ARX

Лариса , Одеса ★★☆☆☆

Немає зв'язку з компанією

Дзвонила пару разів, і тільки гудки слухаю. Дивно, бо раньше коли дзвонила одразу брали телефон, а тут чи людей у колцентрі стало мало чи що

Джерело: finance.ua

Irina235689 ★☆☆☆☆

!!!Застерігаю користуватися послугами страхової компанії ARX, якщо не хочете померти за кордоном із полісом цієї компанії.

Застерігаю користуватися послугами страхової компанії ARX, якщо не хочете померти за кордоном із полісом цієї компанії. Мій особистий досвід показав повну байдужість та невиконання зобов'язань за договором, навіть якщо є загроза життю. У мене трапилася важка форма запалення легень, я задихалася і не могла навіть піднятися з ліжка з температурою вище 39. Лікар прийшов наступного дня і в реєстраційному листі відвідування написала, що необхідно терміново направити пацієнта до лікарні для подальшого обстеження. Тобто. потрібна була швидка допомога. Співробітники ARX відмовили лікарю у виклику швидкої допомоги, хоча мій поліс з покриттям 50000 євро та перший пункт зобов'язань у ньому — надання невідкладної швидкої допомоги та стаціонарне лікування у медзакладі. Замість того, щоб швидко реагувати, як наказав лікар, вони почали зі мною листування. Вони написали мені 27 листів з роз'ясненнями про те, що я сама маю дістатися клініки, сама маю за це заплатити, а вони потім розглядатимуть питання компенсації. Але я не могла фізично самостійно дістатися клініки. У результаті пощастило знайти інгалятор і в момент ядухи рятуватися їм. Лікар виписала багато препаратів, включаючи антибіотики. Одужання було важким та довгим, після повернення в Україну продовжила інтенсивне лікування і досі відчуваю наслідки.Пишу, щоб люди розуміли, що в екстреній ситуації із цією страховою компанією захисту не буде. Шукайте іншу страхову компанію.

Джерело: Minfin

Irina235689 ★☆☆☆☆

Застерігаю користуватися послугами страхової компанії ARX

Застерігаю користуватися послугами ARX, якщо не хочете померти за кордоном із полісом цієї компанії. У мене трапилася важка форма запалення легень, я задихалася і не могла піднятися з ліжка з температурою вище 39. Лікар написав, що необхідно терміново направити пацієнта до лікарні. Співробітники ARX відмовили лікарю у виклику швидкої, хоча мій поліс з покриттям 50000 євро. Замість швидко реагувати, вони написали мені 27 листів з роз'ясненнями про те, що я сама маю дістатися клініки. Але я не могла фізично. Шукайте іншу страхову компанію.

Джерело: minfin.com.ua

Данил , Полтава ★☆☆☆☆

Баги и ошибки

Цены подняли, а ошибки исправить не могут. Приложение постоянно вылетает, то не загружается, то зайти в него невозможно. Сделали более менее приличный дизайн и на этом все.

Джерело: finance.ua

Діана ★★★☆☆

Середня страхова компанія

Звернулась після ДТП, і щоб не розписувати тут на цілу книжку, можу сказати як я це відчула: компанія робить все, але мінімально, тобто поспішати ні з чим не будуть і відшкодування середні на мій погляд, сервіс..ну в цілому не поганий. Тобто писати що тут жах - не чесно з мого боку, але я очікувала кращого .

Джерело: finance.ua

Volodymyr88 ★☆☆☆☆

Поліси продають, страхові випадки не покривають

Добрий день. Не рекомендую страхову компанію ARX. Жадібні до жаху, намагаються відвертітись і покрити мінімум. Як брати гроші за поліси — то вони залюбки, а як вирішити проблему до кінця — то не хочуть. В мене була проблема(кашель), відправили на консультацію до сімейного лікаря(терапевта), де призназчили найбанальніші обстеження(УЗД, рентген, аналіз крові). Аналіз крові, який коштує менше 400 грн — покривати відмовились. Бог з ним, зробив сам за власні кошти. Далі по результатам обстеження терапевт зробив заключення, що треба консультація іншого профільного лікаря(невролога). На що мені в страховій відмовили, сказали що консультацію цього лікаря не покриють. В мене виникло питання, для чого взагалі цей поліс, враховуючи що в мене програма «ВІП», яка не покриває навіть звичайну консультацію(я вже мовчу про лікування, якщо таке треба було б) іншого лікаря, окрім терапевту? Дуже розчарований цією страховою, так як простіше за власні кошти сходити до лікаря, якщо потрібно і не купувати поліс(принаймні в цій страховій так точно), дешевше обійдеться. Перш ніж купити поліс в цій страховій компанії, 100 разів подумайте, бо потім будете тріпати собі нерви щоб вони покрили вам банальні консультації лікарів. 4 6 апреля 2026, 12:18 Вітаємо. Результати перевірки показали, що Вам були прогарантовані консультації та обстеження в рамках покриття Договору,  та відмовлено у послугах, котрі не передбачені в рамках Договору. Звертаємо Вашу увагу, що Компанія керується умовами Договору, котрий обирає клієнт. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Volodymyr88 ★☆☆☆☆

Поліси продають, страхові випадки не покривають

Не рекомендую страхову компанію ARX. Жадібні до жаху, намагаються відвертітись і покрити мінімум. В мене була проблема(кашель), відправили на консультацію до терапевта, де призначили обстеження (УЗД, рентген, аналіз крові). Аналіз крові, який коштує менше 400 грн — покривати відмовились. Далі терапевт зробив заключення, що треба консультація невролога. На що в страховій відмовили. В мене програма «ВІП», яка не покриває навіть звичайну консультацію іншого лікаря. Перш ніж купити поліс, 100 разів подумайте.

Джерело: minfin.com.ua

Гість ★★★★★

З АРКС приємно вийшло. Після ДТП подав документи і думав що доведеться довго чекати, але ні. Відреагували швидко.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

З АРКС приємно вийшло. Після ДТП подав документи і думав що доведеться довго чекати, але ні. Відреагували швидко. Пояснили що і як, без зайвих слів. Гроші перерахували без затримок. Дуже задоволений. Можу рекомендувати.

Джерело: myagent.com.ua

MD165874955424 ★★☆☆☆

Платити не хочуть

Маючи три поліси (включаючи міні-КАСКО), отримав хамське відношення. По страховому випадку сказали, що оригінальні запчастини ставити не будуть, бо дорого. Готую документи до суду.

Джерело: Minfin

MD165874955424 ★★☆☆☆

Гроші беруть охоче, платити не хочуть.

Розчарований роботою компанії. Маючи три страхових поліси (включаючи міні-КАСКО), отримав максимально хамське відношення. По страховому випадку від 18 січня мені прямим текстом сказали, що оригінальні запчастини ставити не будуть, бо це «дорого». Жодної офіційної відповіді на лист від 9 лютого. Готую документи до суду. Обходьте стороною!

Джерело: minfin.com.ua

acidden1986 ★☆☆☆☆

***

Худшее что могло со мной случиться при выборе сервисных кампаний это то что я решил связаться с ARX. Взял самую дорогую мед.страховку и еще дополнения к ней (на сумму около 30к — около 700 долларов). Через некоторое время появилась прооблема и решил обратиться к врачу. Он поставил несколько предварительных диагнозов и направления на дообследования и сдачи анализов, чтобы выявить подтердятся они или нет — на данный момент еще ничего не понятно помимо моих жалоб. На что АРХ ответила что это у меня хроническое заболевания. У меня никогда его не было!!! При этом попросил дать заключение с печатью если они знают что это так (хотя я еще не делал никаких обследований, анализов). На что мне сказали что отправят на имейл — и просто проигнорили!!! я еще раз позвонил, высказал свое мнени и мне сказали что со мной свяжутся в понедельник. Так никто и не связался. ВО вторний вечером я опять их набрал (уже 3й раз и думаю что меня проигнорят опять). Буду обращаться на них в суд. Они сами ставят диагнозы за вас без всяких обследований! не траттье ни них деньги и самое важно свои нервы. Когда Вам станет плохо они сделают еще хуже!!! 3 7 января 2026, 14:26 Дякуємо за відгук. Результати перевірки показали, що у вас зафіксоване друге зверенення по даному захворюванню (раніше Вам було покрито діагностику). Відповідно до договору медична допомога надається за необмеженою кількість страхових випадків, але не більше одного за кожним захворюванням в період дії Договору. Оскільки це було друге звернення – воно не покривається. Звертаємо Вашу увагу, що попередні та встановлені діагнози встановлює не страхова компанія, а працівники медичних закладів, страхова компанія лише аналізує висновки та діє відповідно до покриття договору, котрий має Застрахована особа. В договорі також чітко прописані стани та захворювання, та що під ними розуміється, а також препарати, котрі є виключеннями. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

slvsk ★☆☆☆☆

Вкрай негативний досвід: не відповідають на листи та повідомлення понад місяць, не розглядають справу понад 3 місяці.

Вкрай негативний досвід: не відповідають на листи та повідомлення понад місяць, не розглядають справу понад 3 місяці.

Джерело: Minfin

djozik ★☆☆☆☆

Халатне ставлення

Справа 1.003.25.0018151 зареєстрована 3 дні тому, при реєстрації сказали що зі мною звʼяжеться спеціаліст для уточнення деталей. На 3 день так ні хто і не звʼязався, горяча лінія ніяк не може вплинути на роботу. 0 2 января 2026, 13:38 Дякуємо за зворотній зв'язок. В першу чергу приносимо свої вибачення за даний випадок. Результати перевірки показали, що оператором дійсно була допущена помилка (до оператора вжиті відповідні заходи). Очікуйте, будь ласка, звінок від оператора з вибаченнями, а також найближчим часом з Вами сконтактує відповідальний співробітник для консультації та надання необхідних даних для процесу врегулювання. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Яна ★☆☆☆☆

Досвід прямого врегулювання зі страховою ARX

На жаль, маю негативний досвід співпраці зі страховою компанією ARX. 14 листопада стався страховий випадок номер справи 1.102.25.0009810, у якому я є потерпілою стороною. ДТП було без участі третіх осіб, тому було оформлено європротокол і обрано пряме врегулювання зі своєю страховою компанією ARX. Такий варіант був рекомендований менеджерами страхової винуватця ІНГО як швидший — із заявленим строком вирішення близько одного місяця. 16.11 автомобіль був доставлений на СТО, визначене страховою ARX, для проведення оцінки. Оцінка тривала близько двох тижнів, після чого документи, зі слів ARX, були передані страховій винуватця. Власником авто одразу була підписана заява на виплату відшкодування безпосередньо на СТО, щоб не затягувати ремонт. Інших варіантів виплати страхова компанія мені не пропонувала. При цьому на СТО повідомили, що у разі забору автомобіля я буду змушена оплатити всі послуги — оцінку, стоянку та евакуатор, оскільки авто перебуває в напіврозібраному стані та не може самостійно пересуватись містом. На сьогоднішній день автомобіль залишається на території СТО під відкритим небом, з пошкодженим кузовом, під впливом дощу та снігу, без будь-якого рішення щодо ремонту або виплати. Страхова компанія ARX щоденно повідомляє, що очікує підтвердження суми від страхової винуватця (ІНГО) і без цього не може здійснити виплату. Водночас ІНГО заперечує факт отримання документів від ARX. Письмових підтверджень з жодної сторони не надається. Окремо хочу зазначити, що суму оцінки збитків мені не повідомляють, пояснюючи це тим, що я «не маю права її знати», а будь-яка інформація, яку мені надають, є нібито «доброю волею страхової». Таким чином, з 14.11 я змушена вести діалог фактично «всліпу», не розуміючи ані суми збитків, ані реального статусу справи, за виключенням того що бачу в додатку «відкрита». Незважаючи на проведення оцінки та надання всіх необхідних документів, рішення по справі тривалий час відсутнє. Інформація від представників компанії суперечлива, відповідальність перекладається на іншу страхову, тоді як з боку ARX також немає чіткої позиції. Комунікація непрозора, конкретних строків та зрозумілих пояснень клієнт не отримує. Складається враження, що клієнта просто «водять по колу». Очікувала значно вищого рівня сервісу від компанії, яка позиціонує себе як надійна та пропонує пряме врегулювання. На жаль, на практиці ці очікування не виправдалися, ще чекаю. Дві зірки ставлю за те що передзвонюють по проханню, за що вдячна. 4 26 декабря 2025, 17:34 Дякуємо за відгук. Результати перевірки показали, що 03.12.25 був надісланий відповідальним співробітником СК АРКС запит в СК Винуватця відповідно до умов прямого врегулювання. Наразі йде процес погодження суми страхового відшкодування. З Вами постійно ведеться комунікація з нашого боку, проте ми не можемо нести відповідальність за дії іншої СК. Ми розуміємо, що Ви хвилюєтесь і запевняємо Вас, що робимо все можливе з нашого боку для ефективного вирішення питань. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

oleksandria77 ★☆☆☆☆

Не варто

Нажаль у важкий час розраховувати на страхову компанію не можливо. 1 14 декабря 2025, 10:04 Відгук зарахований (на 09.12.2025). Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами СК «Аркс Лайф». 10 декабря 2025, 9:32 Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Оскільки Ви не надаєте жодної інформації для Вашої ідентифікації, незважаючи на запити, компанія не можу перевірити викладену Вами інформації. Звертаємо Вашу увагу, що Договором чітко передбачене покриття та умови їх настання, інші події не можуть бути покриті в рамках Договору та вважатися страховим випадком. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

medivochka ★☆☆☆☆

Не рекомендую

Нажаль коли стався зі мною страховий випадок, менеджер компанії все зробила щоб виплата не відбулася. 6 3 декабря 2025, 9:47 Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження, адже з Вами постійно велася комунікація щодо необхідності надання документів, передбачених умовами Договору. На жаль, страхова компанія їх не отримала. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

AnageN ★☆☆☆☆

Днищенська страхова компанія

Добре поки все добре. Як стається страховий випадок — чекайте проблем. Занижені розрахунки, неякісний ремонт, намахування з вартістю, встановлення пошкоджених запчастин — все присутнє. Страхова справа 1.003.23.0014160 Ремонтували авто після ДТП по страховій Arx в кінці 2023р. Міняли задню дверку та фарбували крило. Одним словом — жах жахезний і повна некомпетентність. Авто робили і переробляли два місяці, дверка б/у коцнута, на «свіжопомальованій» дверці прямо «з камери» були царапини і коцки. Пилюка під фарбою на усіх елементах звичайно присутня. Перехід не «заполіровується» зі слів СТО. Ущільнювач на дверці постійно вилазить, про що я казав неодноразово — всім *** . Тепер дверка взагалі відкрутилась і протерла фарбу на стійці. Нюанси про ставлення малярного цеху — бикування і розказування що це малюють тут як на заводі — окрема тема. Підробка актів огляду!!! (для зменшення обсягу робіт) також присутня. Страхова компанія в змові з СТО — з метою намахати вас і зробити ремонт з гімна і палок. Тепер свіжа страхова справа 1.102.25.0006929 Я потерпілий, страхова зумисне знижує вартість запчастин, відмовляється таку вартість обгрунтовувати, листи ігнорує. Одним словом — дно, обходьте десятою дорогою! 3 21 ноября 2025, 15:27 Дякуємо за відгук. В першу чергу хочемо зазначити, що нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Результати перевірки показали, що Ви мали в нас договір КАСКО (за 2 роки було зареєстровано 4 події, по всіх подіям були проведені виплати майже 100 тис грн в рамках передбаченого покриття). Стосовно справи за 2023 рік: в Вашого буку надійшло звернення щодо проведеного ремонту авто, на яке страхова компанія оперативно відреагувала (була проведена трьохстороння зустріч на СТО з Вами, керівнцтвом СТО та представниками страхової компанії), виявлені недоліки були усунені, страховою компанією було проведено доплату по відшкодуванню та проведено відповідну роботу з партнерами (представниками СТО). Після цього з Вашого боку до якості ремонта претензій не було. Відшкодування проведене вчасно. Незважаючи на викладену Вами інформацію у відгуку, Ви звернулися до нас в рамках прямого врегулювання, де є потерпілою стороною, при цьому відмовилися від ремонту на запропанованих СТО, тим не менш, компанія виконала свої зобов’язання: автомобіль був оглянутий, сума збитку розрахована. Результати перевірки листування показали, що Вам була надана відповідь на заяву з обгрунтованням суми страхового відшкодування, а також надані для ознайомлення необхідні документи. Звертаємо Вашу увагу, що компанія завжди готова обговорювати та вирішувати непорозуміння, котрі можуть виникнуть в будь-яких ситуаціях, ми завжди на зв’язку. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

KyryloS ★☆☆☆☆

Повне Розчарування від КАСКО (Питання вирішене з боку СК, 28.10.2025)

Вітаємо! Результати перевірки показали, що Ви повідомили про подію 20.09.25, тож процес врегулювання тільки розпочато, тобто не зрозуміло про яку відмову Ви пишете. При придбанні поліса завжди акцентується увага на основних моментах (покритті), а також роз'яснюються питання, котрі надходять в процесі вивчення договору клієнтом. В договорі чітко передбачені права та обов'язки застрахованої особи та страхової компанії. Перед підписанням договір надсилається заздалегідь для ознайомлення та можливості отримати відповіді на питання, котрі виникли при вивченні. При реєстрації події співробітники КЦ фіксують надану Вами інформації та надають консультації з приводу покриття договору та/або умов у відповідності до заявленої події, наприклад, про обмеження в розмірі ліміту 10% від страхової суми у разі не виклику компетентних органів. З досвіду роботи компанії можемо запевнити, що десятки тисяч клієнтів отримують відшкодування в такому форматі і лише одиниці виходять за межі ліміту. Повертаючись до питання з лімітом, спробуємо пояснити на прикладі: при страховій сумі в 2 млн грн, ліміт 10% складе 200 тис грн. Якщо у Вас залишилися запитання — ми завжди готові надати консультацію. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★☆

Мали каско "класік" за 85000 грн, в якому включено ризики від пошкодження 3-тіми особами. На авто припаркованому біля будинку, вранці коли йшов на роботу, виявив подряпини. Поїхав на роботу на іншому авто (бо ж запізнювався). Будучи вже на роботі, я знайшов номер страхової і зателефонував щоб повідомити про подію. Розповів що авто лишив на місці поді і що дружина вдома, на випадок якщо потрібно надати доступ до авто. І почалось. Замість того щоб пояснити що я маю робити мені сказали ОК, ми все зафіксували, все добре, нічого більше робити не потрібно. А згодом повідомили що виплат не буде. Причина - "А ви не з місця події зателефонували і не в ту ж саму секунду як побачили подряпини. І не викликали поліцію щоб засвідчити факт." Тобто, вони вам спочатку, нічого не пояснюючи, кажуть що все ОК (щоб пройшло кілька днів і ви вже не могли виконати умови договору), а потім вигадають 1000 причин аби нічого не заплатити. Якби їх оператор одразу мені повідомила що потрібно викликати поліцію, я б так і зробив. Тим паче що дружина була поруч біля авто. Тим паче у них в договорі прописано що страховик зобов'язаний консультувати клієнта при настанні події. Але ж ні, про це а ні слова. Ніяких консультацій. І ще раз, не чекайте що вам хтось щось пояснить що і як робити коли ви зателефонуєте на їхню гарячу лінію. Все націлено на те щоб нікому нічого не виплачувати. Уся ця шарашкіна контора працює тільки на те щоб вас максимально кинути. Скажу більше. Нам навіть договір при оформленні на руки не дали, щоб не дай бог нічого не вичитали. Я вже потім, після "події" витребував з них той договір у електронному вигляді. Вони там стільки "води" понаписували щоб вам голову заморочити, сам чорт ногу зломить. Я 4 години його читав, поки дочитав до кінця і все одно половини не допетрав. Все розраховано на те, щоб клієнт не міг розібратися у тих бреднях. Кришує їх агріколь банк. Принаймні, саме цей банк впарив нам їх при оформлені кредиту. Якщо мені ще хоч колись доведеться брати у них кредити, то буду вимагати іншу страхову. Що стосується Аркса, то ці крахобори нас вже "нагріли". Благо там сума не велика, до 10 000 грн. Але вас вони взавтра (не дай бог яка аварія), кинуть на сотні тисяч. І не кажіть що я вас не попереджав. Обходьте цю фірму рога і копита десятою дорогою. Моя вам порада.

Джерело: myagent.com.ua