УНІКА: відгуки та рейтинг

Olena Yermakova ★☆☆☆☆

Корпоративні пакети гарні, а індивідуальну медичну страховку НЕ купуйте в жодному разі. Я купила найдорожчий пакет, і все шо я отримую, це дзвінки з поясненнями, що мій договір це не покриває. Це стається в 99% випадків. Тупо гроші на вітер ще й лишні нерви через це.

Джерело: Google

Yul4uklv ★★★☆☆

Заявлено про страховий випадок- перелом двох плечей. Надано виписку з лікарні про два діагнози та оперативне втручання на обидва плеча. Виплату здійснено за одну руку,ліву. На правій складніший перелом. З розмови з менеджером зрозуміла, що в діагнози не особливо вникали. Менеджер мала з'ясувати і передзвонити. Нема реакціії

Джерело: Google

Карина Крикунова ★☆☆☆☆

Менеджери даної страхової- це просто набір некваліфікованих працівників. Які ніякого сервісу не надають, при цьому ще й нахамити можуть.

Джерело: Google

Natalie Ogullo ★☆☆☆☆

Абсолютно ненадійна компанія, яка не надає реальної допомоги. Не можуть нормально проконсультувати і лікуватися доводиться за свій рахунок все одно

Джерело: Google

Руслан Байкалов ★☆☆☆☆

Не як не хочуть приняти якіх адекватних рішень затягують навмисно рішення по питанню надання послуги щоб ти її не получив , консультанти повні профани ігнорять в надані послуг з моїх вражень сама худша страхова зі всіх що в мене були

Джерело: Google

Champ Champ ★☆☆☆☆

Не рекомендую страхову компанію. Менеджера Ксенію і всю компанію їхню!!!!

Джерело: Google

Наталья Моргулец ★☆☆☆☆

Відгук про страхову компанію «УНІКА»: сервіс, якого фактично немає! Страхова компанія «УНІКА» надає просто жахливий сервіс. Точніше — назвати це сервісом складно, адже замість допомоги клієнт отримує формальні відписки, суперечливу інформацію та необхідність самостійно виконувати роботу, яку, власне, мала б виконувати страхова компанія. Оператори кол-центру не проявляють жодної ініціативи, щоб реально вирішити питання клієнта. Найчастіше просто називають кілька найближчих приватних клінік — і на цьому «пошук» закінчується. Чи є там необхідні послуги, чи підходить заклад конкретному пацієнту — схоже, це вже проблема самого клієнта. Окремо хочу згадати клініку «Євмакс». Після мого попереднього досвіду я категорично просила НЕ записувати мене туди. Я навіть просила зробити відповідну позначку в моїй картці, щоб цей заклад мені більше не пропонували. Але щоразу знову отримую його в переліку рекомендацій. Складається враження, що інформацію про побажання та попередній негативний досвід клієнта просто ігнорують. Цього разу мені лікар призначив комплексне лікування: кінезіотерапію, електропроцедури та масаж. Оператор «УНІКИ» повідомила мені, що варіантів, де можна пройти необхідні процедури, більше немає. Тому я була змушена САМОСТІЙНО провести величезну роботу: шукати медичні заклади, телефонувати, уточнювати наявність усіх процедур та можливість пройти повний комплекс. І що найцікавіше: коли я САМА знайшла відповідний заклад і назвала його оператору, мене без проблем туди записали. Тобто виявляється, варіанти БУЛИ. Просто їх потрібно було пошукати. Чому це має робити клієнт, який щомісяця платить за страхування? Але найобурливіше сталося з масажем. Після консультації лікаря минуло близько двох тижнів. За цей час я спілкувалася щонайменше з трьома-чотирма операторами «УНІКИ». Я НЕОДНОРАЗОВО спеціально перепитувала: «Точно 10 сеансів масажу покриваються страховкою? На 100%? Я можу записуватися?» У відповідь отримувала чітке «ТАК». Не припущення. Не «здається». Не «потрібно уточнити». Чітке підтвердження. Я розраховувала на цю інформацію, домовилася зі спеціалістом, який спеціально мав приїхати з іншого міста. І СЬОГОДНІ я раптом дізнаюся, що за моїм договором на масаж передбачений ліміт… 1000 грн. 1000 грн на курс із 10 сеансів. Серйозно? Тому що саме через некоректно надану співробітниками «УНІКИ» інформацію я домовилася зі спеціалістом, який їде з іншого міста, і тепер виявляється, що послуга не покривається в тому обсязі, який мені чітко підтвердили по телефону. Це не просто «неприємна ситуація». Це некомпетентність, яка створює клієнту реальні проблеми та змушує його витрачати власний час, гроші й нерви. Я не очікую від оператора кол-центру знання всіх медичних нюансів. Але я очікую, що якщо людина не знає відповіді — вона перевірить інформацію, а не надасть клієнту впевнену, але неправильну відповідь. Я очікую, що страхова компанія буде допомагати знайти необхідну медичну допомогу, а не змушувати клієнта самостійно шукати клініки. Я очікую, що мої заборони щодо конкретного медичного закладу будуть враховані. І я точно очікую, що інформація щодо страхового покриття буде точною, особливо коли я спеціально кілька разів перепитую про це перед тим, як записуватися на процедури. На сьогодні моє враження від «УНІКИ» однозначне: клієнт тут має сам себе застрахувати, сам знайти клініку, сам розібратися в умовах договору і ще сам контролювати, щоб оператори не вводили його в оману. Це не сервіс! Це його повна відсутність. І після такого досвіду я категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ «УНІКУ» тим, хто розраховує на реальну допомогу страхової компанії тоді, коли вона найбільше потрібна. Дуже хотілося б отримати від «УНІКИ» не чергову формальну відповідь, а конкретне пояснення: чому кілька операторів поспіль підтверджували повне покриття 10 сеансів масажу, якщо фактичний ліміт становить лише 1000 грн?

Джерело: Google

Samira Abbasova ★☆☆☆☆

Страхова повне лайно

Джерело: Google

Julia ★☆☆☆☆

Жахлива страхова, нікому не рекомендую

Джерело: Google

MaxKoval ★★★★★

Хороший сервіс

Брав онлайн автоцивілку на сайті. Все зайняло хвилини три, підтягнуло доки, оплатив і страховка вже на пошті. Сервіс топ, швидко.

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Трохи притерла бампер на парковці, оформлювала по КАСКО. Уніка приємно здивувала, все узгодили без зайвих нервів та купи паперів, направлення на ремонт на СТО дали швидко. Пофарбували ідеально, я задоволена.

Джерело: myagent.com.ua

Юлія Яковченко ★★★★★

Доброго дня! Хочу висловити щиру подяку вашій страховій компанії за високий рівень сервісу, професіоналізм та оперативність у супроводі моєї страхової справи (постраждала в ДТП). Хоча я і не є клієнтом вашої страхової, від самого початку процесу всі питання вирішувалися швидко, чітко та прозоро.Окремо хочу відзначити роботу Керівника напрямку медичної експертизи Ярослава Гаєвського. Його професіоналізм, компетентність, уважність до деталей та людяний підхід заслуговують на найвищу оцінку. Ярослав детально розібрався в усіх обставинах справи, надавав зрозумілі пояснення, оперативно реагував на всі запити та супроводжував процес з максимальною відповідальністю. Дякую всій команді за якісну роботу, високі стандарти обслуговування та відповідальне ставлення до клієнтів.

Джерело: Google

Vadim1103 ★★★★★

КАСКО себе відбило

На трасі зловив лобовим камінь від фури. Скинув фотки в додаток і все. Оформили на офіціал Кіа. Скло чекав тижні два, але страхова все закрила по грошах під нуль.

Джерело: Minfin

Vadim1103 ★★★★★

КАСКО себе відбило на всі 100

КАСКО від Уніки себе відбило на всі 100. На трасі зловив лобовим камінь від фури, скло в хлам. Очікував що буде гемор з паперами, але ні, просто скинув фотки в додаток і все.

Джерело: minfin.com.ua

СофіЯ хрустальовв ★☆☆☆☆

не кваліфікована робота, невідповідальні

Джерело: Google

Денис , Дніпро ★★★★★

Операцію і медикаменти повністю покрили

Купував у них пакет страхування здоров'я чисто щоб спати спокійніше. І як наврочив, восени апендицит, операція, стаціонар. Робили все в приватній клініці, бо терміново везли по швидкій. Думав, скажуть "треба було їхати в державну" чи щось таке і відмовлять у виплаті. Але ні, асистанс погодив операцію прямо поки мене оформлювали в приймальному відділенні. Правда за перебування в більш комфортній палаті довелося самому доплатити різницю, бо страховка покривала тільки стандартну, але то вже мої забаганки. Головне, що саму операцію і медикаменти закрили під нуль. Рекомендую.

Джерело: finance.ua

Виктория Ульянова ★☆☆☆☆

Була кращої думки. 20го червня подала дістанційно заявку на відкриття НСЖ. Співробітник Катерина взяла мене в роботу, та готова займатися моєю справою - велика дяка їй. Неодноразово вона по моїй просьбе відсилала запити у відповідний відділ на подальше обслуговування мене. Відповідь ІГНОР. Як це розуміти? Якщо є відмова по моїй справі - сповістіть причину. Піду в іншу страхову - варіантів купа. Хоча в мене є ця страховка - вже є сумнів, що по закінченню щось буде все добре.

Джерело: Google

Polina ★★☆☆☆

Негативний відгук про страхову Уніка

Мене дратує, коли ти в ургентному стані, а тобі не покривають базових речей (консультації, УЗД) бо у тебе щось відбулось в момент вагітності.

Джерело: minfin.com.ua

Polina ★☆☆☆☆

Негативний відгук про страхову Уніка

Так, Уніка дійсно пробує покращувати умови обслуговування, створюючи додаток, швидкі відповіді в месенджерах й так далі. Але в мене досі купа питань до покриття різних кейсів. Мене дратує, коли ти в ургентному стані, а тобі не покривають базових речей (консультації, УЗД) бо в тебе щось відбулось в момент вагітності. Є приписка вагітність — це не покривається, в договорі немає кейсу за вагітність. Але я не прошу її вести мені, в мене кровотеча на фоні вагітності. Мені потрібна консультація лікаря й нам потрібно УЗД, щоб зрозуміти причину кровотечі. Бо під час затяжної фбо рясної менструації — консультація покривається; під час вагітності — вибачте, це не входить в пакет. Але я досі жінка й я втрачаю кров, котру не мала б втрачати! Мені досі потрібна допомога. Мені, не плоду. Через купу дзвінків — гарантують. Але як гадаєте, в такому стані, як багато сил то вартувало? Й ось знову. Укус кліща — гарантуємо спочатку терапевта, потім інфікционіста, але аналізи на перевірку бореліозу/лайма не гарантуємо — це не входить у ваш пакет. Мій пакет найвищий (по словам головного менеджеру компанії, де я працюю). Який я пакет повинна мати, щоб це входило? Й чому таке захворювання не в списку для гарантацій? Й все те добре. Але, Уніка, питання до вас, чи будете ви сучасними й чи будете ви переглядати ваші договори з часом, оновлювати й розширювати? — бо наразі виглядає, що дуже комфортно відрізати якісь кейси покриття, коли є приставка «вагітність» чи ще щось тому подібне. Я розумію, що компанія може обирати, що включати в пакет, а що ні. Але якщо ця страхова не вважає за потреби гарантувати лікування вагітним людям, я піду до іншої страхової компанії. 1 25 июня 2026, 12:05 Вітаємо, пані Поліно! Ми розуміємо ваше занепокоєння та емоції, особливо коли йдеться про стан здоров’я та необхідність отримання медичної допомоги в терміновому порядку. За результатами перевірки повідомляємо, що випадки від 08.01.2026 та 24.06.2026 не були визнані страховими відповідно до умов вашого договору страхування. Під час прийняття рішень щодо покриття медичних послуг та призначень наші фахівці керуються виключно умовами укладеного договору та програмою страхування. Водночас хочемо звернути увагу, що у випадку від 08.01.2026, незважаючи на відсутність підстав для страхового покриття, УЗД органів малого таза було погоджено та оплачено страховою компанією як виняток, у межах індивідуального компромісного рішення назустріч клієнту. Щодо ситуації з укусом кліща, рішення також було прийнято відповідно до умов вашої програми страхування та переліку послуг, передбачених договором. Ми розуміємо, що в окремих життєвих ситуаціях очікування клієнта можуть відрізнятися від передбаченого програмою обсягу покриття. Разом з тим страхова компанія зобов’язана діяти в межах погоджених умов договору, які є однаковими для всіх сторін та визначають перелік страхових випадків, послуг і виключень із покриття. Як асистуюча компанія, ми забезпечуємо виконання цих умов і не маємо можливості самостійно змінювати або розширювати перелік покриття поза межами договору. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Вже другий рік страхую авто в Уніка. Ніяких страхових випадків за цей час не було, тому оцінюю скоріше сервіс. Подобається, що не нав'язують купу додаткових послуг і не засипають дзвінками після оформлення. Коли виникло питання щодо терміну дії поліса, написав у підтримку, відповіли того ж дня. Поки що досвід позитивний, тому продовжив страховку саме тут.

Джерело: myagent.com.ua