УСГ

Анонім ★☆☆☆☆

Справа моя ЗСЦВ-1541. 21 04 2017 клієнт усг скоїв дтп і пошкодив мій автомобіль. 23 05 рішення суду в мою користь.Через 3 тижні запропонували виплату в 2 рази меньшу від нарахованої на офіційній сто.Я не відмовлявся, лише попросив подивитись розрахунки, отримав відмову і заяву, що буде призначена незалежна експертиза. Незалежний експерт зовні оглянув машину не цікавлячись внутр. ушкодженнями 25 05 і не через 10 днів, як належить,і не,хочаб 30, а05 07 довели мені суму ще на 9000 меншу за попередню! Бо требаж чимось заплатити за незалежну експертизу! Але не це головне , те, що весь цей час співробітники Луцького офіса, прекрасно розуміючи, що компанія знущається над постраждалим, затягує виплату, в очі насміхались називаючи брехливі терміни і т.дТак що усг працює не для того щоб допомогти постраждалому, а щоб познущатись І мабуть отримати неприроднє задоволення!!! Ну, а далі що? МТС СБУ , суд і т.д

Джерело: myagent.com.ua

Андрей ★☆☆☆☆

Не рекомендую работать с УСГ

Не буду вдаваться в подробности, так как вряд ли все любят много читать. Скажу кратко, более 3 лет сужусь со страховой из-за уменьшения выплаты в 5 раз!!! Разводят на каждом шагу, подделывают документы и любым способом пытаются не выполнить свои обязательства! 0

Джерело: Minfin

Анонім ★★☆☆☆

Общее впечатление о страховой компании неплохое. Но очень испортило мнение, то как работают страховые агенты, а именно Литвиненко Наталья г. Харьков автосалон на ул.Клочковской. Все три раза которые мы общались с ней, у нее были какие то проблемы в которые она зачем то посвящает своих клиентов:-"Кота на выставку везу, не могу отправить договора для ознакомления", -" Раньше нужно уезжать , потому что замело дороги, а я живу в пригороде",-" Заболела и поэтому свой договор заберете у парня (работника автосалона)".Не тактична в общении, с ней не приятно вести разговор и нет желания ничего узнавать. Сегодня наступил страховой случай по авто, поехала в главный офис на ул. Клочковской, вопросов нет. Работники все быстро и оперативно сделали, объяснили что и как. Теперь ждем выплат на ремонт авто. Хочется обратиться к руководству компании с просьбой тщательней отбирать работников, и следить за тем, как они выполняют свою работу и общаются с клиентами. Потому что, в чем заключалась роль нашего страхового агента Натальи, мы так и не поняли.Кроме как набрать договор и подписать его с нами, она ничего не сделала и не объяснила! Так вот, к этому страховому агенту мы больше ни ногой,проблемы с коммуникабельностью там налицо, одним словом ХАМКА!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Добрый день. Столкнулся сегодня с непрофессионализмом оператора колл центра Натальи, звонил в 16:50. После просьбы записаться к доктору прозвучал от нее вопрос - "Почему вы так долго не записывались после первого приема?". Я попросил записать к другому доктору, объяснив, что этот доктор мне не понравился - "Чем этот доктор вам не понравился?". Говорю: "У меня сейчас болит спина - запишите меня к врачу, в чем проблема?" - "Мы вас можем по условиям договора записать только к тому же врачу. У вас нет опции альтернативного приема". Хотя у меня есть по договору альтернативные приемы и они не использованы. Спасибо.

Джерело: myagent.com.ua

Islander ★☆☆☆☆

Один из очень немногих надежных страховщиков Украины

Не согласен с негативными отзывами, может у кого то и был отрицательный опыт, но я много лет сотрудничал с ними — все было ОК, если конечно понимать в какой стране мы живем и наши реалии, что идеального ничего не бывает. Я не сотрудник УСГ и у меня нет материальной заинтересованности, пишу чисто из чувства благодарности. Несколько раз полностью оплачивали ремонт машины после ДТП, один раз «попал» так (2 года назад) что ремонт потянул на всю страховую сумму, еще и пришлось доплачивать, машину разбил в хлам, плюс еще пришлось платить ГО поскольку был виновным в ДТП. Компания оплатила ВСЕ!!! в пределах лимита по страховому полису, без всяких выкрутасов, менеджеры отнеслись ко мне вполне по-человечески, никто допросов не устраивал и с документами не тянут, все понимали мое состояние, выплатили все вовремя, в течение месяца, учитывая серьезность ситуации. Также пользовался их медицинской страховкой от работодателя, все оплачивали нормально и вовремя, даже было что лечился не в клиниках страховой, а потом документы подавал на компенсацию, все ОК если правильно подготовите документы на возмещение. В общем могу сказать всем возмущенным особенно по мед. страховке — читайте внимательно условия вашей страховки, что туда входит а что нет, чтобы потом не брызгать слюной что вам что то не оплатили. Сейчас работаю в другой компании, страхуют нас в другой страховой (один из лидеров рынка, не называю по понятным причинам), точно так же вас «пошлют в сад» если будете пытаться лечить по страховке, то что не предусмотрено вашим полисом. И точно так же в страховке куча исключений то что она не покрывает даже по ВИП пакетам. У УСГ по-моему были даже лучше условия по покрытию. Так что могу сказать по своему опыту и судя по разговорам со знакомыми которые пользуются фактически всеми топовыми страховыми — это одна из ОЧЕНЬ НЕМНОГИХ компаний в этом нашем гондурасе, которая ВЫПЛАЧИВАЕТ по страховому случаю, если он дествительно страховой. Но понимайте в какой стране вы живете и в какое время 0

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

3-й месяц жду выплаты по ОСАГО. Для начала мне почти в два раза занизили сумму выплаты. После независимой экспертизы просто тянут резину и пытаются найти причину не платить, хотя письменного отказа я так до сих пор и не получил. По началу они играли в добрую и честную компанию. У меня осталось очень негативное впечатление об украинской страховой группе.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

ХОЧУ ПОДЯКУВАТИ ЗА ОПЕРАТИВНУ ВИПЛАТУ ВІДШКОДУВАННЯ НАСЛІДКВ ДТП, ЯКЕ ВІДБУЛОСЯ (!!!) НЕ З МОЄЇ ВИНИ. ЧЕСНО КАЖУЧИ, ДУМАВ, ЩО ЗАТЯГНЕТЬСЯ ВИПЛАТА НА ДЕКІЛЬКА МІСЯЦІВ, ЯК БУЛО РАНІШЕ У МЕНЕ ТА БАГАТЬОХ ЗНАЙОМИХ. ОСОБЛИВО ДЯКУЮ ВАШІЙ СПІВРОБІТНИЦІ (ВИБАЧАЮСЬ, АЛЕ ЗАБУВ ПРІЗВИЩЕ І ІМ’Я), ЯКА ВЕЛА МОЮ СПРАВУ ДКЦВ-11531. ДУЖЕ ВІЧЛИВИЙ І УВАЖНИЙ ПРАЦІВНИК. ДІЙСНО ЄВРОПЕЙСЬКЕ ВІДНОШЕННЯ ДО КЛІЄНТА ТА ДО СВОЇХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ. ТАК ТРИМАТИ!!! P.S. БУДУ ВАС РЕКОМЕНДУВАТИ СВОЇМ ЗНАЙОМИМ ТА ДРУЗЯМ.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Добрый день. У меня был страховой случай в США. Страховая компания "Украинская страховая группа"совместно с компанией "Smile Assistance" отреагировали быстро и четко с оказанием мне помощи.Я очень им благодарна и мне приятно оставить положительный отзыв, что несмотря на развал в стране и всеобщую экономическую нестабильность у нас есть компании , которые хорошо работают, помогая людям в тяжелых ситуациях.Спасибо за вашу работу!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Заключил с УСГ договор страхования от несчастного случая перед поездкой в Европу покататься на лыжах.... И зря.... Страховка от этой компании не работает! Жена не удачно упала и повредила колено. Связавшись с компанией меня отправили в медпункт где и была оказа помощь. Через месяц мне звонят из медицинского центра и просят оплатить их услуги так как страховая отказывается оплатить повязки и гипс.... Спрашивается- для чего такая спортивная страховка!? Не рекомендую страховаться - обман!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Мое письмо которое я недавно им отправил. Добрый день, Оформил у Вас договор страхования 280101500315 (Porsche Cayenne Turbo S). Предварительно объяснив что авто очень дорогое и ремонтироваться оно должно исключительно на официальном СТО. Случился страховой случай. Получил на официальном СТО Порше (авто на гарантии) калькуляцию на примерно 90 тыс гривен, завез к Вам. Вы платить не захотели, отправили в свои, неофициальные СТО. Поехал для интереса в Ваше СТО на Лепсе. Там дали такой же примерно счет (+ словами сказали что легкосплавные диски нормальные компании не ремонтируют и дали письмо что у них нет возможности отремонтировать такой диск) который я привез Вам. В итоге Вы мне пишите письмо, что на основании не понятно чего Вы (Авраменко) в ОДНОСТОРОННЕМ порядке приняли решение оплатить мне примерно 11000 грн! И что диск легкосплавный (который по технологии порш, о чем есть соответствующий документ и любых других нормальных компаний не ремонтируется) Вы предлагаете отремонтировать на неофициальном СТО. У меня вопрос, у Вас совесть есть? Одна покраска, без диска, на официальном СТО стоит примерно 25000 грн, я уже о диске молчу. Вы хотите чтобы я ремонтировался непонятно где и меня сняли с гарантии? Ребята, это уже начинает быть похожим на мошейничество. И поэтому одним судом вряд ли мы обойдемся. Очень низко с Вашей стороны Вы поступаете и поверьте это скоро будут знать все. ФИО ТЕЛ P.S. Сколько я знакомых к Вам привел и родственников и сам страховался и из за одного случая Вы полностью показали свое лицо.

Джерело: myagent.com.ua

Liya03 ★☆☆☆☆

УСГ - самая плохая страховая компания Украины !

Добрый день! УСГ- самая плохая из страховых компаний Украины в сфере медицинского страхования. УСГ совершенно не дорожит своими клиентами и, по видимому, своей репутацией. Координаторы УСГ находят массу причин и отговорок (отступая от условий, прописанных в страховом договоре), чтобы не оказать надлежащую услугу! В 99% случаев просто «отмахиваются» от клиентов и не выполняют условий страхового договора! Координаторы в мед. страховании — не компетентны (скорее не врачи, а люди далекие от медицины). Вместо того, чтобы про гарантировать клин. анализы и лечение у узких специалистов — они направляют к терапевту -не проводят медикаментозное лечение и говорят — «вы купите препараты, пролечитесь. А, если, уже будет совсем плохо, тогда мы, возможно, и про гарантируем вам консультацию у узкого специалиста „( это слова координатора Шимер и Юрченко). Возникает вопрос — зачем нужны услуги этой страховой, если они отказываются покрывать острые случаи (хотя, это прописано в стр. договоре)!? УСГ — НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ!!! А в сфере мед страхования — не оказывает необходимых услуг (действует по принципу — нужно выждать, пока острое заболевание перейдет в хроническое — а хронические заболевания они не покрывают по договору! ЧАСТНЫЕ ЛИЦА И КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ — НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ УСГ, т.к. — эта компания не дорожит своими клиентами, не оказывает прописанных в договоре услуг и, только, хочет на Вас заработать!!! 0

Джерело: Minfin

pionerka1970 ★☆☆☆☆

Молодцы

Четыре года страхую Каско в УСГ — все устраивает на 100%. Один раз обращалась за выплатой — заявку оформляют минут за 10, в течение недели уже и деньги на СТО перечислили. Рекомендую. 0

Джерело: Minfin

Анонім ★★☆☆☆

Отзыв о страховой компании «Украинская Страховая компания» Данная страховая компания не проявляет должного внимания к своим клиентам. Абсолютно не поддерживают и не стают на сторону своего клиента, отмахиваются разными объяснениями. Нет никакого доверия к такой компании, сколько времени уже с ними работаем, а своих клиентов не ценят совсем. На вопросы по поводу страхового случая, почему этот случай не страховой – ответа нет. Не советую

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

У меня полное КАСКО в СК УСГ. Автомобиль Форд, Американец. 09.11.14 произошел страховой случай. На место приехал аварийный комиссар, всё сфотографировал и был таков. Позвонил на горячую линию, мне сказали что можно ехать сразу ставить машину к ним на аккредитованное СТО на ТОВ "Автогарант", вызвали эвакуатор с которым поехали на данное СТО , где нас хоть и вежливо но не впустил охранник сказав что он впервые о нас слышит. Я сново звоню на горячую линию где оператор очень удивленно говорит что такого не может быть! Передаю трубку охраннику на СТО и по итогу ничего не меняется . Оператор предлагает мне оставить машину "где-то рядом с СТО"!!! А мол на следующий день они договорятся с СТО и туда сразу поставим машину. Я конечно же не согласился что бы автомобиль стоял где то на дороге в разбитом виде. Помог эвакуаторщик. Он предложил поставить авто на охраняемую стоянку. Так и поступил. Оператор клялся что завтра авто заберут на СТО уже на осмотр и дефектовку. На следующий день написали заявление в центральном офисе ( г. Киев ул. Федорова) и предоставлены необходимые документы. Но никто не звони и не хочет увозить авто. Созвонился сам с этим СТО "Автогрант" и договорился что главный мастер приедет на стоянку для первичного осмотра. Приехал он на следующий день, пофоткал ,а вечером позвонил и сказал что браться за авто не будет так как не уверен что сможет всё качественно сделать так как с американцем не имел дел. Я в шоке! Звоню на ТОВ "Види край моторз", соеденяют с мастером, он даже не стал слушать после того как узнал что авто американское, так же сказал что браться за него не будет. В шоке еще раз! В итоге оба официал мне отказывают в ремонте. Звоню менеджеру который занимается моим делом ( Сергей Бомчак) которому описываю ситуацию, он говорит что бы сам искал СТО которое может взяться. Нахожу СТО, отвожу туда авто, мне через пару дней выставляют счёт на 168к грн. Отсылаю счет в СК, они просят подождать (в итоге ждал 3 недели) пока "независимый" эксперт проведет осмотр. Пока эксперт проводит осмотр УСГ решила сама посчитать ущерб через Аудатекс и насчитала 89к грн. ПОЛОВИНУ! Я прихожу с вопросом как это так вышло, они мне говорят что согласно условиям договора они не обязаны платить на СТО которое у них не аккредитовано и могут сами посчитать убыток. Я говорю что мне глубоко всёравно какая будет сумма убытка, главное что бы авто починили и качественно. Прошу менеджера найти мне тогда СТО где за эти деньги починят авто. На С. Бомчак начинает грубить и даже не смотрит в глаза а что то там роется в компе и только выдаёт реплики типа "Я вам ничего не должен, что то не нравиться идите к начальству". Мне не нравится. Иду к начальнику отдела урегулирования (или возмещения. не помню) Евгению. Рассказываю ему ситуацию, на что он очень вежливо пытается сказать что нужно подождать экспертизы и там будет видно. Я соглашаюсь. Приходит экспертиза 98к грн. Прихожу к нему сново, на что он мне отвечает что экспертиза это не главное, главное то что они уже согласовали сами с собой сумму в 89к и пофиг. Я говорю что давайте тогда покажите мне кто за эти деньги починит авто. После чего Евгений мне говорит наверно слоган УСГ "У МЕНЯ НЕ СТОИТ ЗАДАЧА ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТО, мне нужно оценить и выплатить ущерб"(который они сами и определили). Вот он где весь сервис и отношение к клиентам зарыто! Сейчас заказал уже сам эксперта что бы он провёл дефектовку и дал объективное заключение. Уже проконсультировался с юристами, по их мнению УСГ не право. Если экспертиза такая же как и у эксперта от УСГ то претензий иметь не буду к УСГ, буду разбираться с СТО. Но все мы понимаем что УСГ занижает сумму, только пойму на сколько. Если после экспертизы страховая откажется выплачивать стоимость ремонта то только в суд, юрист который консультировал прямо горит желанием и уговаривает сразу это делать что бы праздники не затягивали процесс. Я же намерен сперва придавать огласке данный случай в соц сетях что бы другие так не попали. Как вижу на данном и других подобных ресурсах такие случаи с УСГ не единичны.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Хочу тоже оставить свой отзыв. И посоветовать всем тем, кто выбирает страховую компанию - НЕ страхуйтесь в УСГ. Бегите от них со всех ног! Компания сама решает выплачивать деньги за ремонт или нет. Любыми средствами они что-то придумают, чтобы не доплатить вам. Мне вот заявили, что мой автомобиль недозастрахован. В итоге мне не доплачивают 12 тыс.грн.(а это несколько средних зарплат по Киеву). Никто не предлагал и даже не оповещал меня о том, что надо дозастраховать автомобиль. Получается, что я каждый день должна мониторить курс доллара и рыночную стоимость своего авто. А для чего мне тогда страховой агент? и еще оказывается "вы принесли нам денег меньше, чем берете". Ну, и для чего тогда мне вообще ваша КАСКО?? Никогда не страхуйтесь в УСГ!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Жулье! Компания мало того что в начале занизила страховую сумму, которую подтвердил их же агент будучи на СТО, потом вовсе отказалась ее выплачивать. Готовлю документы в суд.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Добрый день! Хронология: 31.12.2013 произошел страховой случай 8.01.2014 написал заявление в Харьковском офисе 14.01.2014 прошел дефетовку на рекомендованом СТО. И тут началось чтото непонятное. Хочу отметить что это у меня 4 страховой случай первыми 3мя уригулированиями остался довольным - оперативно все делали в течении, буквально, недели. Через 2 недели звоню в страховую узнать почему нет денег, ответ - Нет счета с рекомендованого СТО. Перезвонил на СТО, сказали что счет отправили, ладно, переслали счет опять. Через неделю звоню в страховую проконтролировать что с расмотрением. Ответ - да тут чтото у нас непонятное мы с СТО занимаемся деньги будут следующий вторник. В назначеное время денег нет. Звоню опять -вот мы тут согласовываем все деньги 18.02.2014 будут. 18.02.2014 - денег нет. Опять звоню в Харьков девушка обещает что деньги будут в течении дня или в крайнем случае на протяжении следующего. 19.01.2014 день опять денег нет. Опять звонок в Харьков ответ - мол дело в Киеве это они этим занимаются. Как я понял задержка в Киеве. Звоню в Киев на ресепшене меня направили к начальнику уригулирования он сказал что это не в его компитенции нужно общатся с начальником регионального урегулирования - направил к ней. И тут началось: сначала просто объяснил ситуацию, на что мне заявили мол, какие притензии?! дело только вчера попало к ней и у нее еще месяц(!!!) на рассмотрение. Резонный вопрос к начальнику(!) регионального уригулирования - сколько дней в договоре дается на расмотрение. Ответ: что Вы мне тут экзамен устраиваете!?(!). я сослался на договор что 5 дней на расмотрение и 14 на выплату и что сроки прошли. Тоесть со слов начальника регионального урегулирования УСГ ( отвечающего за выплаты по КАСКО в моем случае) - 1.5 месяца в Харькове чем то занимались и теперь еще месяц в Киеве чтото будут делать и потом еще по договору у них есть 14 дней на выплату (!!!). Бред!!! Когда я попросил представится эту "начальницу" она отказала и бросила трубку. Имею следующие замечания/притензии к качеству обслуживания в УСГ: 1. "Рекомендованые" СТО и УСГ не умеют общатся между собой время реакции неадекватно. 2. В Харькове в отделе уригулирования морочат голову - постоянно врут и кормят завтраками. 3. "Начальица регионального урегулирования": - не желает заниматся своими прямыми обязанастями - не знает договоров по которым УСГ предоставляет услуги(если в договоре гдето указано 30 дней на согласование прошу представителей компании "ткнуть" меня в этот пункт) - судя по тому что она отказалась представится это ПОЗОР страховой, если чеголвек отвечает за свои поступки и занимает какуюто должность, то как минимум, ему нечего скрывать свое имя! Вывод: По сей день 20.02.2014 денег нет. В УСГ утверждают что проблемы нету, они по сей день занимаются рассмотрением дела. Если кто то решит воспользоватся услугами этой компании могу посоветовать запастись терпением и быть готовым постоянно "пинать" сотрудников для получения законного результата. Компания испортилась. Для примера могу сказать что недавно таварищ от другой страховой получил деньги в течении 4 дней после страхового случая. Берегите свои нервы! Трижды(!) подумайте перед тем как воспользоватся услугами УСГ! P.S. Началница начальницы по ргиональным выплатам(сори имя не раслышал) пообещала проконтролировать расмотрение, чесно говоря самый адекватный человек, который без наездов просто сказала что проверит и разберется. Будем надейтся что поможет.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Не буду больше страховаться в этой компании, КАСКО, был страховой случай ,просидел на телефоне 40 мин, дали 20 номеров куда звонить, в итоге все направляли на гарячую линию ..в итоге поехал и сделал за свои деньги,так как в нашем городе видешли представитель их в отпуске на месяц, сказали ехать за 200 км в ближайшее отделение писать заяву в течении 3х дней..всё нехочу описывать..но через 3 месяца буду страховаться в другой копании..

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

У меня было два страховых случая в 2013г. По первому 25000грн по второму тотал. за оба случая получил все что положено. Компания по моему мнению самая надежная!!! Сейчас беру новую машину в кредит, если банк даст добро буду страховаться только здесь!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Ця кампанія зажралась. Медичну страховку вибити неможливо. З липня по кінець жовтня - жодного позитивного рішення. У дружини - абсцедуючий мастит. Вона не годує грудьми, бо ще не народжувала. Не ВНАСЛІДОК вагітності, як сказав менеджер, а інфекція, як стверджує лікар. Бажаючі можуть переконатися в інтернеті. Кампанія більше 1,5 годин ввечері в пятницю шукала належну лікарню, тому-що проблема вирішується лише через хірургічне втручання. При цьому телефонували лише ми. Потім вони сказали що це у них не страховий випадок. Страховий адвокат пропонує чекати до понеділка. У дружини крутить руки, вона стоне вночі, не спимо обоє. ЩО НАМ РОБИТИ? ЯК ВРЯТУВАТИ ДИТИНУ, БО ВІН МУЧИТЬСЯ? Для клієнтів, страхувалися корпоративно. Заплатили десь 70 тисяч грн. (по 3 тис. з людини). Кампанія зажала мізерну суму. робіть висновки. Поліс № 34203

Джерело: myagent.com.ua