УНІКА

visionp ★★☆☆☆

Коли винуватець спокійний, страхова задоволена, а платить власник авто

Мій автомобіль був застрахований по максимальному КАСКО на 1.44 млн грн. Серед білого дня я зупинився перед пішохідним переходом. Через деякий час СТО повідомляє: авто все ж можна ремонтувати, але страхова рахує все на свою користь.

Джерело: minfin.com.ua

visionp ★☆☆☆☆

Коли винуватець спокійний, страхова задоволена, а платить власник авто

Вітаємо, пане Олександре! Нам щиро прикро, що дана ситуація залишила у вас негативні враження та стала додатковим стресом після ДТП. Передусім раді, що внаслідок події ніхто серйозно не постраждав. Разом із тим хочемо зазначити, що врегулювання страхового випадку здійснювалося відповідно до умов укладеного договору страхування та чинної процедури визнання транспортного засобу тотально пошкодженим. Звертаємо увагу, що у випадках визнання авто «тотальним» партнерські знижки на ремонт не застосовуються, оскільки це прямо передбачено умовами договору страхування. Щодо реалізації транспортного засобу — компанія співпрацює із сертифікованим партнером, який забезпечує гарантію фактичного викупу авто за погодженою вартістю. Саме тому ми не використовуємо сторонні майданчики продажу, які не можуть гарантувати фактичний викуп транспортного засобу за заявленою ціною. Ми розуміємо, що подібні ситуації є емоційно складними для клієнта, особливо коли йдеться про значні пошкодження автомобіля та тривалий процес врегулювання. Водночас страхова компанія діяла в межах умов договору та встановлених процедур врегулювання страхових випадків. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Fimma ★☆☆☆☆

Не рекомендую КАСКО

Застерігаю власників дорогих авто від Повного КАСКО в УНІКА. Компанія робить все, щоб не сплачувати повну суму.

Джерело: Minfin

Fimma ★☆☆☆☆

Не рекомендую СК «УНІКА»

Хочу застерегти всіх власників дорогих авто від покупки «Повного КАСКО» до СК «УНІКА». Мій досвід показав, що компанія робить все, щоб не сплачувати повну суму. Вліпили штрафну франшизу за «молодого водія», хоча за кермом був досвідчений водій.

Джерело: minfin.com.ua

Fimma ★☆☆☆☆

Не рекомендую СК «УНІКА» Будьте готові, що ваші гроші намагатимуться залишити собі під будь-яким приводом.

Вітаємо! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашою компанією — розуміємо, що подібний досвід може викликати розчарування та недовіру. Хочемо зазначити, що умови застосування франшизи регламентуються договором страхування. Зокрема, у п. 14.4 договору визначається мінімальний вік водія, допущеного до керування транспортним засобом. Водночас відповідно до п. 7.6 договору, якщо під час ДТП за кермом застрахованого ТЗ перебував водій, вік якого є меншим, ніж передбачено умовами договору, при розрахунку страхового відшкодування застосовується франшиза у розмірі 2,5%, незалежно від інших умов франшизи. Наразі, на жаль, нам не вдалося ідентифікувати вас за наданою інформацією та детально перевірити описану ситуацію. Ми зацікавлені об’єктивно розібратися у вашому випадку, зокрема щодо прийнятого рішення та застосування умов договору. Будь ласка, надішліть на quality@uniqa.ua опис ситуації, а також вкажіть ПІБ, номер полісу (за наявності) та контактний телефон. Це дозволить нам ретельно перевірити всі обставини, надати роз’яснення та зворотний зв’язок. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Nick ★☆☆☆☆

мої враження від UNIQA - Медицина

Декілька років назад Приват Банк запропонував укласти договір на медичне страхування з цією компанією. Я вчасно платив місячні внески. Звернувся до лікаря, він направив на МРТ, рентген. Діагноз: перелом фаланги пальця = 100% страховий випадок. Почалася тяганина в переписці.

Джерело: minfin.com.ua

Nick ★☆☆☆☆

мої враження від UNIQA - Медицина

Хочу поділитись своїм негативним досвідом від страхової компанії UNIQA — Медицина. Декілька років назад Приват Банк запропонував укласти договір на медичне страхування з цією компанією (№договору K1JRNS-21B73RE). Я вчасно платив місячні внески і думав, якщо вже настане страховий випадок то компанія UNIQA мене підтримає. Такий випадок несподівано настав (побутова травма — важкий предмент упав на ногу). Звернувся до лікаря, він направив на МРТ, рентген. Діагноз: перелом фаланги пальця = 100% страховий випадок. В страхову компанію надав довідку лікаря, копії висновків з МРТ і рентгену. Почалася тяганина в переписці, таке враження, щоб я відмовився від страхової компенсації. Приєднуюсь до інших негативних відгуків, і раджу не укладайте договорів з «UNIQA — Медицина». 1 13 мая 2026, 13:02 Вітаємо, пане Миколо! Повідомляємо, що за вашим випадком прийнято рішення про визнання події страховою, і наразі справа перебуває на етапі підготовки до виплати. Для завершення опрацювання звернення просимо надати повний пакет документів відповідно до умов договору страхування. Звертаємо увагу, що в медичній документації обов’язково мають бути зазначені дата та обставини отримання травми (побутова чи виробнича). Ознайомитися з переліком необхідних документів можна за посиланням: https://uniqa.ua/case/vyplata-za-diagnozom/ Після отримання повного пакета документів справа буде передана на завершальне опрацювання та здійснення виплати. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Максим ★☆☆☆☆

Жах а не сервіс

Вкрай негативний досвід зі страховою компанією. Після ДТП отримав пропозицію суттєво заниженої суми відшкодування, якої недостатньо навіть для базового ремонту.Кажуть малюйте собі бампер тільки там де пошкоджені, для зниження ціни, безпричинно звертають увагу на старі пошкодження, які не маються відношення до ДТП (коли експерт робив фото авто зі всіх сторін) і на фоні цього пропонують суму за яку навіть в гаражі не будуть малювати елемент.Складається враження, що компанія робить усе можливе, щоб мінімізувати виплати клієнтам. Комунікація формальна, через меседжери, де ти чекаєш відповіді по декілька днів, реальне врахування вартості ремонту відсутнє. Розрахунок проводиться без урахування ринкових цін, нормальних СТО та фактичної вартості запчастин. Також створюється тиск на клієнта для швидкого погодження виплати та підписання документів і лякають не погодишся, виплатим без твоєї згоди і підпису. Не рекомендую цю страхову тим, хто розраховує на чесне врегулювання збитків після ДТП. Перед підписанням будь-яких документів раджу уважно все перевіряти та робити незалежну оцінку та звертатись тільки на офіційний дилер для відновлення. 2 13 мая 2026, 13:51 Вітаємо, пане Максиме! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від процесу врегулювання страхового випадку. Розуміємо ваше занепокоєння щодо розміру відшкодування та комунікації під час розгляду справи. Водночас хочемо зазначити, що UNIQA є одним із лідерів страхового ринку за швидкістю врегулювання страхових подій, тому всі звернення опрацьовуються максимально оперативно. Через значне навантаження відповідальний фахівець не завжди має можливість постійно перебувати на зв’язку, однак кожне звернення обов’язково розглядається та супроводжується. Щодо суми виплати — розрахунок здійснюється відповідно до чинного законодавства України та затвердженої методики оцінки збитків. У випадку, якщо деталі мали пошкодження до настання страхового випадку, це дійсно може впливати на розмір страхового відшкодування. Ми готові детально перевірити саме ваш випадок та надати додаткові роз’яснення. Для цього просимо надіслати номер страхового випадку або номер договору на адресу quality@uniqa.ua. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Helenbutko ★☆☆☆☆

Неправомірна відмова у гарантації

Дана страхова компанія на власний розсуд інтерпретує висновки лікаря, ігнорує МКХ та намагається оскаржити кожен страховий випадок–вигадує, під який пункт виключення він попаде. Це недобросовісна організація, і я нікому не раджу укладати з нею договір страхування, адже шансів на якісне обслуговування немає 0 4 мая 2026, 9:39 Вітаємо! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашою компанією — розуміємо, що подібний досвід може викликати розчарування та недовіру. Наразі, на жаль, нам не вдалося ідентифікувати вас за наданою інформацією та детально перевірити описану ситуацію. Ми зацікавлені об’єктивно розібратися у вашому випадку, зокрема щодо прийнятого рішення та застосування умов договору. Будь ласка, надішліть на quality@uniqa.ua опис ситуації, а також вкажіть ПІБ, номер полісу (за наявності) та контактний телефон. Це дозволить нам ретельно перевірити всі обставини, надати роз’яснення та зворотний зв’язок. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Для цієї компанії треба вмерти, щоб отримати якусь виплату ,бо все інше не підпадає . Прийміть до уваги ті хто замислився над страхуванням ,спочатку читайте перелік хвороб ,а потім можете захворіти тільки по 144 пунктам тоді може щось і вийде. Мирного неба.

Джерело: myagent.com.ua

Mer212 ★☆☆☆☆

Місяць мучень з ОСЦПВ в UNIQA: купив онлайн, а договір так і не побачив — підтримка радить видаляти акаунт і створювати новий

Купував автоцивілку онлайн на сайті UNIQA. Зареєструвався, заповнив усі дані, оплатив — а мої документи в систему просто не прийшли. Дозвонився в підтримку тільки з 3-го разу, чекав на лінії 10–15 хвилин. Сказали: «Система не працює так швидко, почекайте». Наступного дня завантажив їхній додаток — ситуація ідентична. Знову дзвоню (знову не з першого разу), знову чекаю. Кажуть: «Оновіть документи в застосунку». Оновив. Минув майже місяць. Заходжу — нічого не змінилось, договору як не було, так і немає. Телефоную втретє — чекав уже 13 хвилин. Вислухали, переключили на «іншого фахівця». І тут мені прямо кажуть: «Додаток сирий, не працює як треба. Щоб ви побачили свій договір — видаліть свій обліковий запис і створіть новий». Без допомоги фахівця я б це теж не зробив, ніде не написано, як правильно. Враження таке: в UNIQA ти сам мусиш вирішувати їхні технічні проблеми. Купуєш страховку, платиш гроші, а потім ще й витрачаєш години на дзвінки, щоб просто побачити свій поліс. А навіщо тоді взагалі така «страхова»? Якщо навіть на етапі оформлення доводиться боротися з їхніми багами, що буде при страховому випадку?

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Найгірший досвід, який тільки може бути. Роботодавець застрахував моє здоров'я в Уніці. Перші роки все було чудово, але з 2024 почався якийсь жах. Остання ситуація, яка просто вбила - це відшкодування за цінами іншої клініки. Тобто, я записуюся на прийом у клініку, яка не має з Унікою договору, надаю всі документи для відшкодування. І в результаті мені а) частково відмовляють, б) рахують відшкодовану суму за цінами якоїсь київської лікарні (я відвідувала лікарню в Полтаві). Пояснень 0. Вони знайдуть 100500 причин, щоб не платити.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Не перший рік купую автоцивілку саме в UNIQA, маю гарну історію водіння, за рахунок чого маю приємний прайс на поліс, зазначу шо купую на пряму через сайт без посередників, так виходить дешевше, в мою випадку економія скалала +-1500 грн, раніше брав через застосунок банку для кешбеку, але це не покриває знижку напряму.

Джерело: myagent.com.ua

Антон , Кривий Ріг ★★★★★

Адекватна вартість полісу

Не перший рік купую автоцивілку саме в UNIQA, маю гарну історію водіння, за рахунок чого маю приємний прайс на поліс, зазначу шо купую на пряму через сайт без посередників, так виходить дешевше, в мою випадку економія скалала +-1500 грн, раніше брав через застосунок банку для кешбеку, але стало не вигідно так

Джерело: finance.ua

Антон ★☆☆☆☆

Адекватна вартість поліса

Маю автоцивілку від UNIQA вже не перший рік, за рахунок моєї історії водіння дали гарний прайс, до речі при купівлі через сайт на пряму була найнижча вартість, врахуйте при купівлі, в моєму випадку економія склала десь 1500 грн 0 25 марта 2026, 17:45 Вітаємо! Дякуємо вам за відгук і довіру до нашої компанії протягом багатьох років. Нам дуже приємно, що ви відзначили вигідні умови страхування та можливість додаткової економії. Ми й надалі працюємо над тим, щоб пропонувати нашим клієнтам якісний сервіс і максимально зручні рішення. Щиро дякуємо, що залишаєтеся з нами! З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Bivan ★☆☆☆☆

Регресивна вимога - Безпідставна

Мій досвід зі страховою компанією UNIQA —негативний і більше того стресовий. Застрахував авто звичайна автоцивілка. Дружина попала в ДТП 10.09.25 року здаючи взад зачепила бампер іншої машини, просто подряпина. Перше її ДТП за 15 років водіння. Оформила європротокол, подзвонила в страхову, скинула всі потрібні документи і для впевненості на наступний день заїхала у відділення на Упа у Львові де сказали що не потрібно завозити їм документів і що машину не оглядають бо в них немає працівників тут які оформляють документи після ДТП. Далі ми вже забули про цей інцидент, але 02.03.26 року приходить лист претензія на суму 5859 грн через ТОВ КФК АСА в якій вказано, що дружина не повідомила компанію Уніка про ДТП і вона передала право юридичній фірмі вибити з нас кошти ( регресивна вимога) і якщо ми зараз не оплатимо то на суді сума збільшиться на судові витрати та послуги юридичної фірми. Поки я приїхав до дому то дружина читаючи ту претензію вже була схвильована, тиск піднявся, приймала таблетки. Це було після 18:00 і додзвонитися до юридичної фірми не виходило бо ніхто не брав трубку а на страховій компанії лінія була перевантажена. Почали згадувати як то було і згадали що документи скидали через Чат-Бот, добре що телефон не міняли і все збереглося. Тоді заспокоїлись що маємо докази що всі документи подані вчасно і номер зареєстрований ( пакет документів 453277). Десь в 22:00 додзвонилися до страхової і оператор перевірила цей випадок і дала відповідь що вони не подавала на неї регрес бо всі документи подані вчасно і справа закрита, на питання звідки в юридичної фірми АСА наші дані і вся інформація відповіді не дали. Зранку подзвонили на юридичну фірму і запитали чому до нас прийшла претензія по ДТП якщо всі документи подані вчасно. Відповідь: Ви не подали вчасно документи і повинні були заїхати в офіс завести документи і показати авто це по закону, але почувши що в нас є скріни Чат-Бота де вказано що документи подані вчасно, попросили скинути їх для перевірки і тільки тоді відписали що справу по нас закрили, але відмовились надати довідку що вони до нас претензій не мають. Регресивна вимога подається до 3-х років. Також написав листа до страхової компанії, щоб пояснили, як так сталося що вони передали наші документи юридичній фірмі для того щоб ми закрили збитки. Через день подзвонили і вибачились що це все автоматично робиться і випадково справа подвоїлась. Але це коштувало нервів і часу нам щоб розібратися і добре що є збережена інформація в Чат-Боті. Не розумію чому таке ставлення до клієнтів, невже важко перед тим як віддати документи на регресивну вимогу юридичній фірмі перевірити і передзвонити клієнту і повідомити що буде така ситуація та переконатися що немає збою в їхній програмі. По логіці страхової компанії виходить що краще подавати всіх підряд хтось таки і не буде мати підтвердження і оплатить їм на рахунок. Для інформації мій страховий поліс 232084301. Не рекомендую цю страхову компанію бо за мої 25 років керування авто і декілька різних страхових компаній це перший такий випадок, щоб безпідставно вимагати повернення коштів по страховому випадку. 0 4 марта 2026, 15:33 Вітаємо! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за стрес і хвилювання, які Вам довелося пережити. Нам дуже прикро, що взаємодія з компанією спричинила для Вас додаткове навантаження замість очікуваної підтримки. Дійсно, з боку страхової компанії мав місце даний випадок. Наразі ми проводимо додаткову внутрішню перевірку обставин та вже готуємо для Вас офіційну письмову відповідь за Вашим запитом із детальним роз’ясненням ситуації. Ми обов’язково врахуємо цей випадок для покращення внутрішніх процесів, аби подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності та дякуємо за Ваше терпіння. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Користуюся послугами даної страхової вже рік.Але сьогодні чомусь вони раптово обмежили список клінік,які були раніше в більшій кількості доступні для вибору.Орієнтовно було доступно 50,для вибору надали 15. На моє питання чому так сталось,отримую не чітку відповідь на зразок(Маріна: Медичний асистанс відповідає безпосередньо за організацію медичних послуг у кожному конкретному випадку. Зараз для вас діє саме такий порядок обслуговування, ми допоможемо підібрати найбільш зручний варіант із запропонованого переліку. Помилки немає: ми діємо в межах договору, просто на даний момент для вашого звернення пріоритетними є саме ці клініки. Це дозволить нам оперативно забезпечити якість наданих послуг для вас.) В цій відповіді не зрозуміло,ЧОМУ,вони обмежили вибір клінік і надають лише свій певний список,підібраний саме для мене. Враження жахливе.

Джерело: myagent.com.ua

Денис ★☆☆☆☆

Один негатив

Очень не доволен этой страховой, никому не рекомендую.Прошло полтора месяца с момента дтп(не по моей вине)до сих пор не сделали даже просчет повреждений.Ни звонки, ни обращение в чат бот, ни письма на электронную почту отдела качества, не дают никаких результатов.Не связывайтесь с этой компанией 1 27 февраля 2026, 13:19 Вітаємо, пане Денисе! Розуміємо ваше занепокоєння через тривалість процесу врегулювання. Повідомляємо, що справа розглянута в межах установлених законодавством термінів і наразі перебуває на етапі узгодження виплати. Сума збитку вже розрахована. Додатково відповідального фахівця поінформовано, щоб найближчим часом він зв’язався з вами та надав актуальну інформацію. Також зазначимо, що після розміщення вами відгуку на платформі «Мій агент» 25.02 нам не вдалося ідентифікувати вас у системі лише за ім’ям, тому було запропоновано звернутися на адресу quality@uniqa.ua для перевірки деталей. Однак звернень від вас на цю пошту не надходило. На цій платформі ви вказали прізвище, що дозволило нам ідентифікувати вас та детально перевірити ситуацію. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Страховий випадок настав, але у виплаті відмовили. Є всі документи. Коли сплачувати страхові внески немає жодного дня відтермінування, зразу розривають договір. А коли сплата коштів за договором зразу знаходяться пункти договору.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Дтп случилось полтора месяца назад,на данный момент нет никаких просчётов, только ответ что дело в расчетном отделе.Никому не советую эту компанию

Джерело: myagent.com.ua