ARX

Анонім ★☆☆☆☆

Клиент в страховой компании ARX. Оформляла в декабре ДТП , все как положено с полицией , по договору компания должна была возместить убытки пострадавшим . От страховой - отвратительное отношение к одному из пострадавших . Я так понимаю все построено , как занизить сумму ущерба для пострадавших и не возможность за ту сумму ничего сделать, а по телефону попытка убедить , что бы не страховая а клиент этой страховой оплачивал Ремонт авто пострадавшим . Жесть 😬

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Повелся на "200 летний опыт" и "канадские корни" и покупал ОСАГО 2 года подряд. Все было хорошо, пока не настал страховой случай - ДТП. Тут уже компания показала свое истинное лицо! Страховой случай случился в октябре. Все как полагается, вызвали полицию, которая приехав и увидев повреждения сказала заполнять европротокол из-за незначительной суммы ущерба. Хорошо. Составили, пофотографировали, и потерпевшая сторона отправила в АRX (моей страховой) все документы. После всех оформлений простились и разъехались со спокойной душой. Каково же было мое удивление, когда через 3 месяца потерпевшая сторона позвонила и сказала что им отказали в выплате по "результатам рассмотрения экспертов". Повреждений примерно на 7 тыс грн (рихтовка + покраска) теперь вынужден платить со своего кармана, хотя заплатил более 1500 за страховой полис с 0 франшизой! Страшно подумать что было бы, если бы ущерб был в сотни тысяч!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Туристическая страховка, Страна Австрия. - В договоре вы не получаете никаких деталей о том что "вы можете не получить помощь, если там, куда вы направляетесь нет наших партнеров" , а просто читаете информацию "при наступлении страхового случая или звоните или пишите" - наступает страховой случай - вы звоните в ассистанс и пересказав всю информацию которая есть в полисе, отправляете еще раз всю эту информацию в виде фотографий на почту в ассистанс получаете ответ "мы вам пришлем список клиник куда вы можете обратится" - проходят сутки никаких писем на почте нет, вам звонит ассистанс и получает обратную связь о том что списка не получено, и вместо того что бы озвучить или хотя бы повторить отправку и сразу убедиться что информация получена - вам обещают отправить и еще раз пропадают на сутки - писем нет - еще 1 день звонок от ассистанса и опять обратная связь о том что писем не получено - проходит несколько дней - возвращаетесь в свою страну не получив медицинской помощи - звоните на горячую линию АРХ и 5 раз рассказываете о ситуации людям которые перенаправляют в другой отдел - в результате выясняете что "вам отправляли сообщение о том что вы не можете получить медицинскую помощь в том регионе, там нет наших партнеров" - просишь вернуть деньги за договор который по факту не работает и оставляешь обратную связь о работе ассистанса - говоришь что готов получить помощь на территории Украины - получаешь ответ "вы должны были уточнять эти детали, о том что у вас там нет клиник партнеров сами до того как заключали договор", мы вам ничем помочь не можем, в Украине эта страховка не работает, можете написать письмо на почту и в течении 30 рабочих дней мы вам дадим официальный ответ. Спасибо господа, раз в компании никто не хочет помогать своим клиентам которые пытаются следовать договору - значит вы теряете клиента.

Джерело: myagent.com.ua

Гість ★★★☆☆

Дтп

Арх - страховая компания виноватого участника дтп в котором я участвовал. На третий день приехал агента от аркса, заполнил все бумаги, сделал осмотр повреждений, взял реквизиты карточки. Через 2 дня позвонили с офиса аркса, озвучили сумму, на сл. День деньги поступили на карту.

Джерело: banki.ua

Анонім ★★★★★

В цій страховій був застрахований мій брат. Застрахували на роботі на медичне обслуговування. Коли змушений був звертатись до лікаря - покривались витрати на лікаря та на певний ряд медикаментів. І ось сталось нещастя- помер брат від міокарду (серцева недостатність). Довго оформлювали страховку, але виплату призначили. Шкода, що індивідуально не страхують, лише від ю.о.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Ожидание от обращение до первого визита было 3 дня. В дальнейшем меня направили на консультацию к ЛОРу в ГОСУДАРСТВЕННУЮ больницу Шри-Ланки (внутри это грязный сарай, а не клиника). Ассистанс на мой вопрос, почему гос больница, ответил, что страховая заключила с ними договор, поэтому туда и направили. http://joxi.ru/52aeEevclvlJX2 Об качестве приема я молчу, меня даже не посмотрели, нажали на нос (это все). Доктор сказал, что искривление перегонки и требуется только операция с наркозом, и если мне нужно он может сделать…. в грязном сарае… без нормальной диагностики которая даже не была проведена. ARX отвечает относительно посещения просьбы направить в международную клинику, как это и организовано по умолчанию у других страховых: "Інші медичні заклади приймають виключно готівковий розрахунок безпосередньо від пацієнтів". В сараях карты принимают, а больших международных клиниках - нет.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Записувався на прийом до лікаря, оператор пообіцяв що вони здійнять запис і пришлють інформацію. Вечором (через пів дня), зрозумівши що запису не було і не буде, набрав їх ще раз щоб дізнатися статус заявки. На що мені відповіли що обробка таких заявок триває два дні і краще самому записатися! Шановні, проводьте належний інструктаж зі своїм персоналом, бо за два дні можна й померти при теперішній ситуації!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Оставлю свой отзыв про историю сотрудничества с компанией АРХ в течении двух лет. Пока у вас ничего не случится. абсолютно серьезная компания. Но при наступлении неприятностей у вас, страховая покажет все свое лицо в лучшей красе. Договор 45909а1зга Ситуация В результате уходя от столкновения со встречным транспортом в силу погодных условий, был совершен наезд на ограду. Согласно ответа от страховой, нужно было совершать столкновении со встречным транспортным средством, тогда такая ситуация считалась бы страховой, а то что вы не совершили удар, это как говорится «Ваши проблемы». Ну и конечно смета, которая была выставлена страховой, явно не входила в их планы. по пришествию более месяца не получено никаких письменных уведомлений про решении страховой. Только комментарии в фейсбуке. Конечно, ответ будет что все красиво и мы действовали в рамках договора. Но именно в таких ситуациях и проявляется уровень компании и ее отношение к клиентам, к сожалению, вы его не прошли… https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=4809454159147076&id=100002476183440 Уважаемые существующие и будущие клиенты взвести все риски перед тем как заключать договор с АРХ. Если нужно будет страховой, вы останетесь один на один со своей проблемой.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Найкраща з СК з якою довелося працювати

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Доволен работой компании. Страховался при выезде заграницу. Консультировали, взаимодействовали и выплатили на достойном уровне. Рекомендую!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Справа 1.102.21.0001362. В феврале 2021 года я стал жертвой этой конторы "с иностранными инвестициями". Произошло дтп с моим участием и таксиста BOLT. Есть решение суда о виновности таксиста, который к слову был лишён водительского удостоверения на момент дтп, и не имел права управлять транспортным средством. Я заполнил пачку документов, обращался всеми известными способами (кроме отправки голубей) в эту организацию, но результата нет. Надеюсь каждый, прочитавший этот отзыв 100 раз подумает и выберет другую страховую.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Полис EP206079240 Оформил полное каско на машину и взял осаго с дополнительной оплатой, чтобы пострадавшему в случае аварии заплатили больше. Проходит ровно год, меня останавливает полиция и показывает мне свою базу, что у меня НЕТ страховки и её не было. Я говорю, как это нет? Открываю приложение Дiя… и опа — Iнформацiя щодо страхового полiсу вiдсутня. Звернiться у страхову компанiю. Полиция хотела оштрафовать за отсутсвие страховки. Показываю им переписку со страховой, скрины оплаченной каско и осаго. Отпустили без штрафа. Звоню оператору, спрашиваю, что вообще происходит? Оператор начинает жевать сопли, что ту девушку, которая оформляла страховку давно уволили и т.д. Фактически я год ездил без оформленной страховки. И тут повылазили эти арксы из всех щелей, начинают писать, звонить, вовсе не по этому вопросу, а чтобы я продлил страховку у них и каско, что такого больше не повторится и прочая ересь… ору в голосину. Звонит мне директор, говорит, что лично всё решит, обещала позвонить на следующий день и урегулировать все вопросы. Так и не позвонила. Какая ответственная директор. Не связывайтесь! Никому не советую!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★☆☆

Застрахувала планшет у магазині Алло (захист екрану, якщо точно). І так сталося, що довелося скористатися нею, і як не дивно, екрану в наявності немає. Навіщо ви страхуєте планшет, а саме екран, якщо деталей у вас немає. Повертають гроші як промокод. Тобто за них не поремонтуєш екран. Більше ніколи не звернуся в цю страхову, де б не пропонували.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

843963r2ti21 Купил дорогую туристическую страховку от "уважаемой" мной ранее компании ARX. Дата начала страховки 14 августа. Дата въезда за границу на машине(территория покрытия - Европа) 15.08. дата прибытия в конечный пункт назначения - Грецию 16.08. Сегодня, 18.08 поднялась температура. Сказал что неважно себя чувствовал ещё в дороге, четыре дня назад, так как несколько дней пути на жаре с кондиционером я очень тяжело переношу. Особенно когда пограничники маринуют по нескольку часов. В итоге: Скайп у балтассистанс не работает!!! Телефон не отвечает, просто идут короткие гудки. На почту реагируют вяло. Отказывают мне в организации медицинской помощи на основании того, что я впервые что-то почувствовал что-то в дороге. Мол, вы заболели ДО поездки. Я не могу понять почему я заболел до поездки, если недомогание я почувствовал 15.08, далеко за границами Украины?! Если страховка не работает в любом случае, то я б купил не у Арх за три с лишним тысячи, а у кого-то другого за тысячу...

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Дело 1.003.21.0018204.Машина страховалась новая, с салона Toyota (куплена в декабре 2020 года и тогда же застрахована по пакету ARX Каско «Все включено», обошлась страховка в 47 000 гривен. Я думала, что оплатив полный пакет, я смогу обезопасить себя от каких-то разбирательств и сберечь нервы, но оказывается все наоборот. Никаких инцидентов до 29.07.2021 не было, только вот в этот день пришла на паркинг и обнаружила повреждение на правой стороне бампера, о чем сразу сообщила. После проведения осмотра специалистом на станции Toyota, были обнаружены еще какие-то следы на левой стороне бампера, о чем и указали в описании осмотра. В итоге, страховая утвердила лишь покраску бампера с правой стороны и рекомендовала мне за свой счет делать потертость с лева, заявив что это не относится к страховому случаю и я где-то въехала ранее и не сообщила, поэтому делать не будут. Я никуда не въезжала и все эти повреждения были обнаружены мною в один день, на что мне ответили, что нужно делать ежедневный тщательный осмотр машины на наличие царапин. В общем это отговорки и явное нежелание платить, тогда какой смысл было делать Каско за 47 тысяч если они за мои же деньги портят мне нервы и теперь предлагают ремонт за свой счет? Хорошо подумайте прежде чем страховать в АRХ, они все равно обманут. Я думала, что машина новая с салона и что вариантов обмануть нет, а оказывается можно вот так тупо и по беспределу. Я получила неприятное общение и опыт в этой компании, страховка заканчивается и я планировала у них опять страховаться, теперь нужно искать другую страховую.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Всем доброго времени суток. Люди, мой Вам совет - НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Мне разбили машину, я полтора года с ними судился. В итоге эти неадекваты(чтобы не сказать хуже) не только не заплатили, а ещё хотят с меня скачать деньги за какого-то там эксперта, которого они сами нанимали. И это при том - что у меня собран весь пакет документов. Всё равно находят какую то зацепку лишь бы не платить. Один сплошной НЕГАТИВ! Как то так.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Не связывайтесь с этой компанией, это просто ужас... Заплатил за полное, дорогое каско, в итоге не могут даже косметический ремонт задней части машины выплатить, мол неправильно составлен европротокол, потому что у другого учасника ДТП была просроченная страховка. Ты платишь за дорогущее каско а тебе не могут выплатить за починку даже не сверх дорогую сумму, учитывая что я не был виновником ДТП. Миллион отговорок и пунктиков, плати нам бабки за полное страхование - а тебе болт как покрыть ремонт.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Купив нове авто в салоні в Одесі в липні 2020р. Сам з Києва. Щоб оформим авто в кредит, потрібно КАСКО, яке пропонується без варіантів вибору страхової компанії і варіантів страхування. Всі документи оформлював в Києві і договори з банком і зі страховою були мною і банком підписані і привезені мною до автосалону в Одесі на прохання співробітника страхової компанії. При передачі особисто документів співробітнику страхової компанії, остання пообіцяла мені, що відправить мої екземпляри «Новою поштою», бо зараз немає печатки, щоб їх підписати зі сторони страхової компанії. Мене це не турбувало, сподівався, що й не буде турбувати, до настання страхового випадку 25.05.2021, тобто через 10 місяців після купівлі авто і підписання договору. Це в мене не перше нове авто і КАСКО страхування теж не нове для мене і мав досвід різних компаній і умов. АЛЕ на день настання страхового випадку, як і по сьогоднішній день(20.06.2021р.), в мене «на руках» немає підписаного договору, який відвіз до Одеси. Оформлював страховий випадок без відомостей по умовах договору, але за досвідом минулих страхових компаній, до 5% збитку від вартості авто можна оформити без залучення компетентних органів. Я так і зробив, як виявилося умови в договорі зовсім не такі, про що не мав змоги дізнатись. При реєстрації випадку на гарячій лініії, оператор, як на мене, спілкувалася зі мною не так, щоб допомогти вирішити моє питання, а так, наче щоб від неї відчепилися. Було зовсім неприємно. Під час розмови з оператором, мені повідомили, що за договором страхування я можу вибрати СТО для ремонту, але ту СТО, що я назвав(офіційну), мені сказали, що не можу вибрати і запропонували вибір аж з ДВОХ СТО. Звучало дуже цікаво. Я наполіг на СТО, що я хотів - відповіли, що передадуть на розгляд моє питання. Через деякий час я отримав погодження на ту СТО, що казав. Далі подзвонив на СТО і записався на огляд пошкоджень автомобіля. Приїхав в назначений день і час на СТО, але огляду не було, бо якщо я не буду на цьому СТО ремонтувати авто, а хочу отримати виплату в рахунок погашення частки по кредиту, то огляд не проводять і сказали їхати до страхової компанії, щоб огляд робив експерт страхової і по цим даним робилась виплата. Я подзвонив на гарячу лінію страхової компанії, будучи ще на СТО, і отримав підтвердження, що треба їхати до офісу «домовлятися» про це. Договору в мене все так в немає, про що я неодноразово дзвонив і казав на гарячу лінію. Згодом отримав електронну версію і був ДУЖЕ розчарований, бо умови мого договору відмінні від типового договору. Чому так - відповіді не отримав. Більше того, в договорі зазначено, що кошти виплачуються тільки на рахунок СТО і на погашення кредиту виплати не буде. Це все я дізнавався «постфактум» і переоформити свій випадок не маю можливості, а все через те, що не мав і не маю того договору, що відвіз на підпис до Одеси на прохання страхової компанії. І ще в договорі не 5% від вартості авто без виклику компетентних органів виплачується, а до 15 000грн, що складає 1,5% від вартості авто при сплаченій страховій премії майже в 7% від вартості авто( більше 60 000грн). Це зовсім смішно, але не смішно , а сумно. Декілька днів тому отримав листа поштою від страхової компанії з проханням надати авто для огляду на СТО із зазначенням, що це має бути зроблено в ДВОХ денний термін з дня настання події, бо може бути відмова у виплаті, а вже пройшов майже місяць і на СТО був раніше і отримав відмову в огляді. Абсурд повний. Повне розчарування ставленням до клієнта, обслуговуванням і умовами договору, які ще й відмінні від типового і немає змоги ознайомитись. І все це при умові того, що заявлені пошкодження по вартості робіт коштують менше половини вартості страхової премії сплаченої мною страховику майже рік тому. Пишу відгук для тих, хто розглядає страхову компанію ARX для страхування, в надії, що комусь допоможу не наступити на ці «граблі». НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ ЗІ СТРАХОВОЮ КОМПАНІЄЮ ARX. Щоб не було питань, що це фейковий відгук надаю номер договору страхування по КАСКО, який ще дійсний, але отримати виплату по цьому договору немаю можливості. Номер договору КАСКО СК ARX: 0327а0о.20 від 17.07.2020року. Будьте уважні в перевіряйте інформацію про СК, з якою плануєте мати справу. Гарного дня.

Джерело: myagent.com.ua

Шип ★★★☆☆

дорогувато

користуююсь більше трьох років... дорогувато... було дві страхові події... реагування страхової оперативне... перебіг ремонту - ні... й зроблено було не усе (не усі пошкодження)

Джерело: banki.ua

Анонім ★☆☆☆☆

За місяць після ДТП по полісу КАСКО жодного разу не зв'язались по власній ініцативі для надання деталей справи. НЕ НАДАЛИ відповідь на заяву про надання документів по заяві для ознайомлення при виборі компенсаціі. Без погодженням з типом і розміром компенсаціі перерахували гроші га СТО.

Джерело: myagent.com.ua