UNIVERSALNA

Анонім ★☆☆☆☆

Майже три роки тому оформив страховку через Приват24. Справно платив внески, навіть не знавши назву страхової компанії. 02.08.24 року підвернув ногу і в результаті отримав розтягнення зв'язок, деформацію гомілковостопного сустава і два тижні на милицях. Згадавши, що в мене є страховка подав онлайн заявку про настання страхового випадку. Всі документи були на руках, онлайн відправляв копії в страхову. Перший раз получив відмову, мотивуючи тим, що втрата працездатності меньше 10 днів. Але в документах було вказана втрата працездатності з 02.08.2024 до 16.08.24 рр включно. Дозвонитися менеджеру нереально, тебе тупо ігнорують. Подзвонив на гарячу лінію СК, пояснив ситуацію. Мені сказали, що у всьому разберуться і менеджер найближчим часом зв'яжеться зі мною. Пройшло чотири дні, ніхто мені не зателефонував. Подзвонив знов на гарячу лінію (менеджер всі ці дні на дзвінки не відповідав), вони дали номер керівника мого менеджера. Керівнику додзвонився, але у відповідь почув, що менеджер дуже зайнята людина і в неї немає часу на розмови. Мовляв подавайте заново заяву на відшкодування і пишіть менеджеру на вайбер. Словом, подав заяву заново, мене знову намагалися відфудболити. Після того як я написав менеджеру на вайбер гнівне повідомлення, вона мені відповіла, що до всієї купи бумаг, що я надав потрібна ще одна справка від сімейного лікаря. В решті пройшовши сім кругів Ада і витративши купу часу і нервів получив відшкодування за 14 днів втрати працездатності 650 грн))) І справа навіть не в смішній суммі відшкодування, а у відношенні до клієнта. Таке відчуття, що звернувся не в сучасну страхову компанію, а в совковий магазин. Розрахунок був, що клієнт махне рукою і не буде заморочуватися. Для мене це була справа принципа. Звісно СК я поміняю, а всіх охочих укласти договір з цим непорозумінням під назвою СК Універсальна, застерігаю обходити їх сьомою стороною.

Джерело: myagent.com.ua

KuzmenkoNatalya ★☆☆☆☆

Повна відсутність клієнтоорієнтовності

Вперше за два роки після заключення договору страхування звернулася з приводу страхового відшкодування (вітряна віспа у дитини). Мною було надано відповідно заповнену та завірену форму 027/0. Менеджер страхової компанії, не зв'язавшись зі мною ні у телефонному режимі, ні надіславши повідомлення, залишила коментар у Приват 24 з вимогою надати витяг з Реєстру ЕСОЗ. У телефонному режимі, після мого третього запиту на дзвінок, менеджер повідомила, що форма 027- «це просто бумажка» і СК має право вимагати будь який документ, який захоче. На відмову оформити офіційний запит до закладу відповіла відмовою. Надати цей витяг я не маю змоги, т.я. не маю доступу до кабінету у Хелсі. Запис у Реєстр лікарем внесено. У дитини вітрянка перебігала у важкій формі, то ж ризикувати і «збирати» інфекцію у поліклініці з дитиною під кабінетом лікаря це зайві ризики. Вимушена були просидіти під кабінетом лікаря більше 2-х годин, щоб отримати той витяг. Не укладайте договорів з даною компанією. 2 28 августа 2024, 8:58 Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Вимоги щодо надання витягу з ЄСОЗ правомірні і передбачені умовами договору. За запитом страховика, страхувальник або застрахована особа має надати дані документи. З повагою, UNIVERSALNA

Джерело: Minfin

Direvo4493 ★☆☆☆☆

нормально, але треба краще відноситись і правильно нараховувати все

нормально, але треба краще відноситись і правильно нараховувати все

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Хочу залити свій негативний відгук за страхову компанію Універсальна, Консультант Шу**гіна в 2023 році,мені надає відповіді і погоджує випадки ! На подачу першого випадка по гострому тонзиліту її все влаштовувало фото без додаткових довідок, а при наступному зверненні 9 липня 2024 року відмова, По причині не компетентності Приват Банку, який пролонгував договір, на тих самих умавах( в договорі зазначено) я для отримання коштів, повинна розірвати договір і підписувати його знову, хоча минуло більше року!В такому випадку моє настання захворювання, всеодно ж не затвердять, так як компанія не попереджала про можливі нюанси( консультанти компанії)Що за не компетентність і превзятість зі сторони агентів! Представники компанії Шуригіна та Войчук. Які провокують на розірвання договору з Приват банком, та Універсальна, 100 раз жалкую що заключила договір з Універсальною. Мабуть вони намагаються своїми додатковими довідками- гроші компанії зберегти !!! Нікому не раджу цю компанію.

Джерело: myagent.com.ua

OlegSimonenk0 ★☆☆☆☆

хороша компанія

Добрий день. Хочу лишити відгук про компанію, послугами якої я скористався.Нещодавно потрібно було терміново зробити страховку на моє авто. Товариш скинув сайт https://universalna.com/ і я вирішив туди звернутись. Зробив все через інтернет, дуже зручно і швидко). Я навіть не знав що так можна. Всім раджу загалом) 0 8 июля 2024, 8:36 Дякуємо Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

Sovin ★☆☆☆☆

Задоволений сервісом.

Я є клієнтом цієї страхової поки недовго, але дуже задоволений. Простий та зрозумілий інтерфейс на сайті. Зміни до полісу цивілки (додавання водія) внесені швидко і без тяганини. Оператор ввічливий. Користуватимуся і далі! Рекомендуватиму. 0 5 июля 2024, 16:12 Дякуємо Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

lapites624 ★☆☆☆☆

один з кращих

Багато років вся наша сім'я обслуговується у цій компанії. Ні нарікань, ні мінусів ми не побачили. Ввічливе обслуговування, швидке надання допомоги, моментальне надходження ліків на аптеку. Ми будемо користуватися послугами і надалі що і вам раджу. 0 1 июля 2024, 9:46 Дякуємо Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

Ailonchik ★☆☆☆☆

Дуже допоміг поліс

Хочу висловити величезну подяку страховій Ще торік застрахувала маму від травмування. Нічого не віщувало біди аж до цьогорічної весни. У травні мама підвернула ногу, і так не вдало, що там виявився перелом. Звичайно, відразу ж подали на страховий випадок по полісу. Страхова все схвалила буквально за кілька днів. Завдяки виплаченій сумі, всі витрати на лікування були повністю покриті. Для нас це було дуже доречно. Сума хоч і не дуже велика була, але будь-які гроші зараз не зайві. 0 26 июня 2024, 8:16 Дякуємо Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

Melaniar ★☆☆☆☆

Чесна компанія з якою приємно мати справу

Я є клієнткою Універсальної з 2009 року. Нещодавно у мене виник страховий випадок: від сильного вітру було пошкоджено огорожу території та дах будинку. Відповідно до договору одразу звернулася до страхової. Протягом доби мені передзвонили та дали вичерпні інструкції: куди та які документи направити. Протягом трьох днів за погодженим зі мною часом був направлений фахівець із незалежної оцінки збитку. Ще через 4 дні мені було направлено на рахунок суму збитку в повному обсязі. Дуже приємно працювати із цією компанією. Фахівці кваліфіковані, умови договору страхування виконуються чітко та сумлінно. Я дуже задоволена їхньою роботою. 0 20 июня 2024, 9:03 Дякуємо за відгук про нашу роботу! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

NewBelov ★☆☆☆☆

Швидке та зручне оформлення полісу

Сьогодні придбав ОСАЦВ. Купував онлайн вперше, тому хочу поділитися своїм позитивним досвідом. На подив оформлення пройшло швидко та зручно. Жодних проблем не виникло. Все просто та зрозуміло. Отримав електронний поліс на email, перевірив усі дані та переконався, що все гаразд. Страхуюся тут давно. Компанією задоволений. Усім, хто шукає надійного страховика – рекомендую! 0 14 июня 2024, 18:22 Дякуємо Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

Denislikhashov ★☆☆☆☆

Не в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!

Отказали в страховой выплате, ссылаясь на несвоевременную подачу заявления. Отдельно хочу отметить менеджера Соломко Диану, редкостная ***. 1 10 июня 2024, 8:17 Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання вказати номер договору страхування або номер справи. З повагою, UNIVERSALNA

Джерело: Minfin

Олександр ★☆☆☆☆

Дуже пошкодував що вибрав для дмс саме універсальну

Цього року змінив страхову для ДМС і дуже пошкодував про це за 4 місяці поки маю поліс мав два звернення, в жодному з них не отримав допомоги, перше звернення — защемило шию, неприємна ситуація голову повернути не можу, все болить — страхова запропонувала прийом через тиждень. Дуже дякую але навіть в державній лікарні був прийом через три дні, хоча в них ніби є контракт. Друге звернення — застуда, температура 38, звертаюсь в страхову отримую повідомлення з вами зв'яжуться на протязі двох годин це було 17-20, зв'язались наступного дня о 10-30, я до того часу сходив до лікаря (так як потрібен лікарняний то чекати так собі варіант я взагалі думав на мене забили) і купив ліки, скоріше всього на наступний рік буду міняти страхову, тому що це не нормальна ситуація коли хвора людина надіється на страхову а отримує тільки додаткові проблеми 0

Джерело: Minfin

Timonenko ★☆☆☆☆

Добровыльне медичне страхування.

Я вже давно думала, щоб оформити поліс, яким можна отримати підтримку лікарів, але ДМС дороге задоволення. Але після того, як трохи похоила по держ.поліклініках, зрозуміла, що моє психічне здоров'я — дорожче. Одразу, того ж вечора, оформила ДМС в універсальній і хочу вам сказати, що це було найкраще моє рішення за останні, мабуть, 10 років! Сервіс обслуговування, перелік клінік, підхід до мене як до клієнта – це просто кайф! Не можу не рекомендувати цю послугу. Якщо є фінансова можливість – воно того варте на всі 100%! 0 4 июня 2024, 16:39 Дякуємо за Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.

Джерело: Minfin

Софія ★★☆☆☆

Весь процес врегулювання зайняв мінімум часу та нервів, за що я дуже вдячна

Весь процес врегулювання зайняв мінімум часу та нервів, за що я дуже вдячна

Джерело: Страхнадзор

Романа ★☆☆☆☆

Потрапила у ДТП. На подив було не багато клопоту. Спрацювали дуже швидко та чітко

Потрапила у ДТП. На подив було не багато клопоту. Спрацювали дуже швидко та чітко

Джерело: Страхнадзор

Юлiя ★★☆☆☆

В моєму випадку компанія спрацювала просто ідеально

В моєму випадку компанія спрацювала просто ідеально

Джерело: Страхнадзор

Марія ★★☆☆☆

Випадок із розбитою фарою з боку пасажирського сидіння повністю врегулювали за 11 днів

Випадок із розбитою фарою з боку пасажирського сидіння повністю врегулювали за 11 днів

Джерело: Страхнадзор

Антон ★☆☆☆☆

Забов'язання свої по каско компанія виконує в повному обсязі

Забов'язання свої по каско компанія виконує в повному обсязі

Джерело: Страхнадзор

Анжеліка ★☆☆☆☆

Направлення до лікаря отрмала шкидко. Лікар був компетентний

Направлення до лікаря отрмала шкидко. Лікар був компетентний

Джерело: Страхнадзор

Саша ★☆☆☆☆

Питання по заміні лобового скла було вирішено за 3 дні. Приємно вражена такими термінами

Питання по заміні лобового скла було вирішено за 3 дні. Приємно вражена такими термінами

Джерело: Страхнадзор