АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ: відгуки та рейтинг

Олег Бутенко ★★★★★

Рекомендую. Надійно, відповідально, професійно.

Джерело: Google

IvashkevychOla ★☆☆☆☆

Найгірша страхова

Найгірша страхова серед усіх з якими мала справу. Весь час відмови по лікуванню, лікам і незмінний аргумент на все «не гарантійний випадок». Вчора не змогла отримати ліки по лікуванню ГРИПу. Хоча навіть не уявляю як така хвороба може бути не гарантійним випадком. Коли на роботі буде перегляд компаній для страхування буду просити(і не одна я) про зміну компанії. Гірше вже навряд буде. P.S. відгук у них не можливо залишити, судячи з оцінки там, вони чистять негативні

Джерело: minfin.com.ua

Rob Red ★★★★★

Двічі потрапляв у ДТП. І двічі отримував виплату. Другий раз, попри те що неправильно склав європротокол, виплату все одно отримав. Тож раджу цю страхову компанію.

Джерело: Google

NatachaLub Gubeluc ★★★★★

Дуже вдячна всьому персоналу Арсенал! Кваліфіковані! Ввічливі! Компетентні! Завжди намагаються вирішити проблемні питання і йти назустріч! Успіху Вам і процвітання!

Джерело: Google

julia358 ★★★☆☆

ремонтна калькуляція при ДТП авто потерпілої сторони

Експерт оглянув швидко, але страхова при калькуляції підбирає тайванський бампер від іншого рестайлу авто, який не підходить. Виникає питання, чи проходить калькуляція якусь перевірку, чи залишається під контролем одного співробітника.

Джерело: minfin.com.ua

julia358 ★☆☆☆☆

ремонтна калькуляція при ДТП авто потерпілої сторони

потрапили в ДТП, потерпіла сторона, звернулись до страхової команії Арсенал в порядку прямого врегулювання (страхова справа № 109.00261826). Телефонна лінія ок, привітний офіс на Дніпровська набережна, 15-Ж, м. Київ, експерт оглянув швидко. Проблеми спідкали на етапі ремонтної калькуляції. Розумію, що по автоцивілці страхова при розрахунках підбирає по аналогу чи оригіналу, що дешевше. Але страхова при калькуляції підбирає тайванський бампер від іншого рестайлу авто, який не підходить, і вибирає самий дешевий на іншому кінці України. Тайванські бампери бувають різної комплектації, самий дешевий не має необхідних внутрішніх кронштейнів, які або докупаються окремо, або ідуть в комплекті, але в цьому ніхто не розбирається, є слово бампер, рахуємо так. Ряд позицій взагалі не враховано в калькуляції, що зменшило як роботи так і запчастини. Варто зазначити, що пошкоджений автомобіль оглядався разом з експертом на офіційному дилері. І дилер дає розрахунок деталей із урахуванням кріплень, болтів, а на думку страхової деталі мають самі приростати до пошкодженного авто. У всій цій ситуації обурює факт, що це не страхова винуватця ДТП не погоджує калькуляцію, а власна страхова створює власним клієнтам подібні проблеми. Цікавить факт чи зроблена ремонтна калькуляція якимось чином перевіряється, чи все в руках одного працівника. На даний час страхова справа в процесі розгляду, йде 42 день, з юристом написали офіційне попереднє звернення до страхової про перегляд калькуляції враховаючи очевидні недоліки, яке на даний час перебуває на розгляді. В цілому якогось негативу страхова не викликає при першому знайомстві, але осад певного розчарування пристуній. 1 6 марта 2026, 11:48 Дякуємо Вам за детальний відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо отримувати зворотний зв’язок від клієнтів, адже це допомагає покращувати наші процеси. Повідомляємо, що Ваше офіційне звернення щодо перегляду ремонтної калькуляції у справі вже отримано та наразі перебуває на розгляді профільних спеціалістів компанії. Ми уважно опрацьовуємо зазначені у зверненні зауваження. Після завершення розгляду Вам буде надано офіційну відповідь. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб опрацювати звернення та надати зворотний зв’язок у найближчий час. Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.

Джерело: Minfin

Oleg Osadchyy ★★★★★

все дуже добре

Джерело: Google

Анонім ★★★☆☆

З Арсенал вийшло якось без вау. Подав заяву, відповіли не одразу. Довелось трохи чекати і уточнювати деталі. Виплату зробили, але строки зсунулись. Ні погано, ні супер.

Джерело: myagent.com.ua

Oleksandra Slyva ★☆☆☆☆

Максимально бюрократична компанія, яка не може надати ні сервіс, ні гнучкість своїм клієнтам. Шаг вліво/шаг вправо - ні. Лише власна економія. Ніякого розуміння, пропозицій по вирішенню проблеми. Із останнього - не можливість покрити відвідування лікаря по причині серйозної хвороби, лише з варіантом списання «профілактичного» (!!!!) огляду з франшизою у 50% Ганьба!

Джерело: Google

Igor Gladchenko ★★★★★

Професійний підхід.

Джерело: Google

upasjgif ★☆☆☆☆

Довге оформлення

Доброго дня, застрахували квартиру, затопили квартиру, але оформлення затянулось, прохання прискорити 0 16 февраля 2026, 13:10 Вітаю! Напишіть в приватні повідомлення номер договору страхування або якусь іншу інформація для ідентифікації та ваші контакти для зворотнього звʼязку. Обовʼязково все перевіримо та надамо вам відповідь.

Джерело: Minfin

Галина Уманська ★★★★★

Маю КАСКО, всі питання які виникали були швидко вирішенні. Ввічливий персонал, який щиро бажає швидкого вирішення проблеми, звʼязок 24/7. Моя щира рекомендація!

Джерело: Google

Анастасія Губаренко ★★★★★

Відгук вдячності страховій Арсенал💛💙 Моя машина постраждала від вибухової хвилі і як добре що в мене була страховка Патронус. Бо суми космічні на відновлення і ремонт. Страхова дуже швидко провела огляд, оплату і завжди були на зв'язку, підказували що робити і разом обирали СТО для ремонту. ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, що в такі часи є можливість застрахувати авто і за ваш сервіс🙏

Джерело: Google

Cyw555kov ★☆☆☆☆

Звернення

Потрапив в ДТП, звернувся в «Арсенал Страхування» я є його клієнтом, за два дні приїхав комісар зафіксував пошкодження, далі чекаю розгляду справи і оцінку пошкодженого авто, я не винен в ДТП є винуватець він клієнт другої СК 1 27 января 2026, 11:00 Дякуємо за ваш відгук. Якщо пошкодження вже зафіксовані, справа перебуває на етапі розгляду та оцінки. Це стандартний процес, який потребує певного часу. Якщо у вас виникатимуть запитання по ходу врегулювання, ви завжди можете звернутися до нас будь-яким зручним способом. Також статус справи можна відстежувати в особистому кабінеті на нашому сайті.

Джерело: Minfin

wafec65198 ★☆☆☆☆

Страховий випадок

Оформлення пройшло нормально, але коли звернувся з питанням по страховому випадку, довелося довго чекати відповідь і кілька раз уточнювати документи. Очікував трохи швидшої реакціі. В цілому не критично, але є куди покращувати сервіс. 0 20 января 2026, 12:52 Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що у процесі врегулювання страхового випадку вам довелося чекати відповідь довше, ніж ви очікували, та повторно уточнювати якісь документи. Для нас важливо розібратися в цій ситуації детальніше, щоб покращити якість сервісу та уникати подібних моментів у майбутньому. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або на електронну пошту [email protected] вказавши номер справи чи державний номер авто та короткий опис ситуації. Дякуємо за вашу довіру та допомогу в тому, щоб ми ставали кращими.

Джерело: Minfin

Boykoo ★☆☆☆☆

Гарна робота СК «Арсенал»

Звернувся до СК «Арсенал» Вінницьке відділення по прямому врегулюванню після ДТП. Приємно здивований) Прийняли як рідного: з розумінням та спокійно заспокоїли, все зрозуміло пояснили, що і як робити (при цьому що ДТП трапилось в новорічні свята всі працювали і все будо на найвищому рівні). Експерт (якому я особливо вдячний) швидко оглянув авто, оцінили чесно, погодили зі страховою винуватця — виплату отримав без затягувань та нервів. Саме так має виглядати сервіс у стресовій ситуації. номер справи: 109.02961625 Дякую вам величезне! 0 19 января 2026, 9:04 Дякуємо вам за відгук та за довіру!

Джерело: Minfin

Юлія Гергардт ★★★★★

Дуже задоволені, дуже швидко, без питань вирішуються вже друга проблема з машиною

Джерело: Google

Оксана Рябовол ★★★★★

Вперше звернулисяся до страхової компанії Арсенал після ДТП, постраждала сторона. Дуже зручно - звертатись до своєї страхової, а не страхової винуватця. Все пройшло максимально швидко та зручно: від подачі документів до отримання виплати. Гроші перерахували у повному обсязі, без зайвих питань. Дуже задоволені. Особливо вдячні менеджеру Антону, який вів нашу справу - завжди на звʼязку, чіткі пояснення на кожному етапі, уважне ставлення. Дякуємо.

Джерело: Google

Nataliia Slivko ★☆☆☆☆

На моє авто було оформлено «доступне каско» даної компанії, стався страховий випадок, а саме ДТП де я постраждала. Спочатку приїхав експерт, який зробив фіксацію пошкоджень, але чомусь не надав оцінку пошкоджень авто, пізніше страхова відмовила мені у виплаті, аргументуючи це якимись неадекватними доводами! Якщо ви НЕ хочете постійних телефонних дзвінків на їх гарячу лінію, де Вам будуть відповідати щось типу « ваш дзвінок дуже важливий для нас…», але по суті не надавати ніякої допомоги, якщо НЕ хочете щоб їх менеджери просто ігнорували Вас у месенджерах , якщо НЕ хочете постійно писати заяви, які вони також активно ігнорують, і в кінці кінців якщо Ви цінуєте свій час і НЕ хочете судових справ з даною компанією НІКОЛИ НІЧОГО ТУТ НЕ СТРАХУЙТЕ!!!!

Джерело: Google

Putinhyilo ★☆☆☆☆

Найкраща Арсенал Страхування

Звернулись за виплатою до своєї СГ ТАС, але отримали повну не компетентність та ігнор, завдяки представнику страхової винуватця СК«Арсенал Страхування» а саме Солодкому Олександру Анатолійовичу, виплату отримали моментально, під час оцінювання експертом був особисто присутній, та звертав увагу на наші зауваження та надавав консультації. Вважаю, що СК «Арсенал Страхування» самий найкращий завдяки таким представникам. Дякую Солодкому О.А. Справа № 109.02446925 0 23 декабря 2025, 12:06 Щиро дякуємо вам за такі теплі слова та відгук про нашу роботу!

Джерело: Minfin