ARX

Arxius ★☆☆☆☆

Ігнорування Компанією договору.

​01 травня 2025 року з моїм застрахованим автомобілем Volvo XC90 сталася страхова подія. Моїй справі було присвоєно номер 1.003.25.0005923. ​Станом на 14 серпня 2025 року, попри сплив понад трьох місяців, справа не врегульована. Страховик протермінував термін врегулювання справи ,ігнорує висновок про пошкодження від офіційного дилерського СТО та не проводить власний огляд, стверджує, що «не може ідентифікувати авто», але водночас відмовляється направити свого представника для проведення ідентифікації, не відповідає на мої офіційні звернення, що свідчить про повну бездіяльність. Страховик офіційно наголосив, що без їхнього погодження я не маю права проводити ремонт та схвалювати рахунки від СТО. Водночас жодного рішення — ні позитивного, ні негативного — по справі не надає. Таким чином, я опинилася в пастці: я не можу відремонтувати автомобіль, оскільки це буде порушенням договору, і водночас не можу отримати відшкодування через бездіяльність Страховика. ​Я вважаю таку поведінку обдуманою і цілеспрямованою. Її мета — виснажити мене очікуванням і змусити або відмовитися від претензій, або відремонтувати авто самостійно, що дасть Страховику формальний привід відмовити у виплаті. ​Враховуючи багаторічний досвід роботи з компанією, я глибоко розчарована та вважаю, що така поведінка є неприпустимою для фінансової установи. Обходьте цих *** 10 дорогою 2 15 августа 2025, 11:27 Вітаємо! Відповідно умов договору, п.28.2. Страхове відшкодування сплачується Страхувальнику тільки після того, як повністю будуть встановлені причини та розмір збитку. Для з’ясування причини події, були направлені запити, на які довгий час отримували відповіді. Щодо термінів: відповідно до п.25.3.3. Страхувальник має право з’ясовувати причини та обставини заявленої події. Застрахованій особі буде надіслано офіційний лист, в якому буде зазначена інформація, щодо розгляду справи. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Андрій ★☆☆☆☆

Нічого не передвіщувало біди...

На сьогодні поки що є клієнтом із більш 10-річним позитивним досвідом цієї компанії. За разними напрямками. Але всьому хорошему, вбачається, приходить… Повне КАСКО із 0-фрашизою «все включено», СТО — від СК. У 6 травня 2025 стається ДТП (важливо — пошкоджена ходова!) не з моєї вини. Вінуватець — з полісом від АРКС. Поліція, протокол. Повідомив СК.Справу відкрито, запросили фотоматеріали чез застосунок, відправив, отримали та додали до справи. Наступного дня передзвонили, уточнили деталі, запевнили: «Протягом наступних 24 годин відповідальний менеджер з врегулювання вийде на зав'язок.» А ось і перший «дзвоник»: ввечері наступного дня, здивований тишею та застиглим на «Вібір СТО» у застосунку від АРКС починаю шукати спросіб зв'затися з ними та випадково знаходжу у Телеграмі запит на спілкування від них, 18-та година. Ось і «герой» — менеджер «Ігор». Каже, дайте фото, бо не видить їх. А що з СТО? Пропонує іхати недалеко, кілометрів 20… Повідомляю, що негаразди із ходовою. Ок — ось мені єдина(!) за 5км СТО АДС, неавторізована. І ще раз просить фото, не бачить їх він, мовля. Даю. Питає, чи направляти на СТО? 18-30. Кажу, направляйте. Питаю, що робити мені далі. Згодом та під тиском зєясував порядок дій. 9.05 зранку записався на оцінку пошкоджень на СТО на ранок понеділка. Заїхав, подивилсь. Протягом 3-х дннів пообіцяли надати розрахунок в СК. Надали його в п'ятницю пообіді, 16.05. Швидко, як виявилося. 20.05 СТО повідомляє, шо кошти від СК зайшли. Прийняли авто в ремонт вже 23.05. І понеслося: 40 хв роботи, тиджень на замовлення-оплату-доставку нової наступної деталі, розвалсходнення, не спрацювало… ЧОТИРИ рази!!! А до того ж — повне ігнорування моїх звернень — що від СТО, що від СК. Навіть веселіше! Меджер «Ігор» зажигав": то вигадував нові юридичні визначення, типу «банківських» днів, то на питання про ходову відповідав про необхідність заміни вітрового скла. Вітрового скла при ремонті ходової! 20.06 пообіді авто випускають з СТО. 44 дні справи. 28 днів на СТО. Але це ще не все. Якісь вибачення, коментарі? ні, не чули. Через пару днів міняв колесо, проблем не побачили. А ось вже 9.08 заїхав на планове ТО на постійну СТО, а там мені показують, що встановлена чи не найдешевша запчастина, що почала руйнуватися, треба міняти, Це та, що СТО АДС чотири тижні встановлювала, тестувала, гарантувала аж 20 днів «якості»… Деталь не витримала і 2-місяцв та 2000км. Відступ. Порівняння цін у офіціалів та «сірих» показало, що роботи вартують у офіціалів дешевше, а оргигінальні запчастини ненабагато дорожчі за «сірі». Думайте. Пишу у АРКС: проблема, мовля. У відповідь отримую посилання на «лівий» пункт страхової угоди про приховані дефекти при ДТП. Питаю, а що з некондиційними деталями? Відповідають: «чекайте на офіційну відповідь.» Далі буде. 12 14 августа 2025, 15:31 Вітаємо. Результати перевірки справи показали, що справа була врегульована 20.06.2025 р., кошти перераховані на передбачену умовами договору СТО. 11.08.2025 р. Ви звернулися до чату та надали фото пошкоджених деталей, деякі з яких були замінені під час ремонту по страховому випадку та рахунок з авторизованого СТО (який не передбачений умовами договору), посилаючись на неякісно проведений ремонт. Вам були надані рекомендації описати все в заяві та надати для розгляду, адже всі СТО надають гарантії на виконані роботи і несуть за це відповідальність, як перед застрахованою особою, так і перед страховою компанією. Для аналізу подібних питань залучаються незалежні експерти, тож це потребує часу (наразі технічний відділ аналізує надану Вами інформацію та контактує з СТО). З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Богдан ★☆☆☆☆

ARX фірма рога і копита

Позитивні відгуки накручено співробітниками і знайомим з даної страхової. Не вірте. Все обман і розвод. Не отримаєте ви своїх виплат. Вам вигадають 1000 причин аби нічого не виплатити. Мали каско «класік» за 85000 грн, в якому включено ризики від пошкодження 3-тіми особами. На авто припаркованому біля будинку, вранці коли йшов на роботу, виявив подряпини. Поїхав на роботу на іншому авто (бо ж запізнювався). Будучи вже на роботі, я знайшов номер страхової і зателефонував щоб повідомити про подію. Розповів що авто лишив на місці поді і що дружина вдома, на випадок якщо потрібно надати доступ до авто. І почалось. Замість того щоб пояснити що я маю робити мені сказали ОК, ми все зафіксували, все добре, нічого більше робити не потрібно. А згодом повідомили що виплат не буде. Причина — «А ви не з місця події зателефонували і не в ту ж саму секунду як побачили подряпини. І не викликали поліцію щоб засвідчити факт.» Тобто, вони вам спочатку, нічого не пояснюючи, кажуть що все ОК (щоб пройшло кілька днів і ви вже не могли виконати умови договору), а потім вигадають 1000 причину аби нічого не заплатити. Якби їх оператор одразу мені повідомила що потрібно викликати поліцію, то я б так і зробив. Тим паче що дружина була поруч біля авто. Тим паче у них в договорі прописано що страховик зобов'язаний консультувати клієнта при настанні події. Але ж ні, про це а ні слова. Ніяких консультацій. І ще раз, не чекайте що вам хтось щось пояснить що і як робити коли ви зателефонуєте на їхню гарячу лінію. Все націлено на те щоб нікому нічого не виплачувати. Уся ця шарашкіна контора працює тільки на те щоб вас максимально кинути. Скажу більше. Нам навіть договір при оформленні на руки не дали, щоб не дай бог нічого не вичитали. Я вже потім, після «події» витребував з них той договір у електронному вигляді. Вони там стільки «води» понаписували щоб вам голову заморочити, сам чорт ногу зломить. Я 4 години його читав, поки дочитав до кінця і все одно половини не допетрав. Все розраховано на те, щоб клієнт не міг розібратися у тих бреднях. Кришує їх агріколь банк. Принаймні, саме цей банк впарив нам їх при оформлені кредиту. Якщо мені ще хоч колись доведеться брати у них кредити, то буду вимагати іншу страхову. Що стосується Аркса, то ці крахобори нас вже «нагріли». Благо там сума не велика, до 10 000 грн. Але вас вони взавтра (не дай бог яка аварія), кинуть на сотні тисяч. І не кажіть що я вас не попереджав. Обходьте цю фірму рога і копита десятою дорогою. Моя вам порада. 4 13 августа 2025, 11:09 Вітаємо! В першу перепрошуємо за затримку з відповіддю, спричинену аудитом на всіх етапах врегулювання. Найближчим часом очікуйте дзвінка від спеціаліста щодо даного випадку. Дякуємо за розуміння. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

Джерело: Minfin

Еля ★☆☆☆☆

обман,неточная информация

мне 64 г, застроховалась в этой компании по предложению сотрудника приватбанка, когда начались головные боли обратилась к врачу, нашли большую опухоль головы, компания отказала в выплате по причине что врач указал что болями страдаю 2 мес.Говорят ну вы ж 2 мес назад заболели, а кто ж с первой болью бежит делатьМРТ Обман старого человека.Врач сказал надо требовать письменный отказ.Советую всем 2 16 июня 2025, 16:04 Вітаємо. Договір набув чинності 04.09.24, 08.01.25 зафіксована справа від 23.12.24 з наявним консультативним висновком лікаря та описом Вашого звернення. Враховуючи надані Вами документи, в телефонному режимі 09.01.2025 об 11:23 Вам повідомили про рішення страхової компанії щодо відмови, додатково надіслано Укрпоштою офіційний лист відповідь. Додатково Вас було повідомлено, що для перегляду справи необхідно надати всі наявні результати медичної документації по хворобі. До поточного моменту документи не надані. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС ЛАЙФ»

Джерело: Minfin

Galayba ★☆☆☆☆

Чітко та по суті

🚨 ARX це реально найгірша компанія страхування здоровʼя послугами якої я користувався за останні 15 років!!! ‼️ Я завжди користувався максимальним пакетом послуг страхування здоровья у різних страхових компаній але такого хитрого та аферистичного підходу до своїх клієнтів як у компанії ARX не зустрічав у жодній… А зараз по суті: ➕ велика європейська компанія ➕ дуже дорога, дуже професійна та гарна реклама що багато обіцяє, привітний персонал ➕Страхують майже все і від усього, навіть від влучання ракет…🤣🤣🤣 ➕ гарна репутація у світі…але не в Україні…і на цьому все!!! ➖це найдорожча компанія по вартості страхування якою я користувався та франшизою у всіх абсолютно програмах ➖це по факту найменший пакет послуг що покривається страховиком ➖ обіцянки і реклама немає нічого спільного з умовами договору ➖ дуже складні для сприйняття договори з пастками для клієнта в яких в одних пунктах обіцяють майже все покрити виплатами а потім у завуальованій формі розкидаючи по різним розділам і пунктам безкінечного договору надрукованого дрібним шрифтом фактично виключають повністю таку можливість 🚨🚨🚨 🥶Мій особистий та звісно субʼєктивний висновок щодо досвіду страхування у компанії ARX… 🥶Страхуючи здоровья у компанії ARX у максимальному пакеті ви отримуєте покриття 500 000 гривень з франшизою 10%, але по факту перелік послу зводиться лише до можливості первинних консультацій, 5 викликів швидкої, безкоштовних анальгіну та аспірину (сарказму звісно трохи) та довгих годин спілкування із ввічливими та добрими дівчатами підтримки що вміють усміхатися в трубку телефону… Моя особиста порада не витрачати гроші на вітер та пошукати щось краще та надійне…українська дочка компанії зараз працює лише як пилосос в одному напрямку… 🤣🤣🤣 3 2 июня 2025, 17:26 Вітаємо. Результати перевірки показали, що всі дії зі сторони страхової компанії правомірні та обумовлені умовами договору. Звертаємо Вашу увагу, що в компанії є різні програми, котрі відрізняються покриттям та умовами, що звісно впливає на вартість поліса. Застрахована особа самостійно обирає продукт, який вважає доцільним саме для себе. Варто зазначити, що підписання договору це факт погодження з його умовами. Ми завжди надаємо додаткові консультації щодо покриття та умов, якщо в цьому виникає необхідність, адже розуміємо, що щось може бути незрозумілим. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Подяка Центру виплат в м. Львові, а саме директору К*** Сергію, К*** Валентину та І*** Надії за швидке та якісне врегулювання моєї справи по ОСЦПВ 1.102.25.0001941. З повагою Г*** Василь Степанович. Щиро вдячний.

Джерело: myagent.com.ua

Klient2025 ★☆☆☆☆

Страховой случай.

Разочарован сотрудничеством со страховой ARX. После ДТП моя машина была направлена на ремонт на СТО, с которым сотрудничает ARX. Страховая выплатила СТО немалую сумму, согласно смете, где были указана стоимость запчастей и стоимость выполнения работ. Когда я забрал автомобиль, выяснилось, что были установлены детали, которые стоят в разы дешевле, чем заявленные в смете. Это не просто удешевление — это подмена, за которую кто-то получил выгоду. Связался с представителем ARX — директором направления по компенсациям. Его реакция была крайне удивительной: «А что вас не устраивает, машина же отремонтирована? СТО всегда зарабатывают и на услугах, и на запчастях. » Меня — как клиента — это не устраивает. Я оформлял страховку, рассчитывая на прозрачность, добросовестность и качество, а не на схему, при которой из суммы, выделенной на достойные запчасти, ставят самое дешёвое, а разницу кладут себе в карман. 6

Джерело: Minfin

Igor ★☆☆☆☆

КАСКО «Залізний купол».

Добрий день! Я є клієнтом СК ARX вже багато років, і з кожним роком пакет оплачених мною послуг у вашій компанії зростає. На жаль, не можу сказати того ж про якість обслуговування. Мій агент — Олег Романенко KYIV У зв’язку з обставинами вирішив застрахувати своє авто. Проте, коли почав вивчати деталі договору, отримав не зовсім чіткі відповіді на ключове питання, яке безпосередньо стосується виплат. 27 лютого 2025 року я звернувся неофіційно до агента, а також офіційно до компанії ARX, підписавши заяву електронним підписом, з проханням надати конкретну відповідь: на що саме я можу розраховувати за договором ПОВНОГО КАСКО від ARX. Адже між тим, що зазначено в рекламних матеріалах, і тим, що прописано в договорі, є суттєві розбіжності. Коли виникають запитання, хочеться отримати відповіді, а не почути згодом, що «це не страховий випадок, плати далі, якщо хочеш». Мій офіційний запит — надати письмове роз’яснення терміну «опосередкований вплив» у контексті пункту 23.1.1 договору страхування «Залізний Купол». Договір КАСКО № 38807Га4ф (Mitsubishi Outlander) я не продовжив, оскільки у моїй інвест-спільноті з понад тисячею учасників негативні відгуки про роботу ARX з клієнтами по авто — виплати навіть не буду згадувати. Сьогодні повідомив своєму агенту, що буду залишати відгук, адже він повністю проігнорував мій запит. Також сьогодні я повторно надіслав запит до відділу контролю якості сервісу СК «ARX» на електронну пошту info@arx… 4 11 апреля 2025, 9:34 Вітаємо. На Ваший офіційний запит була надіслана офіційна відповідь вих. № 315/18 від 18 березня 2025р. Всі відповіді Вам були надані, про що свідчить зафіксовані листування. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

ksafag ★☆☆☆☆

Фу

Туристична страховка тільки до 74 років, немає слів( 0 9 апреля 2025, 9:48 Туристичне страхування – це добровільний вид страхування, який покриває організацію допомоги та медичні витрати у разі невідкладного стану, тож вік застрахованих осіб в різних компаніях може відрізнятися. Ми поважаємо будь-який Ваш вибір. У більшості компаній цей вік має однакові обмеження. Бережіть себе. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

VasulHalanov ★☆☆☆☆

Подяка

Подяка Центру виплат в м. Львові, а саме директору Кайдашу Сергію, Коледнєву Валентину та Іванець Надії за швидке та якісне врегулювання моєї справи по ОСЦВП 1.102.25.0001941. Щиро дякую 0 4 апреля 2025, 14:22 Щиро дякуємо Вам за відгук та відмінну оцінку! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені роботою нашої команди! З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Договір з АТ «СК «АРКС» був укладений у минулому році. Привабливим показався пункт добровільного страхування від вогневих ризиків та ризиків стихійних явищ. Дом збудований в прошлому столітті, тому і інженерні мережі дуже довго не мінялися. В У мене прорвало каналізацію в туалеті та я вирішила використати своє право на відшкодування витрат на відновлювальні роботи. але мені відмовили, причиною стало неповідомлення що в цій квартирі вже були випадки з протіканням мереж. Так були, у 2022 році, і я отримала перелам хребта, з наступною інвалідністю. Но це буди інженерні мережі водопостачання житлового будинку, а не каналізації. А мені було відмовлено саме що в аудіозаписі розмови з адміністратором контакт-центру я сама добровільно розказувала про події які неодноразово зі мною відбувалися, та щей до моменту укладання договору зі страховою компанією. Вони були цинічні максимально ще в тому що заборонили здійснювати відновлювальні роботи на цілий тиждень. Для мене, як людини з інвалідністю це було дуже тяжко і малоприємно. Раджу не укладати договори з цією компанією. Особливо, у разі якщо Ви живете у зоні великих ризиків пошкодження майна від прильотів ракет, або РАБ, бо не попередили про це страхову компанію. Не раджу використовувати для укладання договорів платформу Polis.ua, бо моніторинг рейтингів компанії несе недостовірну інформацію. Вважаю я зробила все, щоб максимально та якісно надати інформацію: заяву з цифровим підписом, документи з персональними даними, про право власності, фото з місцями пошкоджень та протікання, актом ОСББ, тощо. Тому мабуть це не могло стати причиною для відмови. Дуже прикро і несправедливо. Особливо коли мене звинувачують в наговорі на себе, якого я точно не могла сказати, бо не вважаю себе ідіоткою.

Джерело: myagent.com.ua

Nikanna966 ★☆☆☆☆

Невизнання події страховим випадком

Зі страховою компанію договір укладений через платформу Polic.ua. Тобто без зворотного зв'язку, або перемовин представниками страхкомпанії. Аварійна ситуація з каналізацією в туалету та мережею водовідведення була не визнана страховою подією, бо в моєму домі, якому біля 50 років були вже підтоплення від прориву мереж водопостачання, але каналізації вперше. Реєстрація здійснювалася під аудіозапис, на який йде посилання щодо відмови у визнанні повідомленої події страховим випадком. Слід зазначити, що я людина з інвалідністю, і що для здорової людини — некомфортні умови, для мене мука. За інструкцією мною були виконані всі умови: своєчасне подання документів в електронному та паперовому вигляді, а саме важливе призупинення аварійно-відновлюваних робіт. Сусід висунув претензію — повідомила. Домоглася від представників контакт-центру розділення реєстрації моєї події (яка сталася 8 березня) та претензії. І це все в установлені строки. Некомпетентність на всіх рівнях вражає. Або компетентність… бо любе питання з мого боку не мало прямої відповіді та потребувало часу на визначення відповіді. Наприклад, мені не було надано точного періоду розгляду заяви, коли можливо розпочинати ремонтні роботи. А через тиждень прийшла відповідь, що вони даже не розглядали мої документи, бо не аварійна ситуація з каналізацією не визнана страховим ризиком тому що якоби з моїх слів раніше до укладання договору були прориви каналізації, а я про них під час укладання не повідомила. Прикро дуже за несправедливі звинувачення. Тобто з мене не затребували підтверджувальних довідок, листів, тощо про відсутність таких проривів, за останній 1рік, чи 10 років, чи період експлуатації житлового будинку. А ще на момент фіксації комісією ОСББ мережи водовідведення був використаний термін «незадовільний стан» бо Вам інкримінують. Вони не розглядали фото пошкоджень бо побачили прокладені пластикові труби, а не металеві, які використовувалися під час житлового будівництва в «совєтські часи», не робили висновків щодо причин виникнення аварії. А весь час поки я пересувалася по сусідам для здійснення природніх потреб, слухали аудіозаписи моїх телефонних перемовин з представниками контакт-центру та страховим агентом щоб знайти причину для відмови. Робіть висновки потенційні страхувальники… 5 19 марта 2025, 14:26 Вітаємо! Електронний Договір підписується Страхувальником з використанням електронного підпису одноразовим ідентифікатором. Укладений електронний Договір надсилається Страхувальнику на вказану ним адресу електронної пошти. Страхувальник може скористатись правом відмови від Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати укладення Договору без пояснення причин (тож має час та змогу ознайомитися детально з усіма вимогами та покриттям, наприклад, придбав поліс не через менеджера, котрий попередньо надав відповіді на всі запитання, котрі виникли, а через агрегатор), якщо за Договором за цей період не було повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку. Відповідно до умов Договору (п. 7.5.6.) страховими випадками не визнаються події, що сталися внаслідок дефектів і недоліків застрахованого майна, що були відомі Страхувальнику до настання страхового випадку, але про які не було повідомлено Страховику. Також Договором передбачено (п. 8.2.2.), що Страхувальник зобов’язаний в період дії Договору утримувати майно у справному стані, користуватися ним відповідно до правил безпеки і експлуатації. Згідно з наданами Вами документами, дані пунки Договору порушені. Отже, враховуючи вищевикладену інформацію, підстави для здійснення страхової виплати відсутні. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання Вам необхідно зробити звернення на пошту Info@arx.com.ua для надання розгорнутою відповіді. Варто зазначити, що якщо Ви не погоджуєтесь з рішенням компанії, Ви маєте право оскаржити його в передбаченому законом порядку. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

VovaVova123 ★☆☆☆☆

Жахлива страхова компанія з хамовитими менеджерами які взагалі не зацікавлені у вирішенні питання

20 лютого в мене в"їхав автомобіль, пісял виклику поліції та оформлення ДТП, звернулись в компанію ARX для урегулювання питання відносно ДТП, 2 тижні вони оцінювали шкоду та рахували пошкодження, коли ми зібрали та подали всі документи сказали чекайте виплати до кінця тижня, їх так і не було, зв«язались з ними наступного тижня знову чекайте виплати 60 днів, ми можемо не виплачувати і це наше право, з менеджерами які ведуть страховий випадок зв»язатися не можливо або відключений телефон або не беруть слухавку, це виходе якщо, ти постраждав внаслідок чиїхось дій ти маєш 3 місяці чекати поки компенсують на ремонт машини при цьому не маючи змоги влаштуватися на роботу та утримувати свою сім«ю, в вирішенні питання не зацікавлені, хамлять, кидають слухавку, не зв»язуйтесь з ними, мало того що постраждали від винуватця ДТП тепер ще 3 місяці чекати поки вони надумаються виплатити компенсацію

Джерело: Minfin

Bender1 ★☆☆☆☆

Самая *** страховая компания в мире

Оплачивал пол года каско на машину в 5 млн. И при первом же страховом инциденте, на минутку, всего лишь замена бронепленки, которая у меня тоже застрахова за доп плату. Они просто 2 месяца уже тянут, 2 раза ездил к НИМ на сервис, в итоге мне насчитали 20 тысяч выплати, и еще 20 тысяч я должен доплатить. За извиняюсь бронепленку на одну дверь! Никто не звонит, всем по барабану, на их сайте мой отзыв не публикуют. Имею аудиторию в 100к подписчиков, на днях буду в массы продвигать, что бы таких страховых не существовало. Потому что если при таком инциденте не хотят выплачивать, то что будет если будет серьезном ДТП? 3 18 марта 2025, 9:31 Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження, адже компані виконала свої зобов'язання. Варто зауважити, що договором страхування передбачені з'ясування обставин та додатковий огляд авто за необхідності. Після надання авто на огляд 17.02.25 було проведене відшкодування 18.02.25 у повному обсязі за мінусом франшизи, котра передбачена умовами договору. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Не дали об'єктивну відповідь чому виплату по страхуванні " Захист від шахрайства" виплатили 10 000 грн замість 38 142 грн. Страховий випадок підпадає під пункт 6.1.12 страхового договору. На електронний лист не відповіли. Можливо після негативно відгуку дасте відповідь на питання: в якому пункті договору прописане відшкодування в сумі 10 000 грн. Бо ваш менеджер розказував про те, що в якихось там випадках усім виплачується така сума. А договір тоді нащо? Не знайшла я в договорі фіксовану суму в 10000 грн взагалі. Франшиза 0.0 грн. Тоді чому саме таке відшкодування?

Джерело: myagent.com.ua

zatolokine1964 ★☆☆☆☆

Нечіткі умови отримання страхових виплат.

Компанія одноосібно змінює істотні умови страхування. Договір уклав через Приват, підписував публічний договір, однак, при настанні страхового випадку, інспектор почав посилатися на зовсім інший договір, який я, начеб то, підписав. Ознайомитись з цим міфічним договором можливості немає. Однак мені було безапеляційно відмовлено в визнанні випадку страховим. Вважаю дії Страхової компанії неприкритим ***. Договір розірвав. Не рекомендую користуватися послугами компанії ARX. 3 28 февраля 2025, 17:00 Відгук зарахований (на 28.02.2025). Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії. 3 марта 2025, 14:26 Результати перевірки показали, що ОРЗ і діагнози, вказані у виписці, відсутні в переліку хвороб, які покриваються Вашим договором. Планується оперативне втручання з приводу захворювання, яке відповідно до виписки, було ще до початку дії договору страхування. Наслідки хвороб, які були наявні до початку дії договору, також не визнаються страховими випадками. Компанія керується медичними висновками (та історією хвороб), які надаються медичними закладами. Щодо покриття, інформація розміщено на сайті в загальному відкритому доступі https://arx.com.ua/uploads//%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%A0%D0%920009_01.07.2024%20(1).pdf З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

OleksiiKyiv ★☆☆☆☆

Подяка страховій АРКС за швидке відшкодування!

Добрий день! Хотів би подякувати страховий компанії АРКС за оперативну виплату та чудовий сервіс! Ввчері 20.01.2025 р., на парковці біля дому, неуважно здав назад та теранув інше авто, яке також заїзжало на парковку. На місці оформили Європротокол, поліцію не викликали через незначний збиток та моє признання вини. В мене — повне, з нульовою франшизою, КАСКО від АРКС та, звичайно, цивілка з розширенням, тому я почувався спокійно, хоч мене і тіпало (це моя перша в житті ДТП). Заявив про ДТП на «гарячу лінію». Одразу почали приходити смс про розгляд справи. Через три робочі дні отримав повідомлення про затвердження виплати — за пошкодження заднього бамперу та крила. Сума виплати — 16.000 грн. Наступного дня зателефонував на СТО. Вони підтвердили отримання грошей, замовили запчастини та записали авто на ремонт. Все. Щиро дякую СК АРКС! Саме так, на мій погляд, і повинні працювати страхові! 0 4 февраля 2025, 14:25 Вітаємо! Щиро дякуємо Вам, що Ви поділилися власним досвідом. Нам дуже приємно, що ми виправдали Ваші очікування. Бережіть себе. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

Natalia1980 ★☆☆☆☆

Розводять на гроші

Негативно! Дійшло до виплат нічого не заплатили, не рекомендую! З банком посередником взагалі не мають ніякого спілкування! Відношення хамське! 0 31 января 2025, 16:45 Вітаємо. В першу чергу перепрошуємо за помилку фахівця при первинній консультації, ми вже зжили необхідні заходи. Згідно з даними, Вам сьогодні була надана повторна консультація, що Ваш діагноз можна вважати страховим при наданні додаткових документів. Якщо у Вас залишилися запитання з приводу необхідних документів, які від Вас очікують – ми повторно надамо консультацію. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС ЛАЙФ»

Джерело: Minfin

weeny07 ★☆☆☆☆

Потерпевший в ДТП, работа с европротоколом

Договор 1.102.24.0006875 АТ «СК «АРКС» Дата проишествия 28.11.2024 Попал в ДТП и получил неприятный материальный ущерб автомобиля, страховая виновницы ДТП оказалась именно АРХ и с ними и пришлось работать. Положительно удивлен скоростью работы и вниманием со стороны данной компании, а именно сотрудницей Юлей, которая вела мое дело и отвечала на все мои дотошные вопросы. С момента оформления европротокола до поступления средств на личную карту прошло 7 дней. Подсчитали возможный по закону максимум на который изначально и был рассчет. 0 6 декабря 2024, 9:12 Вітаємо! Щиро дякуємо Вам, що Ви поділилися власним досвідом. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені роботою нашої команди! Бережіть себе. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin

iryna20041988 ★☆☆☆☆

дуже задоволена співпрацею зі страховою компанією ARX

Доброго дня! Хочу висловити щиру вдячність компанії ARX та її працівникам за оперативну і ефективну роботу. Надзвичайно задоволена результатом співпраці з цією страховою компанією. Дуже уважні співробітники, особливо менеджер Руслан, який займався моїм страховим випадком. Все швидко і якісно опрацював. Постійно був на зв'язку, що дуже важливо в стресовій ситуації. Все детально пояснив, швідко оформив і повернувся з позитивним рішенням. Дякую дуже. Всім буду рекоментувати цю компанію. #ARX 0 5 декабря 2024, 9:23 Вітаємо, Ірина! Щиро дякуємо Вам, що Ви поділилися власним досвідом. Бережіть себе і пам'ятайте, ми завжди поруч. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Джерело: Minfin