УНІКА

Анонім ★★★★☆

Приймали без зайвих питань. Все вирішили швидко, знайшли підхід до моїх потреб. Пояснили все зрозуміло, без зайвої складності. Сподобалося і залишився задоволений результатом. Можу рекомендувати!

Джерело: myagent.com.ua

yakymov ★☆☆☆☆

UNIQA-****

Вітаю. Хотів одразу попередити стосовно цієї страхової. Звернувся до страхової, що потрібно звернутись до лікаря, страхова повідомила, що все ок, та після візиту до лікаря надати висновок згідно форми. Я надав висновок у якому вказано тільки ліки, консультація лікаря була безкоштовна. Ліків написали на 900грн., страхова повідомила, що це не страховий випадок і повідомили, що їм шкода. Моє враження про цю страхову дуже негативне, не розумію які тоді випадки страхові, типу цитрамон та аналгін. Друзі цю страхову потрібно взагалі закрити, у такій важкий час обманюють людей, наживаються на людській довірі. Людина платить кошти з надією на допомогу а отримує лише безкоштовний стрес. 0 13 февраля 2026, 10:47 Вітаємо! Ми детально опрацювали описану вами ситуацію та повідомляємо, що рішення щодо відмови було прийняте відповідно до умов договору страхування. Діагноз, зазначений у наданому медичному висновку, належить до переліку виключень із програми, у зв’язку з чим витрати на призначені лікарські засоби не підлягали покриттю. Під час звернення вам було надано інформацію щодо порядку дій — консультації лікаря та подання медичного висновку для розгляду. Звертаємо увагу, що остаточне рішення щодо відшкодування приймається після аналізу діагнозу та його відповідності умовам програми страхування. Розуміємо, що відмова може викликати розчарування, особливо коли ви очікуєте на підтримку. Водночас компанія здійснює врегулювання страхових випадків виключно в межах договору та чинних умов програми. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Юлія , Кременчук ★☆☆☆☆

Не виплачують. Знаходять сто відмазок!

Не виплачують страховку!!! Знаходять любі причини!! Обходьте цю страхову сотою дорогою!!!

Джерело: finance.ua

Kostjantin2305 ★☆☆☆☆

Виплата по автоцивілке

Сталось ДТП у жовтні місяці 2025 року, не з моєї війни, я був потерпіли. По новому законодавству про страхові компанії, я звернувся до своєї страхової, по прямому врегулюванні і зафіксував подію. Через деякий час мені призначили осмотр мого авто експертом, він оглянув, зафіксував пошкодження і потім мені страхова зателефонувала і сказала що я повинен дати заявку на повторний осмотр, тобто я повинен про це турбуватись, а не страхова повинна вірішувати ці питання, в той же день я подав щаявку на додатковий осмотр, сам зв'язався з експертом і ми домовились на осмотр. Після цього пройшло 2 мусяца, стразова мені не телефонувала, я сам телефонував до них і питав на якому етапі рішення знаходиться моє діло, після новорічних свят страхова, після мого дзвінка зателефонувала і сказала що потрібне ще додаткове обстреження. Пошкодження машини було с правої сторони, а їм треба оглянути ліву сторону, навіщо, таке саме питання було і у експерта, визов експерта був моїм обов'язком, виявляється, вони йому тільки скідували умови осмотра. Страхова сама не телефонує, не інформує мене про результати вирішення мого питання, це повинен робити тільки я сам, і на протязі 2.5 місяца у них один ответ«ваше діло знаходиться у відділу розрахунків». Вже скоро буде 3 місяца з моменту отримання всіх необхідних документів. Таке враження що страхова навмисно все затягує або мені відмовити, хоча я потерпілий і виконав всі їх умови, або вони не хочуть вирішувати це питання. По закону, страхова повинна виплатити завдану шкоду, а потім вирішувати питання зі страхової вінуваться, але напевно Уніка вирішила піти зворотнім шляхом. Винуватець застрахував своє авто у Тасс. Щоб не було зайвих питань у страхової, моє пакет документів 462212, страховий випадок 33696856234 0 4 февраля 2026, 12:22 Вітаємо! Щиро дякуємо вам за зворотний зв’язок і детальний опис ситуації. Ми уважно опрацювали вашу справу та підтверджуємо, що під час врегулювання справді виникла затримка. Зокрема, вона була пов’язана з результатами первинного огляду незалежного експерта, що вплинуло на загальні терміни розгляду страхового випадку. Станом на сьогодні всі необхідні документи отримано, справа перебуває на етапі розрахунку. Найближчим часом відповідальний фахівець зв’яжеться з вами для подальшої комунікації та узгодження розміру відшкодування. Просимо вибачення за тривалий розгляд та завдані незручності. Дякуємо за ваше терпіння й розуміння. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Відмова за “пунктом, якого мені не можуть показати”. Абсурд і хаос Купив ліки за рецептом після консультації лікаря (чек з аптеки є). Подав на відшкодування — отримав відмову з посиланням на якийсь “пункт 1.9/статтю”, суть якого: “спочатку треба повідомити страхову, а потім звертатися до лікаря”. Проблема: цей пункт мені не можуть надати. Я перевірив всі документи, які в мене є по полісу/програмі (включно з додатками) — такого пункту там немає. Далі почалося найгірше — 4 різні оператори, 4 різні версії реальності: один “зачитав умови” і сказав, що пункт є в додатку; інший заявив, що в додатку його нема, бо це “договір з роботодавцем”, і що в оператора ніби немає доступу до документа, на який він же посилається; третій знову зачитував той самий пункт, але сказав, що “не проблема оформити заявку, щоб договір мені надали”; четвертий сформував “скаргу”, яка виглядала як формальність без реального вирішення. Підсумок: відмовляють, посилаючись на правило, яке не можуть показати, і при цьому між співробітниками повний бардак — хто що може надати і де взяти “пункт”, яким вони обґрунтовують відмову. Я не проти правил, але правила мають бути прозорі, доступні застрахованому і застосовані однаково, а не “ми вам зараз зачитали — повірте на слово”. Це виглядає як зручний спосіб відмовляти, коли клієнт вже витратив гроші. Не рекомендую. Якщо не хочете втрачати час і нерви — обходьте стороною або вимагайте всі правила/умови в письмовому вигляді ДО будь-яких звернень.

Джерело: myagent.com.ua

Іван ★☆☆☆☆

Абсурд і хаос

Відмова за «пунктом, якого мені не можуть показати». Абсурд і хаос Купив ліки за рецептом після консультації лікаря (чек з аптеки є). Подав на відшкодування — отримав відмову з посиланням на якийсь «пункт 1.9/статтю», суть якого: «спочатку треба повідомити страхову, а потім звертатися до лікаря». Проблема: цей пункт мені не можуть надати. Я перевірив всі документи, які в мене є по полісу/програмі (включно з додатками) — такого пункту там немає. Далі почалося найгірше — 4 різні оператори, 4 різні версії реальності: один «зачитав умови» і сказав, що пункт є в додатку; інший заявив, що в додатку його нема, бо це «договір з роботодавцем», і що в оператора ніби немає доступу до документа, на який він же посилається; третій знову зачитував той самий пункт, але сказав, що «не проблема оформити заявку, щоб договір мені надали»; четвертий сформував «скаргу», яка виглядала як формальність без реального вирішення. Підсумок: відмовляють, посилаючись на правило, яке не можуть показати, і при цьому між співробітниками повний бардак — хто що може надати і де взяти «пункт», яким вони обґрунтовують відмову. Я не проти правил, але правила мають бути прозорі, доступні застрахованому і застосовані однаково, а не «ми вам зараз зачитали — повірте на слово». Це виглядає як зручний спосіб відмовляти, коли клієнт вже витратив гроші. Не рекомендую. Якщо не хочете втрачати час і нерви — обходьте стороною або вимагайте всі правила/умови в письмовому вигляді ДО будь-яких звернень. 0 28 января 2026, 17:51 Вітаємо, пане Іване! Щиро перепрошуємо від імені компанії за те, що з боку фахівців була надана неповна та недостатньо чітка інформація щодо підстави відмови саме за Вашим договором. Водночас хочемо надати роз’яснення по суті ситуації. Відшкодування витрат за медичні послуги, отримані самостійно, можливе лише за умови попереднього інформування страхової компанії про запланований візит. На жаль, інформація про Ваш запис до лікаря до Медичного асистансу не надходила, у зв’язку з чим можливість компенсації в даному випадку відсутня. Відмова здійснена відповідно до умов договору, а саме: Розділ 7.Порядок дій у разі настання Страхового випадку. Контактні дані для звернення у разі настання Страхового випадку. п. 7.1. При настанні події, що має ознаки Страхового випадку, Застрахована особа зобов’язана до моменту звернення до ЛПЗ звернутись до Медичного асистансу Страховика засобами. Розділ 10. Підстави відмови у страховій виплаті п. 10.1.6. несвоєчасне повідомлення Страхувальником або Застрахованою особою (відповідно до розділу 7 Умов) про настання Страхового випадку без поважних причин. Звертаємо увагу, що страхова компанія діє виключно в межах умов договору, які затверджені Вашим роботодавцем. У разі додаткових запитань щодо умов страхування рекомендуємо звернутися за місцем роботи до відповідальної особи або HR-відділу. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Viktor1649 ★☆☆☆☆

UNIQA red Flag 🚩

Мій досвід з UNIQA — максимально негативний. Була звичайна автоцивілка, нічого особливого. Сталося ДТП з моєї вини (не був ні пяним ні під наркотиками, є протокол і там все чітко написано як це сталось) — я був упевнений, що для цього і є страховка. Але далі почалося найцікавіше. Страхова спокійно виплатила гроші іншій стороні, а потім подала на мене в суд ( в день мого народження). Про суд я навіть не знав. Дізнався вже тоді, коли відкрили виконавче провадження. У підсумку з мене стягнули 70 тисяч гривень, і через це забрали машину. Фактично тебе ставлять перед фактом, коли вже нічого не можна змінити. Ні дзвінків, ні нормального попередження — просто наслідки. Пишу, щоб інші не повторили мою помилку. Якщо не хочете в якийсь момент залишитися без грошей і авто, десять разів подумайте, перш ніж зв’язуватись із цією страховою. Мій особистий висновок — обходити стороною. 1 19 января 2026, 10:54 Вітаємо, пане Вікторе! Нам щиро шкода, що у вас склався такий негативний досвід, і розуміємо ваші емоції. Хочемо звернути увагу, що за договором ОСЦПВ чітко визначені обов’язки сторін у разі ДТП, зокрема — своєчасно повідомити страхову компанію та належним чином оформити подію. У випадку порушення цих умов законодавством передбачено право страховика на регресну вимогу, навіть якщо виплата потерпілій стороні була здійснена. Рішення щодо регресу та подальших дій ухвалюються виключно в межах чинного законодавства. Водночас ми розуміємо, наскільки важливою є прозора комунікація та роз’яснення для клієнта. Щоб детально розглянути саме ваш випадок, перевірити підстави та надати індивідуальні роз’яснення, просимо надіслати опис ситуації, ПІБ та номер полісу на адресу quality@uniqa.ua. Ми обов’язково все перевіримо та надамо відповідь. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Не рекомендую цю страхову компанію, була підключена в ній страховка здоров'я. Якщо коротко, то це не страхова, а розвід і кидалово, розраховане на лоха. Стався страховий випадок, є діагноз, є висновки лікарів, є виписка з лікарні, в страховій виплаті відмовили.

Джерело: myagent.com.ua

ogm ★☆☆☆☆

Медичне страхування 1з10

Будучи застрахованим (НЕ НАЙДИШЕВШИМ ПАКЕТОМ ) отримав травму, втратив дорогоцінний час і в кінці відмова згудно путнку 2.1.2. Все лікування з цією страховою виглядає ( Ви скажіть що вам треба ми пояснимо чому ви цього не можите отримати ) Уніка пориває тільки первинну діагностику, але ніякого лікування. На усіх наступних голосуваннях в організації буду приводити приклад як все йде по ЗГІДНО ПУНКТУ… ВИКЛЮЧЕННЯ… Щоб більше ніколи в нас не обирали її як страхову. 0 18 декабря 2025, 10:14 Вітаємо! Нам щиро прикро, що ваш досвід співпраці з UNIQA викликав розчарування та негативні емоції. Ми розуміємо, наскільки складною є ситуація, коли після травми очікуєш на підтримку й допомогу. Рішення щодо покриття завжди приймаються виключно відповідно до умов договору страхування та переліку виключень, з якими клієнт може ознайомитися заздалегідь. Водночас нам дуже шкода, якщо комунікація або пояснення з боку фахівців були недостатньо зрозумілими та створили відчуття формального підходу. Ми готові детально перевірити ваш випадок і надати аргументовані роз’яснення. Просимо надіслати номер полісу або страхового випадку та опис ситуації на quality@uniqa.ua — ми обов’язково розглянемо звернення та надамо зворотний зв’язок. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Сталося ДТП. Я винуватиця. Але згідно КАСКО повинні виплатити кошти. Роблять УСЕ щоб було тотальне пошкодження авто. ( а в мене витрат на тисяч 160) Виявляється це СХЕМА цієї компанії. Схема у тому щоб компанія виплатила менше коштів і ще навалилася на твоєму авто. СХЕМА - роблять ТОТАЛьне пошкодження авто, потім сама страхова заганяє твоє авто за безцінь (може і самі працівники викупають хороше авто за даром), віддають тобі кошти з продажу а самі виплачують може тисяч 20. Компанія вже порушила всі строки договору!!!! Мурижать з виплатами 2 місяці. Менеджер Оксана жахлива. Ніякої інформації не надає. Ніхто не знає строків на розгляд, в звʼязок з нею тільки через кол центр. А так да, читає але не відповідає. Я вже і скаргу писала. І подавала заявку на звʼязок з керівництвом - НУЛЬ реакції!!!!!! Як звʼязатись з керівництвом?????? Страх на виплату порушено аж на місяць…. І це не кінець…. Я в шоці, платиш справно за страховку, а вони нерви тобі трепають!!!

Джерело: myagent.com.ua

Олена ★☆☆☆☆

Категорично не рекомендую зв'язуватися з цією конторою, яка має не європейський напрямок розвитку, а проводить політику дискримінації за віком. Відмовили в оформленні медичного страхового договору лише із - за того, що заявнику 85 років, посилаючись на внутрішні інструкції. Так ці інструкції НЕ повинні суперечити законодавству України. Отож ваші вказівки своїм працівникам щодо відмов літнім людям незаконні! Україна це Європа, а ваша компанія - це совкове ***!

Джерело: finance.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Дуже розчарований якістю роботи UNIQA. Лікарі, з якими доводиться консультуватися через страховку, часто призначають дешеві та малоефективні ліки, які взагалі не допомагають. Складається враження, що страхова диктує лікарям економити на пацієнтах. В аптеках постійно кажуть, що потрібних ліків «немає», хоча насправді вони є в наявності — просто виписані не ті препарати, які реально потрібні. Додатково: застосунок працює дуже погано. Інтерфейс зависає, консультації не відкриваються, чат із лікарями практично не працює. Через це отримати нормальну допомогу майже неможливо. Не рекомендую UNIQA через низьку якість медичного обслуговування та проблеми з сервісом.

Джерело: myagent.com.ua

Валентина ★☆☆☆☆

Не рекомендую дану страхову компанію. В січні робила операцію по розриву сітківки на оці. Не виплатили страхового відшкодування оскільки пізно звернулася. В листопаді був інший страховий випадок, також оперативне втручання по заміні кришталика. І знову знайшли причину відмовити . Як пояснили це один в той же діагноз. Хоча він не може в принципі бути одинаковим. Різні страхові випадки. Але причину знову знайшли. Жахлива страхова компанія.

Джерело: finance.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Потрапив в ДТП, я потерпіла сторона. Страхова компанія Уніка, гарна реклама, гарні обіцянки. Як на справді? Спочатку тобі говорять що все компенсуємо, потім у вас машина 2013 року, тільки аналогові запчастини(до дтп аналогова була тільки фара, капот крило бампер і решта пошкодженгого оригінал). Експерт приїхав на СТО, оглянули, згідно рахунку Сто було нараховано 89000 грн, коли почали розбирати виявилось, що багато деталей пошкоджено + трохи порушилась геометрія кузова. Скидую рахунок в чатбот, довгі тижні очікування, результат 60000 грн.. Дивлюсь і порівнюю рахунки: 1. Запчастини аналогові і самі дешеві 2. Ціни робіт занижено, страхова компанія нарахувала що пофарбувати всі деталі коштує 11300 грн, а фарбувати треба крило, капот(з обох сторін), бампер, кронштейн, шарнір. Цікаво є такі СТО в Києві, що фарбують за таку суму. 3. І найголовніше при нарахуванні вартість запчастин оцінювалась на 22.10.25 Щоб було зрозуміло ДТП 27.09.25 Подав всі документи 29.09.25 Огляд експерта відбувся 7.10.25 Рахунок в чатбот скинув 11.10.25 Відмову по рахунку і перерахування отримав 7.11.25 Крайній термін врегулювання справи 29.11.25(згідно змін в законі від 1.01.2025). Закон змінили, страхові поліси коштують дорого, клієнти оплачують день в день, і стільк скільки нараховано, не важливо чи 2013 року авто чи 2018, але коли черга платити страховій, вони платять рівго стільки, скільки нарахують вони самі. Австрійська надійність в дії!

Джерело: myagent.com.ua

Дмитрий ★☆☆☆☆

Мед страховка не покрывает абсолютно ничего

4 года работодатель платит за страховку при каждом обращении отказ, компенсируют только ОРЗ, обратился по ургетному случаю, опять отказ, операторы бросают трубку необходимо было лекарство в реанимацию ответ оператора купите сами, может потом компенсируют, зачем вообще нужна такая страховая, которая ничего не компенсирует, даже при угрозе жизни, а когда пытаешься что то доказать бросят трубку или скажут ваше здоровье ищите деньги и покупайте сами. 0 7 ноября 2025, 18:22 Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Для перевірки інформації надайте, будь ласка, нам Ваші контакти для уточнення на наш e-mail: quality@uniqa.ua. Ми проведемо перевірку та зможемо надати Вам зворотній зв'язок найближчим часом. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Не рекомендую ! 7 років були клієнтами, але коли трапилось ДТП переконалися що багато негативних відгуків про UNIQA це правда

Джерело: myagent.com.ua

Максим ★☆☆☆☆

Крайне не рекомендую! После дтп компания приняла пакет документов, инцидент был зафиксирован. Спустя какое-то время никакой обратной связи. После неоднократной связи со специалистами, в том числе и через адвоката, компания ничего не выплатила, просто молча закрыла страховое производство по истечению срока обращения. Я не виновник ДТП, но я заплатил в свои деньги за ремонт авто. Страховая никак не отреагировала. Мошенники, не более. Никогда не воспользуюсь и всем не рекомендую! Попадаете в ДТП - компания просто никак не отреагирует. Вплоть до того, что я связывался с ними и по телефону, и по мессенджеру, и когда мой адвокат вышел на диалог с ними, моих данных в компании не нашли. Гниды

Джерело: finance.ua

Байкар ★☆☆☆☆

Відмінно

Вже рік співпрацюю з Унікой. Було три випадки страхові. Вдячний та вражений швидкістю реагуавання, надання всіх послуг. Асістанс працює на відмінно! Служба підтримки застосунку допомогла. Завжди на зв'язку 24/7. Однозначно мої рекомендації! 1 22 сентября 2025, 9:13 Вітаємо! Щиро дякуємо за вашу довіру та такі теплі слова 💙 Нам дуже приємно, що ви відзначили роботу асистансу й служби підтримки застосунку. Ми завжди поруч 24/7, щоб допомогти в будь-якій ситуації. Дякуємо за вашу рекомендацію! З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анастасія ★☆☆☆☆

Краще одразу померти, чим зв'язуватись з цією конторою! Собі дорожче, витрачені нерви і час.

Джерело: finance.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Я була застрахована , здоров'я платила декілька років , при оформленні запитала чи розповсюджується якщо хвороба виявлена та лікування за кордоном, сказали так , звичайно ,а тепер коли звернулася , то повідомили, що з 25 року змінили це положення , АЛЕ МЕНЕ НІХТО НЕ ПОВІДОМИВ !ЦЕ ПРОТИЗАКОННО НЕ ПОВІДОМИТИ СТРАХОВИКА ПРО ЗМІНУ ДОГОВОРУ!

Джерело: myagent.com.ua