ІНГО

Анонім ★★☆☆☆

Пользуюсь дмс страховкой, которую практически полностью оплачивает работодатель. ИНГО срочно что-то надо сделать со своим колл-центром, потому что звонить по 100500 раз и висеть на линии по 3-5 минут пока кто-то соизволит ответить (и чаще всего не отвечает) - ну, это совсем не то, что хочешь видеть от страховой компании как клиент. И это самый обычный орви, с которым я хочу записаться к терапевту, чтобы мне выписали какие-то лекарства, с чем-то более серьезным обращаться, тьфу тьфу, не приходилось. Заявки, оставленные через приложение, тоже очень долго обрабатываются. Пользовалась несколько раз и была в целом довольна результатом, но совсем не довольна тем, как долго все делалось.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

30 серпня трапилось ДТП. Клієнт компанії "ІНГО" створивши аварійну ситуацію розбив мені усю передню частину авто. Експерта чекали два тижні. На сьогоднішній день (15.10.2019) виплати страхування так і не надійшли. Кожного дня телефоную до call -ценнтру. Вони точної інформації не надають, просять зачекати. Зателефонували на гарячу лінію компанії, але точної дати нарахування сказати теж не можуть. Свої зобов'язання, як страхова компанія виконують дуже погано. Нікому не раджу страхуватися в Інго Україна!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Добрый день пока на больших и негативных эмоциях хочу сказать что это самая ужасная и не честная компания. Запомните и передайте каждому что все отношения с данной компанией нужно в письменном виде и 2х экземплярах. Второй год в этой компании и думаю последний , красиво обещают кормят завтраками и потом ничего. По первому договору каско отказали на 6200 грн, а второй тоже получили отказ. Моя Вина что я не правильно оформила наши договорные обязательства и за и поплатилась. Данная страховая компания не знает,что такое споки и как вести делопроизводство.Но также и по медстраховке на незначительную сумму они тоже красиво отказали. Прежде чем заключить с ними договора посмотрите и на другие страховые компании пусть дороже, но и обслуживания и страховой работник все объяснит и пояснит ваши все обязанности и все подводные камни.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Добрый день! Заключила договор комплексного страхования для поездок за рубеж. Со мной произошел страховой случай, предусмотренный в договоре. Согласовано обращение к стоматологу. Собраны все документы, подтверждающие оплату. По приезду оформлены все требуемые документы, дата 27.08. Пакет документов принял не-специалист, его в тот день не было. Со мной никто не связывался. Через колл-центр связаться невозможно, не берут трубку. На электронную почту не отвечают. Прошло 16 дней, реакции - ноль. Создается впечатление, INGO UKRAINE работает только на сбор страховых платежей. Сервисом недовольна. Неожиданное негативное впечатление.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Приобретала ребенку туристическую страховку для выезжающих зарубеж. К сожалению, пришлось обратиться к врачу. По телефону все обещали возместить, запросили 8 раз все чеки. По приезду подала на возмещение — пришел ответ — мы Вым ничего не должны. Нигде нет информации, каким образом должны быть оформлены документы от иностранного врача. Что документы должны быть переведены - мне не сказал НИ ОДИН сотрудник компании. Ни на горячей линии, ни когда принимали заявление. Это просто бизнес - отдай деньги и больше никогда не приходи

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Номер страхового дела 1937172. 26.04.2019 в наш автомобиль въехал автомобиль клиента СК "Инго". Составили европротокол, водитель полностью признал вину, оформили все необходимые документы. По состоянию на 16.07.2019 никакого расчета убытков не произведено, на все мои обоснованные вопросы - один ответ вот уже больше 2 месяцев: "мы сделали запрос специалисту, который производит расчет", а в ответ абсолютно никакой реакции.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

2 страховых события за пол года. Только получил выплату после первой аварии, случилась вторая.оба раза все выплатили. Дают варианты с СТО, кого-то рекомендуют больше, но выбор все-равно оставался за мной. Нареканий по работе СТО, которую мне посоветавали нет. Всем доволен.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

1.04.2019г. в мою, стоящую возле дома машину, вьехал бус Фольксваген-транспортер клиента СК "Инго". Я обратился на гарячую линию компании, вызвал страхового комиссара, который зафиксировал ДТП. На следующий день 2.04.2019г. возле офиса компании за адресом Львов Сахарова был проведен осмотр машины и мною написано заявление. На предложение оценить ущерб у независимого эксперта или на сервисе Опель мне было отказано. Обещали провести оценку, с помощью компьютерной программы за 10 дней. Сегодня, 17.04.2019г. оценки нет, про возврат средств за нанесенный ущерб даже речь не идет.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

14 января было ДТП, меня признали пострадавшим и страховая компания "ИНГО" должна была выплатить мне ущерб. Сразу же им позвонил, мне присвоили номер дела. Дальше 15 января мне предложили подъехать на одну из СТО для оценки ущерба. Записываться нужно за неделю. 21 января я приехал на СТО "Green Light", там заполнил всякие заявления на выплату и другие заявления (уже плохо помню, т.к. это было почти 3 месяца назад). Якобы записали повреждения. Сказали ущерб посчитают за 1 месяц - в итоге сегодня 09.04.2019, а ничего до сих пор не посчитано. Звонил несколько раз - сказали ждите. 21.04 уже будет 90 дней, которые им выделены по закону для просчёта, боюсь что мне никто ничего так и не посчитает (про выплатит я уже вообще молчу).

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Оформляла полис в офисе в Одессе и там работник допустила ошибку в серии паспорта, хотя паспорт был у нее в руках. Обнаружила на следующий день и пыталась дозвониться, чтобы выяснить как исправить ошибку. Дозвониться невозможно!!!! На следующий день была в офисе и там не только не извинились, но и пытались навешать лапшу что в полисе допускается 3 ошибки. Хамское отношение и неуважение к постоянным клиентам. Безаварийный стаж вождения более 20 лет и 5-я страховка в фирме. Никому не рекомендую обращаться в Одесский офис по улице Шевченко 4 д.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Про мою бабушку, 77 лет. Год назад летала к дочке в Израиль на 3 месяца, застраховали в ИНГО по выезжающим за рубеж, не воспользовались ни разу - слава Богу. Кстати, ИНГО - единственная в Украине, кто застраховал человека старше 75 лет, среди компаний к которым обращались. В этом году поехала ко второй дочке в Питер, встретить Новый год. Долго и подробно расписывать не буду, личное. По факту, бабушки не стало 9 января 2019 года, тромб. Питер... РФ... Бабушка... Война между Украиной и РФ... граница... как везти... что делать... и .тд.. И есть какой-то полис, за который оплачена 401 гривна ... Этот полис, за 401 гривну, покрыл вызов скорой помощи, вызов скорой реанимации, переезд на реанимации из больницы в больницу, саму реанимацию в обоих больницах. Далее. Оплатили морг. Оплатили бальзамирование (33000 р). Оплатили прощание с родственниками в зале в Питере. Оплатили цинк. Далее. Оплачено транспортировку тела в цинке с Питера до границы "Беларусь - Украина", "граница - Черкассы", до морга. Ни копейки никто нигде не попросил. И самое главное, сотрудники страховой всё организовали. Будучи в стрессе, мы просто делали то, что от нас было нужно и то, что нам говорили сотрудники компании. Мы им полностью доверились. В итоге, 14 числа уже прошли похороны. Знакомые и люди. которые бывали в подобной ситуации прогнозировали минимум 2 недели переезда... и что на 9 дней тело ещё не будет придано земле... Но! По нашим скромным подсчётам, страховая потратила не менее 3000$, а по факту, думаю, больше. Деньги - это важный фактор, но организация процесса в тяжелую минуту - не менее важный фактор. Спасибо, ИНГО. Номер полиса 310623509.18

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Здравствуйте. Были застрахованы 2 раза , один раз по машине, один раз муж имел неосторожность нас застраховать как туристов. Расскажу вкратце хотя бы про туристов: У ребёнка поднялась температура, пошла сыпь по телу, обратились в страховую в Инго, они говорят вышлете фото, мы выслали,куча переписки , итог только на следующий день они нам сказали , в какую клинику поехать и что они туда послали гарантийное письмо , что ничего платить не надо. Мы поехали, нам сказали , что у ребёнка сильная аллергия и что Ее покусал планктон. Мы довольные уехали, но через неделю нам позвонила страховая и сказала , что мы должны деньги, что наш случай не входит в страховой. Мы им говорим, а как такое может, вы же одобрили , сказали ехать в частную клинику, мы бы туда вообще не поехали , если бы вы нас предупредили что наш случай может не входит! Никому не рекомендую, платить деньги мы им не стали , пусть подают в суд , но такого мы не видели не с одной страховой.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Покупка автомобиля на страховом автомобильном аукционе, или на сколько честные аукционы у нас в Украине 16-01-2019 - Меня уведомил аукцион что моя ставка наивысшая выглядело это так: Размер ставки совсем небольшой 5000 грн за битый Матиз 2013 года с поврежденными дверями порогами задней четвертью, разбитыми стеклами правой передней двери отбитым зеркалом и что самое важное с повреждением задней подвески, но учитывая стартовую цену в 0 грн - это больше чем изначально запрашивали Что мы имеем на сейчас: со мной не связывались, но я смог выйти непосредственно на сотрудника который отвечает за аукцион. Услышал про то что что сумма ставки очень маленькая а страховая сумма по этому авто составила 150000 грн и вообще все будет понятно в понедельник А теперь давайте посчитаем насколько оправдана моя ставка: Среднерыночная цена такого матиза на ходу и без всех этих повреждений примерно 84000 грн с украинскими документами Стоимость ремонта у официалов примерная: 4000 грн балка + 4 двери 12000 + полная покраска 28000 + пороги 2шт - 2000 + работы 4000 грн + стекла 2000 + зеркало новое 1000 грн + новое колесо - 1500грн где-то + 5000 которые я заплачу за авто итого сумма за авто после ремонта выходит примерно 54500+5000=59500 разница с рыночной ценой: 84000-59500= 34500, но авто не находу поэтому от этой разницы еще нужно отнять 6000 на доставку авто в Одессу остается 27500 еще нужно отнять поездку в киев за автомобилем + пообедать там поужинать еще пусть будет 1500 - итого 26000 грн + оформление еще где-то 1000 или 1500 если авто на эвакуаторе везти на осмотр к эксперту итого 24500 Ну и плюс это покупка автомобиля-кота в мешке который нельзя посмотреть до того как сделаешь ставку не то что на СТО но и просто в живую, так что в такой риск я например закладываю не менее 500 уе на ремонт возможных скрытых на фото дефектов Внимание вопрос: Готова ли рискнуть имиджем страховая компания из-за реальной разницы в 374,11 доллар с рыночной ценой авто и не продать мне за сумму моей ставки или же все-таки не смотря на то что сами не установили минимальную цену авто прославиться в соцсетях и на автомобильных новостных сайтах? Буду держать вас вкурсе

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Мой муж и ребенок застрахованы в компании Инга Украина от работы.Муж работает в американской компании.Значит более отвратительной страховой мы ещё не встречали.Перед этим был Альянс и такого дурдома не было.Специалисты этой компании обучены любым методам чтоб при любой болезни оплатить вам Алтейку и физраствор.Что б вызвать врача ребёнку на дом нужно скандалить три дня.При том когда врач уже у вас трубку Инга не берет И решает с врачем по лекарствам когда вас нет рядом и алтейка вы таки получите.Если вам не дай Бог назначат анализ крови или мрт то не надейтесь что вам это оплатят.Вас будут гонять по врачах пока не найдут такого что все вам полечит вазелином .Некому не рекомендую и не советую

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Всей семьей пользовались услугами страховой медицины как туристы с 2013года. Никогда не возникало страховых случаев и все казалось хорошо. Но в этом году,уже несколько месяцев спорю и трачу нервы на то,чтобы справедливость восторжествовала. Похоже,всё-таки, у меня уже нет сил с вами бороться. При поездке в Израиль с сыном 5 лет и будучи на22 неделе беременности мне потребовалась медицинская помощь. На 4 й день прибывания в Израиле у меня появилась сильная боль в локтевом суставе и коленном суставе и температура 38,5.При обращении в савитар групп мне порекомендовали самооплату(моя страховка была с нулевой франшизой на 30000$). При обследовании(клинический анализ крови и биохимия крови) я заплатила 1350 шекелей. Все документы были предоставлены в харьковском офисе инго. Через два дня моё самочувствие стало хуже и мне пришлось обратиться в больницу повторно. Были назначены дополнительные исследования крови и мочи,но диагноз поставлен не был. И для уточнения диагноза,была рекомендована госпитализация на 2 суток,стоимостью 30000шек(примерно 8000$). Т.к.у меня не было такой суммы денег я отказалась от госпитализации. И на обезболивающих препаратах,еле передвигаясь отправилась в Украину. Спустя 2 недели после моего приезда на Украину Больница Израиля прислала мне повторный чек на 1350 шекелей за повторное обращение. В итоге: изначально страховая инго перевела медицинские документы так,будто я отправилась в Израиль для обследования по беременности!!! при этом нет ни одного чека даже за узи ребёнка. Есть чек за узи сосудов ног,есть чеки за анализы крови и мочи и консультацию ортопеда и всё!!!! С температурой 38,5! Мне было очень плохо,страшно и я не понимала вернусь ли я в Украину живой. Страховая бросила нас и в Украине сделала из нас обманщиков! Я никогда никому не посоветую эту страховую компанию! И всем буду рассказывать о том как со мной поступили.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Дтп тратилось 13.09 цього року, я є потерпілим, розійшлися по європротоколу, збитки ніби нарахували нормально. Далі саме цікаве, при дзвінку при озвученні суми відшкодування, спеціаліст страхової, запропонував у випадку зменшення суми виплати (грубо кажучи, зробити знижку страховій), здійснити її протягом тижня. Ми відмовились, і ось сьогодні минає вже 90 днів(термін встановлений законом на виплату), а колцентр каже, що протягом 15 робочих днів, вона буде здійснена. Жах, виглядає як шахрайство. Куди потрібно скаржитись?

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★☆☆

Пишу как есть. 23.10.18 случилось ДТП, где я был признан пострадавшей стороной. Присвоили номер дела 1804386. 30.10.2018 поехал на одно из СТО которое порекомендовала страховая. Выбрал по отзывам-"Грин Лайт" СТО Приехал, все чётко, без задержек,и каких-либо проблем провели за 1, 5 часа оценку повреждений. Машина Шевроле Авео (повреждён бампер, два фары, крыло, зеркало заднего вида,подкрылок и так далее.) Затем чётко ждал 30-ть дней, когда насчитают сумму ущерба. 04.12 поступил звонок от специалиста страховой Инго Украина(девушка Богдана). Попросила заполнить заявление на выплату.Заполнил. 10.12.18 вся сумма в полном объеме (за вычетом франшизы) поступила на карту. В нашей стране,как по мне, это очень хороший результат по срокам, по выплатам и так далее. Я был доволен суммой ущерба, который насчитал эксперт. Наверняка мне повезло и в том, что между моей страховой и страховой виновника ДТП. есть опция прямого урегулирования. В целом, подводя итог- ИНГО спасибо что не затянули, отдельное спасибо операционисту(менеджеру) Богдане, за её адекватность, спокойствие и лояльность. На 2019 год, остаюсь Вашим клиентом

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

11.11.18 Разбили стекла на стоянке и украли магнитолу, позвонил на горячую линию АСК «ИНГО Украина» прислали аварийного комиссара, известил полицию. 12.11.18 Написал посменное извещение и заявление на выплату в офисе по адресу Запорожье Металлургов 21. Поехал на фирменную станцию СТО, 4 дня не могли предоставить счет, поехал на СТО рекомендованную СК счет сделали быстро, передали на СК. 26.11.18 Предоставил постановление с отдела полиции. 27.11.18 Дилер наконец-то выставил счет , все данные документы указанные выше в оригинале предоставлял в СК в Запорожье. Все это время эксплуатировать авто не могу т.к. стекла разбиты. 29.11.18 Позвонил на горячую линию спросить когда поменяют стекла, сказали что с понедельника все согласуют и передадут на оплату. 03.12.18 Позвонил утром в офис в Запорожье , мне сказали, на домашний адрес отправили письмо с продлением срока выплаты. Такого затягивания не ожидал все документы по просьбе СК предоставил. Вынужден писать жалобу в МТСБУ и наукомфинпослуг на горячей линии не вменяемые люди ответить нечего не могут только в Запорожье пытаются как то сгладить конфликт.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Здравствуйте! . Подавал документы на возмещение в Инго еще в 20х числах августа. 30-го августа пришел ответ, что не хватает фискального чека - донес и его. Позвонил спустя некоторое время - специалист по вопросам возмещения сказала, что выплата задерживается и непонятно, когда ее осуществят - потому что проводится проверка документов и, внимание, "их насторожило то, что нет справки от врача на посещение тренажерного зала". Какой врач такие справки выдает? Гугл не знает. Прошло уже 2 месяца от подачи документов - выплаты все нет. По словам специалиста - срок проведения может быть даже больше 3х месяцев- потому что случай "уникальный". Интересно, зачем я собирал документы, выполнив все обязательные условия для возмещения, если ожидаю уже второй месяц и сроки всё еще туманны. За все время сотрудничества нашей компании с Инго - выплаты проводились нормально, ни к кому таких вопросов не возникало. П.С. Отзыв только о процессе возмещения. В остальном (прием врача, оплата исследований и медикаментов) - Инго отличная компания. Но вот с возмещениями что-то не то

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Купили страховку при выезде за рубеж. Мой сын 19ти лет упал в Париже и разбил подбородок. Французы наложили три шва. Вместо помощи и оплаты счета в госпиталь страховая компания Инго-Украина через "Савитар Груп" на Вайбере написала такие посты: "необходимо прислать первую страницу паспорта и отметки о пересечении границы" - это как раз то на что надо тратить время в госпитале :) Потом такое: "в клинике необходимо провести тест на алкоголь, это является обязательным требованием страховой компании" - то есть если я пообедал во Франции не дай бог с вином - то страховка уже не действует :) Потом такое: "срок действия полиса и наличие либо же отсутствие алкоголя в крови - одни из определяющих факторов покрытия либо же непокрытая данного случая" - при чем тут срок действия полиса и при чем тут алкоголь. Если полис действителен на данный момент - должны оплатить лечение без разговоров как всегда и все остальные компании делают. Но только не Инго-Украина. Кроме того что я заплатил сам за наложенные швы, я еще должен был оплатить и тест на алкоголь? а потом по приезде они будут решать стоит ли мне возвращать деньги да еще и в национальной валюте и по курсу на день выплаты, который если и состоится то неизвестно когда. Естественно я отказался платить за тест на алкоголь и тут мне пришел еще такой перл: ДОГОВІР КОМПЛЕКСНОГО СТРАХУВАННЯ ОСІБ, ЩО ВИЇЖДЖАЮТЬ ЗА КОРДОН ТА ПОДОРОЖУЮТЬ ПО УКРАЇНІ « PLATINUM * » 13. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 13.2. Страхувальник зобов’язаний: 13.2.9. виконувати всі розпорядження фахівців Контакт-центру; На что я резонно спросил фамилию человека, который требует меня делать несусветные вещи и олицетворяет "контакт центр" - ответ - тишина. Больше никаких потусторонних постов и никаких советов и никакой помощи. Понятное дело, что оплатили мы все лечение сами и теперь воюем со страховой компанией на тему возмещения средств хотя бы в национальной валюте и по грабительскому курсу. Результат я обязательно сообщу позже как только станет понятно дальнейшее поведение этой "хваленой" страховой компании... Решайте сами стоит ли у них страховаться?

Джерело: myagent.com.ua