ОРАНТА

Карина , Київ ★★★★★

Залишилась задоволена результатом.

Мій досвід взаємодії зі страховою компанією Оранта виявився набагато кращим, ніж я очікувала. З першого звернення все було структуровано: пояснили послідовність дій, одразу попередили про строки. Документи прийняли без зауважень, додатково нічого не вигадували.

Джерело: finance.ua

Анонім ★★★★★

Було відшкодування по Каско

Спочатку думала, що доведеться бігати з паперами, але більшість вирішили дистанційно. Попросили тільки те, що дійсно потрібно. Виплату отримала дуже швидко.

Джерело: banki.ua

voronkinvitaliy ★☆☆☆☆

Заяви ігнорують

Заяви ігнорують, про 30 денний термін розгляду взагалі мови немає В найкращому випадку кинуть якусь відписку 0

Джерело: Minfin

voronkinvitaliy ★☆☆☆☆

Марна трата часу та коштів

краще взагалі без страховки і ні на кого не розраховувати, ніж застрахуватися в СК Оранта і бути кинутим 0 22 декабря 2025, 13:17 Вітаємо, пане Віталію! Нам прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження про співпрацю з компанією. Ми зацікавлені детально розібратися у ситуації та надати обґрунтовану відповідь. Просимо Вас описати обставини, які викликали таку оцінку, та вказати Ваше ПІБ, номер договору або справи, на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Давід ★★★★★

Мав досвід врегулювання в ск Оранта після аварії. Документи мінімальні, строки адекватні, результат — ремонт оплачений.

Джерело: finance.ua

vlkorpуn ★☆☆☆☆

Потерпілому виплату здійснили належну.

ДТП оформили дистанційно(SR00030359), просто подзвонив на гарячу лінію Оранта без поїздок в офіс. Виплату постраждалому авто провели коректно і в повному обсязі. Мені потерпілий відзвонився і підтвердив після виплати. 0

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Виплату отримав на 20 день

Аварія була незначна, без постраждалих. Питання компенсації Оранта вирішили коректно та без затягування.

Джерело: banki.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Маю вкрай негативний досвід взаємодії зі СК «Оранта» після ДТП. На місці аварії приїхав представник компанії, який виявився знайомим винуватця. Винуватець визнав вину і був складений Європротокол. Європротокол було складено з помилками та невірними даними. На зауваження відповіли, що «пізніше все виправлять», але цього зроблено не було. Подальша комунікація — суцільний хаос. Відповіді нібито надсилалися на адресу, якої я не вказував. Про помилку в адресі я неодноразово (понад 10 разів) повідомляв гарячу лінію, звернення фіксувалися, але жодної реакції не було. Листи, відео та інші матеріали, які я надсилав, залишилися без відповіді. Невідомо, чи їх взагалі долучили до справи. У місцевому відділенні компанії поводилися зневажливо й навіть кинули слухавку. За понад 60 днів я не отримав жодної офіційної відповіді, окрім усного повідомлення, що їхній клієнт «не винен», хоча обставини ДТП та ПДР явно свідчать про протилежне. Не рекомендую СК «Оранта», особливо у випадках, де потрібен чесний і прозорий розгляд.

Джерело: myagent.com.ua

Ivan1952 ★☆☆☆☆

Негативні наслідки в вирішенні справи і бездіяльність представників компанії

Маю вкрай негативний досвід взаємодії зі СК «Оранта» після ДТП. На місці аварії приїхав представник компанії, який виявився знайомим винуватця. Винуватець визнав вину і був складений Європротокол. Європротокол було складено з помилками та невірними даними. На зауваження відповіли, що «пізніше все виправлять», але цього зроблено не було. Подальша комунікація — суцільний хаос. Відповіді нібито надсилалися на адресу, якої я не вказував. Про помилку в адресі я неодноразово (понад 10 разів) повідомляв гарячу лінію, звернення фіксувалися, але жодної реакції не було. Листи, відео та інші матеріали, які я надсилав, залишилися без відповіді. Невідомо, чи їх взагалі долучили до справи. У місцевому відділенні компанії поводилися зневажливо й навіть кинули слухавку. За понад 60 днів я не отримав жодної офіційної відповіді, окрім усного повідомлення, що їхній клієнт «не винен», хоча обставини ДТП та ПДР явно свідчать про протилежне. Не рекомендую СК «Оранта», особливо у випадках, де потрібен чесний і прозорий розгляд.

Джерело: Minfin

Катерина ★☆☆☆☆

Жахливе ставлення

Добрий день! Оформили автоцивілку у відділенні м. Вінниця, вул. Короленка 5. Через 3 дні, авто переоформили та приїхали змінити автоцивілку, це 2 грудня! Пані Раїса, 50 хвилин кудись дзвонила, щось робила, потім сказала, що змінити не можуть треба робити нову, а попередній договір розірвати достроково. «Я вам зроблю нову автоцивілку +парасольку, а вам за попередню просто повернуть кошти.»-пряма мова пані Раїси. Наголошую, що вона не проінформувала про суму повернення коштів. Потім вона ще годину робила нову автоцивілку, у неї були проблема з навиками користуванням компʼютером та принтером. Її колега в цей час розмовляла по телефону з дочкою та робила собі чай, кипʼятила електрочайник, який нам доводилось перекрикувати(бо кабінет маленький). Далі пані Раїса сказала, що протягом 2-х тижнів кошти повернуться. Нагадую, що в відділені ми провели 1 год 50 хвилин!!! Потім вона написала мені на вайбер, що повернуться кошти в сумі 2436,65. На моє обурення, сказала що вона не вкрала в мене кошти. Я згодна, але вона і не проінформувала, що сума повернення буде в 2 рази менша! На сьогодні 19 грудня, кошти досі не повернулись! Номер полісу діючого: 234235802 Велике прохання, навчити комунікувати робітників з клієнтами,(бо пані Раїса спілкувалась зі мною, як з онукою, а не клієнтом), навчити користуватися технікою, та підтягнути знання посадових обовʼязків. Ну і звісно, очікуємо на повернення коштів! Наразі, бажання продовжувати співпрацю з компанією Оранта, по закінченню дії автоцивілки немає! 0 20 декабря 2025, 9:18 Вітаємо, пані Катерино! Дякуємо Вам за звернення та детальний опис ситуації. Нам щиро прикро, що під час обслуговування у відділенні у Вас склався негативний досвід взаємодії із співробітниками нашої компанії. Повідомляємо, що за результатами перевірки встановлено, що відповідно до поданої заяви, 08.12.2025 року кошти були перераховані на банківський рахунок заявника в АТ «Ощадбанк». Інформацію щодо дій співробітників відділення зафіксовано та передано керівництву відповідного підрозділу. Керівництвом буде проведено службову бесіду з працівниками та надано додаткові роз’яснення щодо дотримання стандартів обслуговування, коректної комунікації з клієнтами та виконання посадових обов’язків. Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв’язок, який допомагає нам покращувати якість обслуговування. З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Сама жахлива страхова компанія. Дтп сталось в червні,в компенсації відмовлено,так як не має рішення суду.винуватець(клієнт оранти) відтягував суд до тих пір,щоб не притягнули до адмінвідповідальності до грудня.Нарешті суд відбувся,вирок:винний.Тепер починається саме цікаве: ТЕРМІН ВРЕГУЛЮВАННЯ 90 ДНІВ,ще чекати 90 ДНІВ.!!!? Тобто я 9 місяців маю їздити на вдареній машині,або ремонтувати за свої кошти? Це шарагина контора,в не страхова Відношення до людей,яким треба компенсувати збитки, хамське,це стосується операторів та інспектора в філіалі

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Жах, а не спілкування з клієнтами. Кидають просто посилання зі словами "Платіть". Ні роз'яснення покриття(читайте на сайті), ні драфту сертифікату на перевірку не надають. Потім надсилають готовий сертифікат і вже не хочуть вносити будь-які зміни(номер телефона вказали не вірний), розривайте договір кажуть, якщо не підходить...Навіть не хочу уявляти як з ними комунікувати, якщо щось станеться і доведеться скористуватися тою страховкою. Враження, що я до того менеджера додому прийшла і чогось вимагаю...

Джерело: myagent.com.ua

Shehaleva88 ★☆☆☆☆

Ужасная страховая компания

Ужасная страховая компания!!! Дтп произошло в июнь, виноватый(клиент оранты).Вызов полиции, составление протокола и тд и тп.В день аварии поехала на филиал, эксперт все отфоткал, замерял, сказал: ждать.Вот жду уже пол года. 1- было сказано при оформлении страхового случая- ждать 90 дней(по законодательству) 2-через 90 дней пришло письмо об отказе, так как нет решения суда о виновности ихнего клиента 3-суд состоялся только в декабре(адвокат оттянул время, чтоб не привлечь к админответственности) 4- вот прошло уже пол года 5- забрала решение суда(клиент оранты виноват), занесла в филиал, дальше сказали с вами свяжутся… И наконец позвонила на горячую линию и мне там ответили, что нужно ждать ещё 90 дней. У меня вопрос: какого чёрта я должна 9 месяцев ездить с ударяной машиной? или мне ее за свои деньги делать? И почему эксперт не озвучивает сумму ущерба? что значит он не имеет права говорить? Где это можна узнать? 1 18 декабря 2025, 18:47 Вітаємо! Ми — служба підтримки НАСК «ОРАНТА» і готові допомогти розібратися у ситуації, що склалася. Нам щиро прикро, що у Вас сформувався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Звертаємо увагу, що строки розгляду справи залежать від року оформлення поліса: • якщо поліс оформлений у 2025 році, строк розгляду становить до 60 днів з дати надання останнього необхідного документа; • якщо поліс оформлений у 2024 році, строк розгляду — до 90 днів. Зазначені строки є максимальними. На практиці, за умови надання повного пакета документів, розгляд може бути завершений швидше. Інформація щодо суми відшкодування повідомляється після прийняття рішення про виплату, яке можливе за наявності відповідного рішення суду, якщо ДТП оформляли за участі Національної поліції. Під час огляду транспортного засобу експерт не уповноважений повідомляти суму відшкодування. Для детального опрацювання ситуації просимо надіслати Ваше ПІБ та номер справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua. Ми цінуємо кожен зворотний зв’язок, адже саме він допомагає нам покращувати якість сервісу. Чекатимемо на Вашу відповідь. З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

3eyc ★☆☆☆☆

Хамське відношення до постійних клієнтів

Хамське відношення до клієнтів. І я і батько багато років являємося клієнтами Оранти але кожного разу оформлення полісу залишає ложку дьогтю, то відділення зачинене хоча по графіку робочий час то хамське відношення то диктують якісь свої умови, так наприклад весною коли він оформлював страховку на мотоцикл йому категорично відмовили в оформленні на один рік, сказали що тепер вони оформлюють лише на шість місяців, ну окей оформив. Вчора в нього закінчилась страховка на автомобіль він під'їхав на офіс 9:00 ранку, там виявилося зачинено, прочекавши майже годину він поїхав додому сьогодні він проходив повз, зайшов щоб уточнити вартість страховки. Запитав що це в них вчора було зачинено на що менеджер почала кричати що вона не зобов'язана цілий день сидіти на роботі. Коли він попросив сказати вартість страховки на його автомобіль пояснивши що зараз в нього при собі грошей немає але завтра зайде і оформить поліс, менеджер знову почала кричати що вона нічого обраховувати не буде, що завтра коли він прийде з грошима і буде оформлювати страховку тоді вона назве йому вартість поліса. Батько пішов додому і гадаю в майбутньому не він не я повертатися до цієї базарної хабалки більше не захоче. 0 18 декабря 2025, 18:17 Вітаємо! Дякуємо, що описали ситуацію. Нам щиро прикро, що Ви та Ваш батько зіткнулися з подібним ставленням — така поведінка співробітників є неприпустимою та не відповідає стандартам обслуговування компанії. Для детального розгляду звернення просимо повідомити: • адресу відділення, де сталася ситуація; • ПІБ працівника (за можливості); • Ваше ПІБ та контактні дані. Зазначену інформацію просимо надіслати на електронну адресу alona.antonova@assist.org.ua. Дозвольте також надати пояснення щодо оформлення поліса строком на 6 місяців. Компанія дійсно впровадила можливість оформлення двох 6-місячних полісів замість одного річного. Загальна вартість двох таких полісів повністю відповідає вартості одного поліса на 12 місяців — подорожчання відсутнє. Фактично це є можливістю розподілити оплату річного поліса на два платежі. Компанія гарантує, що клієнти, які оформлюють 6-місячний поліс, зможуть через пів року придбати наступний поліс за тією ж фіксованою ціною. Ми обов’язково проведемо перевірку та вживемо відповідних заходів. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість сервісу. Чекатимемо на Вашу відповідь! З повагою Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Заплатили суму, яку і озвучили

Сума виплати не стала сюрпризом, бо її попередньо Оранта озвучили. В результаті отримав рівно те, на що розраховував.

Джерело: banki.ua

Анонім ★★★★★

Приємно, коли тебе чують

Зверталась до Оранти після рекомендації колеги. Мала питання щодо договору — операторка все розжувала максимально людською мовою. Враження таке, що їм дійсно не все одно. Тепер страхуємо з чоловіком усе тільки тут.

Джерело: banki.ua

Анонім ★★★★★

Дуже адекватний сервіс

Попала в ДТП на слизькій дорозі — занесло й зачепила інше авто. Нерви були на межі, але страхова Оранта швидко включилась: оператор усе розклав по поличках, подала документи у відділенні і там же оглянули авто. Виплату отримала в той термін, який сказали.

Джерело: banki.ua

frosr1982 ★☆☆☆☆

Сервіс людяний і ввічливий)D425698\\2

Моя справа була щодо відшкодування по здоров’ю(по туристичній страховці). В страховій Оранта дуже уважно підійшли до документів, підказали, що можна донести, щоб усе пройшло без затримок. Рішення отримала в обговорені строки, виплату теж. 0 27 ноября 2025, 17:02 Відгук не зарахований (на 27.11.2025). Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії.

Джерело: Minfin

titypir ★☆☆☆☆

Впринципі зауважень ніяких, працюють нормально)

Сталося Дтп 14.10, огляд експерт з ск Оранта зробив в той же день, рішення прийняли за місяць. По сумі не сперечався — калькуляція логічна. 0

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Оранта працюють нормально, перевіряв)

Зробили ремонт машині через партнерське СТО. Я нічого не шукав, вони все організували. Сервіс супер.

Джерело: banki.ua