SOS Service Ukraine

Oleksandr ★☆☆☆☆

Мав " щастя" скористатися послугами евакуатора у місті Львів. Повний нуль, чекав більше 4 годин, серед білого дня. Чому, невідомо.Оператор не знає, водій щось бурмоче, що йому не сказали. Нікому не раджу. Оцінка не 1, а навіть 0.

Джерело: Google

Vlad Bond ★☆☆☆☆

Якщо вони вам кажуть, що щось покриють при лікуванні - не грійте себе надіями, що все добре. Передзвонять через тиждень, скажуть "ой, ми вам помилково сказали, що покриєм, але ми таке взагалі не покриваєм, допобачення, оплачуйте все самі. Жодної відповідальності за слова чи дії

Джерело: Google

Anna Antufeeva ★☆☆☆☆

Це просто жах. Вони роблять все, щоб не покрити послуги. По-перше , мені і колегам говорять різне. Одну й ту саму послугу комусь покривають, а комусь кажуть, що це не входить в страховку. Коли кажеш , що знаєш, що це не так - щось тобі таки покриють. Лежала у лікарні , вони просто ігнорують листи від лікарні. А коли справа дійшла до виписки , вони пишуть листи так, що там взагалі не зрозуміло що вони покрили і за який період. Коли дзвониш уточнити , вони кажуть , що ой ні це не гарантують і йдуть знов думати. Спочатку щось косо криво підтверджують , а потім відміняють. Це жахливий рівень сервісу. Тут навіть слово «рівень» недоречно.

Джерело: Google

Oleksandr Osadchyi ★☆☆☆☆

Асистуюча компанія страхової PZU. Був випадок за кордоном зі зверненням в лікарню, оглядом лікаря та проведенням процедури. Оскільки випадок "не гострий випадок що загрожує життю" в компенсації було відмовлено. Обрав PZU бо ближче йти було, уніка наприклад такий самий випадок компенсувала. Не рекомендую.

Джерело: Google

Victoria Volker ★☆☆☆☆

Більшість призначень лікарів - не покриває. Здебільшого я плачу, а не страхова до цього було 4 страхові - поки для мене найкращі аркс та вусо.

Джерело: Google

Alisa Yaremchuk ★☆☆☆☆

Це просто немислимо! Коли потрібна була невідкладна допомога, ця страхова компанія навіть не спромоглася викликати швидку. Телефонували їм у найкритичніший момент, а у відповідь — повна байдужість та бездіяльність. Компанія просто жахлива! Нікому не раджу зв'язуватися з ними. Обходьте цю компанію десятою дорогою, якщо вам дороге ваше здоров'я та життя.

Джерело: Google

Slatko Lala ★☆☆☆☆

Це просто жах. Спілкування з ними коштує шалених нервів і власних коштів на відновлення від того. Кошти так і не отримала, які обіцяли повернути за лікування в державній лікарні, куди і направили по швидкій, хоча обіцяли допомагати. Треба передзвонювати, щоб отримати гарантії. В усьому винні пацієнти і лікарі, які не прописали, як дибілам для них. Тому відмовляють, коли доходить справа до раніше гарантованих процедур. Завжди є відмазки. Їх максимум це записати то терапевта з простудою.

Джерело: Google

Artem Dmytrenko ★★☆☆☆

Медичне страхування однозначно не рекомендую.

Джерело: Google

Наталя Макаренко ★☆☆☆☆

Найгірша страхова компанія в моєму житті за останні 4 роки.Потрапила до лікарні з кровотечею, з 6 препаратів покривають 3 і то на 50 % лікування , приводять якісь незрозумілі аргументи ,що один препарат лікує ,а інший не лікує(звичайно що лікар в мене дурний і він не розуміє що він мені призначає) ,а оператор страхової більш розуміє в схемі лікування.Не рекомендую Категорично,радію що рідних і близьких не підключила на цю жахливу страхову.

Джерело: Google

Elena ★☆☆☆☆

За тиждень жодної консультації і обстеження, призначені лікарем не записані, хоча лікар попереджав що ситуація складна і термінова. Жахливе ставлення і обслуговування.

Джерело: Google

Ірина Синюта ★☆☆☆☆

Обличчя будь якої компанії це працівники, те як вони спілкуються з клієнтами і є показником роботи. Працівники цієї компанії а саме Батюта, жахлива хамка, і не компетентна працівниця яка кричить перебиває та агресивно поводиться це вже не говорячи про те що людина не має жодної поваги при спілкуванні Сміло можу сказати якщо це «відношення» до людей є нормою у цій компанії то така компанія не заслуговує оберігати та допомагати хочаб комусь

Джерело: Google

Таня Мороз ★★☆☆☆

Незадовільно. Записують в клініку з неправильною назвою, відправляють критично важливу інформацію на неактуальний номер. Звернулась з болями в спині у понеділок, зараз субота, я досі не отримала ліків.

Джерело: Google

Olena Varshavska ★★★★★

Я вчасно отримала грошове відшкодування за своїм страховим випадком. Дуже дякую співробітникам СОС Сервіс Україна за чуйність, уважність та професійну підтримку протягом всього періоду з самого моменту страхового випадку.

Джерело: Google

Svitlana Kruhlova ★☆☆☆☆

Це аферисти і один з найгірших сервісів страхових. Це жах, я та моя сімʼя застрахована в PZU а СОС сервіс здійснює відшкодування по даній страхові. Завжди є проблеми з отриманням грошей від них. Традиція Сос сервісу це порушення строків та залишення абсолютного панування у справі якщо працівник СОСу вирішить що вам відшкодовувати не хочеться йому то повідомлення про рішення вам доведеться самим випрошувати щоб потім апелювати. Рішення працівник надсилає без підпишу печатки та без реєстрації листа, тобто просто щось собі там у вроді надрукував і каже що прийміть за належне Працівники не компетентні, додзвонитись до них це завдання що додзвонитись до Київстару в момент відключення. На завершення скажу наступне я ще жодного разу не забрала замовлення ліків в нормальний розумний строк. Тобто в них що комунікація з клієнтом що з партнером жахлива. Одного разу стала свідком як працівник сказав провізору аптеки в моїй присутності бо телефон був мій і на гучномовці що з даною аптекою завжди проблеми це ж мережа «п….К» а з ними завжди проблеми. Ну якось так … Чи співпрацювати чи ні це вже ваше питання …..

Джерело: Google

Kateryna Sikan ★☆☆☆☆

Лікар координатор хамила при проханні перенести запис до лікаря на час раніше. Коментувала це словами «ну якщо вам дуже погано, якщо ви дуже хворієте». Телефонувала я до 7 ранку, сказали що з 10 спробують почати переносити запис. Що означає ну якщо вам дуже погано, якщо ви дуже хворієте? Що за манера спілкування з клієнтами?

Джерело: Google

Діна Безсмертна ★☆☆☆☆

Поки додзвонишся - можна померти. Електронні листи не читають взагалі, треба лише висіти на лінії по 20 хвилин, аби заставити співробітника прочитати ваш лист і то, необхідно уточнити до хвилини коли і з якої адреси він був відправлений, а відповіді чекати доволиться мінімум добу. Ліки замовляють декілька діб - легше купити самому і подати на компенсацію. Жоден (!!) з десятка моїх візитів до лікаря, який планувався компанією, не був оплачений на момент мого приходу в мед заклад і мені доводилося по півгодини, висячи на лінії, вирішувати питання з оплатою. Дивлячись на страшезно низький рівень сервісу та вартість пакета, я нікому нізащо не рекомендую користуватися "послугами" цієї недолугої контори.

Джерело: Google

Dasha Obrevko ★☆☆☆☆

СОС сервіс, як асистуюча компанія у страхових за мед. обслуговування одна з найжахливіших. На ситуацію, що виникла, не з вини клієнта, а з вини саме асистуючої компанії, а саме списали мед. послугу з іншого поліса і не уточнили навіть у клієнта, хоча клієнт дзвонив за номером телефону, вказаним на полісі тієї страхової, з якої і повинні були списати послугу. Менеджер Денисенко Наталія м'яко кажучи, явно втомилася від роботи з клієнтами, спілкуватися і вирішувати конфліктні ситуації не вміє, бо сказала, що це клієнт мав уточнити з якого поліса списувати та уточнювати назву компанії, допомогти нічим не можуть, оператору все одно звідки списувати, повторила одне й теж кілька разів. На запитання, чому оператор не звернув увагу, що дзвонили на лінію конкретної страхової та перш ніж списувати, можна уточнити з якого поліса списувати, а не робити цього на свою мірку (До того ж автовідповідач промовляє до якої страхової ти дзвониш), Наталя відповіла, що вони дивляться в монітор і виходить, що в монітор. Замість того, щоб вибачитися і визнати, що оператор просто вибрав найпростіший шлях, просто списав послугу з першого полісу, що попався, а також запропонувати якусь альтернативу, просто діалог з розряду допомогти нічим не можемо, звертайтеся далі, проблеми у вас, а не у нас, всього хорошого. Загалом такий підхід роботи з клієнтами, всі проблеми клієнта - це проблеми клієнта. Варто звертати увагу при виборі страхових компаній, чи працюють вони з СОС сервіс Україна як з асистуючою компанією, оскільки дана компанія швидше за все не навчає своїх співробітників спілкуватися з клієнтами і вирішувати конфліктні ситуації. У моєму випадку СОС сервіс виявився асистентом у PZU та Euroins.

Джерело: Google

Vadym Manko ★☆☆☆☆

Найгірша страхова компанія!

Джерело: Google

Andrii Malyi ★☆☆☆☆

Три місяці виплата 💪

Джерело: Google

Ярослав Боженко ★☆☆☆☆

Некорисна компанія, не рекомендую!

Джерело: Google