УНІКА

Анонім ★★☆☆☆

Користуюсь страховою здоровʼя три роки. З позитивних сторін це вакцинація і стоматологія. Вітамінізація дуже смішна, аскорбінова кислота лише) Коли не має труднощів, то все гаразд. Але коли почались якісь хвороби, то все стало гірше. Випадок 1: боліла права рука, відправили до лікаря на огляд, УЗД, маємо запалення сухожилля. Ліків покрили з 5 лише 2, але то ок. Найгірше було, коли минув місяць лікування і я звернулась знову зі скаргою, що лікування не допомогло. На що уніка відправила мене на онлайн консультацію до терапевта, де я встигла розповісти про випадок і той лікар пропав і все. Самостійно звернулась до іншого лікаря і пройшла курс УХТ. Випадок 2: маю кісту і кожні півроку маю за нею стежити. Записуюсь у ту ж клініку, де довіряю уздистам. Попередньо не було проблем з поверненням коштів, справді покривали 100%, коли зверталась самостійно до іншого лікаря. Цього року дуже неввічливо мене відшила дівчина, посилаючись, що я мала їх попередити наперід про візит. Візит відбувся за півгодини після мого дзвінка, бо було місце і поспішала під час робочого дня, одразу після нього написала у страхову. Але я не здалась і діставала їх далі, змогла отримати 75% компенсації суми. Загалом треба бути дуже наполегливим і вимагати своє з компанією. Інколи в мене виникає враження, що тих консультантів навмисно так тренують бути такими різкими і відрубувати все завченими фразами. Кожна розмова у мене викликає лише гнів і обурення. Нема адекватного розуміння ситуації людини, не підказують, що треба ще отак зробити чи записатись до іншого лікаря, якщо по цьому ваш діагноз не підходить. Виникає враження, що просто надіються, що людина забʼє, втомиться і не скористається своїм правом вимагати від них обіцяних послуг. Мене жахливо втомлює спілкуватись з ними.

Джерело: myagent.com.ua

Venr ★☆☆☆☆

Декілька відмов

Протягом двох років при співпраці з страховою компанією Уніка майже завжди виникали проблеми. 1. Запис до спеціалізованих лікарів відбувався нормально але коли спеціалізовані лікарі направляли на УЗІ або до інших лікарів, страхова відразу відмовляла. 2. Не покриває на всі 100% лікарські препарати. 3. Страхова надає можливість проходження 10-ти лікарів (як проф. огляд) але якщо з початку проходження та протягом місяця Ви не пройшли та у Вас залишаться з 2 чи 3 з 10 проходження лікарів страхова відмовляє в тому щоб Ви могли пройти цих 2 чи 3 лікарів. 4. Лікування зубів це ще той квест. Якщо Вам не підходить стоматолог який пропонує страхова і Ви наважуєтесь йти до іншої стоматології, то для того щоб відшкодувати витрати зубного лікаря Вам потрібно щоб в акті по лікуванню було вказано номера пролікованих зубів, акт обов'язково повинен бути з мокрою печаткою та підписом. Саме цікаве що майже всі приватні стоматологи або кліники вони приватні та оформлені як ФОП і мокрої печатки з підписом вони не ставлять на акті, але додають виписку з єдиного державного реєстру, документ з адресою, витяг з реєстру платників єдиного податку та довідку про ФОП а також всі чеки по оплаті,. Але як виявилося цього не достатньо бо потрібні скани чи фото паспорта та ідентифікаційний код. У моєму випадку не було на акті мокрої печатки та підпису від кліники, хоча страховій достатньо було зателефонувати на номер телефону (офіційний) до кліники і в цьому впевнитися самим що це не якась підстава. Знов відмова. Риторичне питання: Чи заключати договір чи ні з цією страховою компанією?! 0 15 мая 2024, 12:49 Вітаємо! Для детальної перевірки інформації, надішліть, будь ласка, Ваш номер полісу та деталі страхових випадків на quality@uniqa.ua. Ми проведемо перевірку та зможемо надати Вам зворотній зв'язок. З повагою, Команда контролю якості УНІКА Україна

Джерело: Minfin

ogm ★☆☆☆☆

Страховка здоровя фікція!

Отримавши страховий випадок, перший за 2 роки ( розірвались ) сухожилля на нозі, страхова відмовила у покритті лікування так як згідно пункту такого то це є косменитне втручання а воно не гарантуеться… ШОК. Гроші не вітер .! Не некомендую нікому мати з ними справу у них 10005000 + пунктів чому вам НЕ буде компенсовано! Після цього НІКОЛИ не буду в них страхувати ні автомобілі ні здоровя! 0 9 мая 2024, 14:51 Вітаємо! Нам шкода, що у Вас лишилися негативні враження після взаємодії з компанією. Для детальної перевірки інформації, надішліть, будь ласка, Ваш номер полісу та деталі страхового випадку на quality@uniqa.ua. Ми проведемо перевірку та зможемо надати Вам зворотній зв'язок. З повагою, Команда контролю якості УНІКА Україна

Джерело: Minfin

Анонім ★★☆☆☆

Звернулась до лікаря, було призначено лікування та повторна консультація. Повторна консультація була гарантована страховою компанією. Однак, після проведення повторної консультації страхова компанія відмовилась її оплачувати, посилаючись на той факт, що консультація була проведена в іншу дату.

Джерело: myagent.com.ua

jorsa25 ★☆☆☆☆

Некачественная поддержка

Это какой-то ужас! Забрать прогарантированное лекарство то еще тот квест, постоянно что-нибудь напутают, то не та аптека, то не то количество, которое нужно, дозвониться тяжело. После такого еще нужно лечиться (( 0 18 апреля 2024, 9:52 Вітаємо! Нам шкода, що у Вас лишилися негативні враження після взаємодії з компанією. Для детальної перевірки інформації, надішліть, будь ласка, Ваш номер полісу та деталі страхового випадку на quality@uniqa.ua. Ми проведемо перевірку та зможемо надати Вам зворотній зв'язок. З повагою, Команда контролю якості УНІКА Україна

Джерело: Minfin

ІРИНА ★☆☆☆☆

Замінили онлайн поліс з помилкою, дякую

Допустила помилку при оформленні онлайн поліса автоцівилки(в році випуску авто), за 4 доби включно з вихідними після звернення — отримала новий виправлений. Дякую) 0

Джерело: Minfin

Анонім ★★☆☆☆

Пишу, щоб застерегти можливих майбутніх клієнтів цієї компанії, і порекомендувати вибрати іншу страхову. Була клієнтом протягом декількох років. На момент настання страхового випадку з'ясувалося, що договір прописаний дуже хитро, саме для того, щоб не виплачувати відшкодування. В правилах подання документів про страховий випадок в Приват24 зазначене подання "за 2 дні після закінчення лікування", що повністю співпадає з пунктом договору 5.1. Але після оформлення страхового випадку з'ясовується, що є ще пункт 8.1, у якому зазначено, що звертатися треба за 2 дні після отримання діагнозу. І, саме посилаючись на цей пункт, видається відмова. Тобто пункт 8.1 повністю закреслює пункт 5.1. І цей пункт прописаний лише в Додатку 1, котрий ще треба пошукати, щоб прочитати. Посилань на нього у Приват24 нема. Це такий сюрприз. Аплодисменти - юристам компанії, котрі придумали такий хитрий хід. І великий мінус - самій Компанії, котра наживається на своїх клієнтах, замість допомоги, на яку розраховуєш, коли страхуєш здоров'я.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Добрий день шановні друзі. З страховою компанією Уніка я вже більше 5 років. Завжди все було на вищому рівні, але в останній раз мене просто здивувало відношення до клієнта. Два місяці тому в мене був гнійний середній отит по якому я отримав виплату( за що дуже вдячний), а 29.03.24 в мене знову почались болі. Пішов до лікаря і він мені виставив діагноз кохлеоневрит та тубоотит. Я все це подав як с разовий випадок. Але через декілька годин отримав відказ у виплаті , тому що отит вже був. Але в мене було два діагнози і чомусь один з них був непомічений. Я звʼязався з страховою і вони запропонували мені подати ще раз, але щоб лікар закодував мені захворювання по коду. Я це зробив( лікар дуже була здивована), але довідку я подав. І знову відмова! Не так закодували…і ще кохлеоневрит звучить не так, як в таблиці виплат( там це захворювання називалися ураження слухового нерва) скажіть будь ласка я що лікар щоб знати як кодувати чи називати! І загальне незадоволення спеціаліста зі страхової також дивує, тон такий , наче я їй кошти винен…. Мені дуже не приємно.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Гіршої СК я не зустрічала, працюють так, щоб уникнути організації ліків, знаходять для цього масу причин! Забрати організовані в аптеку ліки - таких нервів коштує, що потім треба ще лікуватися. Додзвонитися нереально, потрібно ще передзвонити разів 6-8, бо ЗАВЖДИ щось плутають, або не в ту аптеку, або частину ліків, або коли вже аптека закрита!!!!!! Неповага, 100 відсоткова відсутність професіоналізму, сидять роботи, які повторюють "очікуйте, очікуйте, очікуйте". Це просто знущання! За 3 години нічого не організували і переплутали аптеку, ніяких пояснень не надали, і так щоразу!!!! Лікування не можу почати, бо так нічого в не організували!!!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Не отримую відзвони після візиту до лікаря. Не внятне розʼяснення чому мені відмовлено у покритті того що лікар прописав. Непривітна підтримка у телеграм. Не відповідають на питання по страховці. Два дні чекаю поки мені знайдуть лікаря для запису. Порівнюю з усг обслуговуванням впродовж 6ти років майже. Уніка мене дуже неприємно вразила. Половини лікарів розвинутого світу вони не признають. Наприклад трихолога для них не існує. А ще, Гугл знаходить сторінку відгуків на сайті уніка, з доволі хорошим рейтингом. От тільки перейти на неї не можна! Бо відкривається сторінка сайту уніки на якій і згадки про відгуки немає. Про що це говорить? Що вони не хочуть реальних відгуків від реальних клієнтів на своєму сайті, а чому, здогадайтесь самі. Не раджу. Був такий присмак ще з моменту коли я придбала туристичну страховку у уніки і треба було чекати якусь кількість днів для звернення за умовами страховки з дати придбання страховки. Тобто ти платиш за якусь кількість днів страхування (наприклад 7 днів) і частину з них користатися страховкою не можеш. Це було чи то 2 дні, чи то більше. Це був перший дзвіночок

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Компания Уника от слова уникальная как кидалово. Никому никогда не советую, тупо Вы просто платите им деньги . Две операции по одной сказали что поздно обратились, а другая операция видите ли не входит в страховой случай. Никакую оценку поставить не могу. Не заслуживают даже единицу.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

3 роки платив за страховку, але як справді й серйозно захворів, надав усі документи і одразу отримав відмову. Рекомендую 10 разів подумати перш ніж користуватися послугами компанії.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Звернувся стосовно запису на консультацію до хірурга. Замовлення прийняли і підтвердили на 9.40. Через деякий час зателефонували від лікаря і сказали що зможуть прийняти тільки о16.20. Зателефонував в Уніку через дві години, так як вони чомусь мовчали, що мене не зможе прийняти лікар на призначений час. В них було лише одне запитання чи я відмовляюсь від відвідування лікаря на 16.20. А де ж 9.40? Виходить в призначений час мене прийняти не можуть. Я і сам міг би так записатись. Яку роботу виконують координатори? А можливо все робиться для того щоб страхова взагалі була в стороні. А як же річна оплата страхового полісу? Я дуже жалкую що зв'язався з ск уніка.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

На жаль моє перше знайомство по медичному страховому полісу з UNIQA було не самим приємним. Під час запису до лікаря страховою не було взагалі уточнено чи є проблема страховим випадком, чи ні. Хоча запит до лікаря був описаний повно і назва процедури повністю співпадала з описом проблеми, це не стало на заваді працівникам UNIQA не подивитись і не сказати чи це є страховий випадок чи ні. Навіть якщо вони самі знайшли лікаря та зробили запис до нього. Тож якщо ви користуєтесь страховкою від UNIQA, то перепровіряйте все по декілька разів. Адже під час запису до лікаря ваша проблема може ніби входити у страхові випадки, а під час оплати ні.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Двічі безпідставні відмови на застраховані випадки. Один по дитячій хворобі, один по моїй. Новоутворення називають запальною хворобою) Роблять посилання на класифікатори, але не уточнюють, які саме. Посилаються на виключення, які не зазначені в договорі. Хамське ставлення операторів, які відмовляють. Складається враження, що ти спілкуєшся не зі страховиками, а з колекторами. Однозначно не рекомендую дану компанію. Вимушена розірвати два договори на страхування здоров'я. Оскільки, це витрачені внікуди кошти, витрачені нерви й розуміння, що тебе розвели як лоха

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

З Унікою ми стикнулись, як постраждала сторона. Поки утрясали суму виплати, спілкуючись з різними людьми, чув, що ця страхова нормальна. Платять більш-менш непогано. Зі свого досвіду можу підтвердити. Адекватна страхова. Так, всі методи "економії" з їхноьго боку присутні. Але, стартова сума десь 80% від реальної, а не половина, як у деяких інших. Інші 20% треба самому визгризати. Але, аргументи сприймають адекватно. Нормально спілкуються. Відвертого бажання "кинути" на гроші не побачив. По ітогу, з немаленькими стараннями з нашого боку, отримали бажану суму.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Вперше стикаюся з такими непрофесіоналами в страхуванні. Тепер розумію, що компанія **** була однозначно краще. Спеціалісти безграмотні, на всі питання надають не відповіді, а якісь недійсні посилання, в яких ти як клієнт ще й сам повинен шукати відповідь. Протоколи МОЗ трактують як їм бажаєттся, аби тільки не компенсувати витрати. Якщо хочете, щоб побачили діагноз, рекомендую даним товаришам виділяти головне окремим кольором. І якщо тебе з температурою 38.5 не вбив КОВІД И СИНУСИТ....то ці спеціалісти знають "свою справу"...НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Я з компанією Уніка була з 2018 року і рекомендувала всім друзям. А зараз сервіс по врегулюванні ДТП важко оцінити! В мене було два випадки один за одним 31.10.2023 і 06.11.2023 і лише 30.11.2023 за моїми великими проханнями нарешті оплатили. Мені не пояснювали нічого, лише що рахують, погоджують… В мене була планова поїздка закордон в грудні, яку прийшлось відмінити через неможливість зремонтувати авто, як планувалось, і це мало для мене фінансові втрати. Проте через затягування у виплаті я і сьогодні ще неможу скористатись своїм авто, що також несе мої фінансові втрати. Уніка обіцяла виплачувати до 10 днів!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Некваліфіковані фахівці, жахливий сервіс.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Збережіть нерви та здоров'я не зв'язуйтесь з даною страховою компанією. На власному досвіді переконався, що обіцяють одне, а на ділі виходить інше, а також не хочуть визнавати власних помилок.

Джерело: myagent.com.ua