критичний момент страхова компанія просто не відповідає? Якщо Colonnade не змінить свій підхід до обслуговування, я більше не зможу рекомендувати цю компанію.

Джерело: Google

Валерия ★☆☆☆☆

Це найгірше з чим я мала справу. Мене застрахувала компанія. Так вийшло, що я не користувалася майже їхніми послугами. Але якось мені довелося піти до лікаря з невідкладної проблеми, і сподівалася скористатися компенсацією. Я витратила небагато, близько 10к, але спеціально зберігала всі мед. висновки та квитанції. У результаті Колонейд виплатили мені 1200 грн. Це просто смішно. Хамське, неповажне ставлення від вашого консультанта. Який спілкується ніби їй усі винні. І вимагає від мене мокрі печатки банку, чудово знаючи, що монобанк їх просто не має, я намагалася надати вам все що могла, через тих підтримку моно, я надала всі висновки та підтвердження витрат. Pdf квитанції моно ви не захотіли приймати. А я карткою моно сплатила 90% всього лікування. Ваш перелік документів спеціально розрахований на те, щоб люди просто не змогли зібрати його))) Скінчені. Я вам обіцяла що я мовчки не сидітиму - і я дала відгук про те, що сталося у своїй компанії, показала їм усі листування та докази. Моя компанія вирішила не продовжувати співпрацю з вами на ще один рік. Так що я вітаю вас з -500 клієнтами. Продовжуйте так само.

Джерело: Google

Дмитро ★☆☆☆☆

Вже в котрий раз не надають ліки за списком. Кажуть не побачили, але те що не повинні відшкодовувати, типу вітамінів бачать одразу. Працівник на телефоні нечемний, дозволяє собі при зауваженнях і вказуванні на їх помилки підвищувати голос. Не раджу

Джерело: finance.ua

Дмитро Крюков ★☆☆☆☆

Вкотре не надають ліки в повному обсязі. Тільки після зауваження. А по телефону ще нечемно розмовляє консультант, відмовляється представитися, дозволяє собі підвищувати голос та хамити, радить скаржитися на нього йому самому. Така собі компанія.

Джерело: Google

Andrew Dryga ★★★★★

Єдина компанія, яка робить страхування для IT спеціалістів, яке зараз часто вимагають при роботі зі США. Прозорі ціни. Дуже хороша підтримка.

Джерело: Google

Татьяна ★☆☆☆☆

Не рекомендую. Довго відповідають. Шукають усі способи, щоби не виплачувати гроші за страховий випадок.

Джерело: Google

Оксана ★★★★☆

Неякісна консультація.

Шкодую, що не розібралась наперед, що входить, а що ні у страхове покриття. Як наслідок лишилась без виплати, на яку розраховувала. Мій недогляд, але і працівники компанії мали б краще інформувати ще при заключенні договору

Джерело: minfin.com.ua

Galina1310 ★★★☆☆

Нечіткі умови договору.

Нажаль менеджери при оформленні договору недостатньо чітко пояснили умови по моєму полісу, як наслідок, не отримала виплату на яку розраховувала, по причині, що це «не страховий випадок»

Джерело: minfin.com.ua

Серж ★★★★☆

Довго думали, але заплатили.

Коли оформляв договір — обслуговування було швидке і вічливе, коли були змушені виплачувати по тому договору все пройшло не так швидко, чекати довелось довго. Однак все таки заплатили, хоч і поморочили голову з довідками.

Джерело: minfin.com.ua

Lemon4ik ★☆☆☆☆

Суцільне розчарування

Компанія розчарувала, це не перша страхова компанія, з якою маю справу, і лише з ними виникли проблеми при оформленні виплати, і то там де з іншими компаніями взагалі питань не було

Джерело: minfin.com.ua

Lemon4ik ★☆☆☆☆

Розчарування

Мав справу з кількома страховими, лише ця створила проблеми саме при виплаті, на відміну від інших, де питання вирішувалися гладко.

Джерело: Minfin

Lemon4ik ★☆☆☆☆

Суцільне розчарування

Компанія розчарувала, це не перша страхова компанія, з якою маю справу, і лише з ними виникли проблеми при оформленні виплати, і то там де з іншими компаніями взагалі питань не було 0

Джерело: Minfin