ЄВРОПЕЙСЬКЕ ТУРИСТИЧНЕ СТРАХУВАННЯ: відгуки та рейтинг

Гоголь ★★★★★

Мій випадок також був в Єгипті, перервав свій відпочинок

Мій випадок також був в Єгипті, перервав свій відпочинок

Джерело: Страхнадзор

Мария ★★★★★

Вместо того, что бы переправить тело за счет страховой, начинают мутить воду и делать все так, что бы страховой случай стал нестраховым

Вместо того, что бы переправить тело за счет страховой, начинают мутить воду и делать все так, что бы страховой случай стал нестраховым

Джерело: Страхнадзор

Олег ★★★★★

Застрахованный ребенок поранил губу на отдыхе... По приезду предоставили оригиналы документов ... По истечении 15 дней НИКТО не перезвонил

Застрахованный ребенок поранил губу на отдыхе... По приезду предоставили оригиналы документов ... По истечении 15 дней НИКТО не перезвонил

Джерело: Страхнадзор

Виталий ★★★★★

В Египте, когда мы находились в тяжелом положении и результат не вовремя оказанной медицинской помощи мог стоить жизни моей жене

В Египте, когда мы находились в тяжелом положении и результат не вовремя оказанной медицинской помощи мог стоить жизни моей жене

Джерело: Страхнадзор

Василий ★☆☆☆☆

Хорошая компания, произвели полную выплату без лишней волокиты!

Хорошая компания, произвели полную выплату без лишней волокиты!

Джерело: Страхнадзор

Дмитрий ★★☆☆☆

Работа компании твердая 5

Работа компании твердая 5

Джерело: Страхнадзор

Тарас ★★★☆☆

По прошествии 16 дней, звонков не было, я перезвонил сам и говорил с их директором

По прошествии 16 дней, звонков не было, я перезвонил сам и говорил с их директором

Джерело: Страхнадзор

Роман ★☆☆☆☆

Всё контроллируют, перезванивают, проверяют. ERV — молодцы. Спасибо!

Всё контроллируют, перезванивают, проверяют. ERV — молодцы. Спасибо!

Джерело: Страхнадзор

Одесса ★★★★★

ERV посчитала, что срок действия полиса истек. На вопрос почему не отказали сразу они отвечают, что не смогли сразу проверить информацию

ERV посчитала, что срок действия полиса истек. На вопрос почему не отказали сразу они отвечают, что не смогли сразу проверить информацию

Джерело: Страхнадзор

Дмитрий ★☆☆☆☆

Поранился на лыжах. Прооперировали, доставили. Доволен

Поранился на лыжах. Прооперировали, доставили. Доволен

Джерело: Страхнадзор

Юрий Черевко ★★★☆☆

Буду обращаться в суд...

Буду обращаться в суд...

Джерело: Страхнадзор

Artem ★☆☆☆☆

Відмовили у допомозі і не покрили візит до лікаря

Джерело: Google

Veronika Dziuba ★☆☆☆☆

Мама поїхала до Німеччини. Стало погано. Звернулися о 7-й з ранку в страхову. Сказали, що лікаря шукатимуть, але за все ми маємо заплатити самі!! А потім чеки подати в Україні, а вони вже вирішуватимуть що відшкодовувати, а що – ні! Лікаря не знайшли. Зрештою, о 22:30 ночі нам лише передзвонили дізнатися як у нас справи. Поїздку мами було вимушено перервано і вона була вимушена терміново повертатися до України. А найстрашніше, що вже по дорозі додому у мами стався набряк квінке і, природно, на мій імейл і дзвінок ніхто зі страхової не відповів. Гадаю, мене заблокували.

Джерело: Google

Maryna Zhy ★★☆☆☆

Їздила у подорож до подруги до Швейцарії на 3 місяці; в перший же тиждень захворіла на респіраторне гостре захворювання з обтяженими симптомами; звернулася за допомогою, вперше оплатили консультацію з лікарем. Виписали лікування, антибіотики, допомогло, стало краще, але через півтора місяці знову злягла з пневмонією або запаленням легень, не могла дихати, задушливо кашляла; звернулася знову мені сказали, що ці симптоми були до страхування. Тобто якщо випадок повторитися або ви знову занедужаєте через деякий час цим же захворюванням або схожим, то СТРАХОВА напише вам адресу і попросить ОПЛАТИТИ САМОМУ або у винятковому випадку довести у лікаря що симптоми були іншими. При ковіді, бронхіті, запалення легенів симптоми едентичні, значить вважатиметься одним і тим самим захворюванням і оплати не буде. Сподіваюся, якщо ви щось зламаєте вам не скажуть це був старий перелом до навернення:). Не рекомендую! Чи не надійно! Як у лотхотроні. Перший раз дають виграти, а потім втрачайте власні гроші. І так, всі ліки оплачувала сама, з-за кордону відшкодувати суму за них неможливо. Потрібно надіслати дату штампу після повернення; а як? Якщо я ще подорожую? Тобто це можна зробити тільки в Україні і якщо пощастить. Витратила 150 франків і нічого не вимагала від них. У друге звернення це не допомогло їх помилувати і оформити страховий випадок, коли він настав знову.

Джерело: Google

Sergii N ★★★★☆

Дитина розсікла підборіддя (Турція). Повідомили страхову, вони дали інструкції, відразу 13 числа піздно ввечері/вночі приїхали в клініку. (Своїм ходом. Трансфер нам пропонували, але ми на авто) Зашили швидко, все підтвердили - тут все ок. Скащали прийти через 7-10 днів і зняти шви. Ми пришли 21го - нам сказали рано. Треба через 10 днів. Сьогодні 24 го вранці ми повідомили страхову, що їдемо знімати в ту ж клініку, нам підтвердили, сказали їхати, зняти і попросили, щоб лікарня скинула потім заявочку. Лікарня (пункт швидкої) порадила огляд так як підборіддя/шов червоний і з ознаками запалення. По факту страхова відмовила і в огляді і в компенсації зняття швів, не зважвючи на те, що самі туди нас відправили за пару годин до цього. Сказали по факту, що страхова це не покриває. Всі скріншоти і аудіозаписи спілкування зі страховою збережені (партнер в Турції - Remed assistance, хоча в договорі написано що інший Асистент - ASPI). Оновлення: після того як вдалося додзвонитися напряму до локального колл-центру, і спілкування напряму - зняття підтвердили.

Джерело: Google

Whisper ★☆☆☆☆

Маю досвід роботи зі страховими, але випадок із туристичним страхуванням був вперше. Більше ніколи не куплю цю страховку. Ось чому: Платний номер телефону. Людина якій потрібна невідкладна допомога у чужій країні повинна шукати як докупити хвилини/роумінг щоб додзвонитися у страхову. Асістанс робить усе можливе щоб не організовувати візит до лікаря. Спочатку казали що мій випадок не страховий, після прохання показати це у договорі - сказали що покриють. На прохання організувати візит, сказали що гарантійні листи не приймаються клініками(що дивно бо у той день ніякі клініки не працювали) і що ми повинні усе робити самі а потім подавати на компенсацію. Не дивлячись на те що їх просили обрати клініку і домовитися про візит для прозорості. Збирати не тільки чеки а плани лікування і тд. На питання які конкретно документи - відсилка на сайт. Асістанс каже про «обовʼязкову» відправку оригіналів документів у їх офіс, але на сайті зовсім інша інформація - відправка після закінчення воєнного стану. Коли почала спілкуватись зі знайомими то виявилось що у людей були набагато складніші випадки ніж мій, коли була необхідна невідкладна допомога і у асістанс була приблизно така ж сама поведінка. Рівень спілкування дуже низький, некомпетентність у питаннях, не можуть відповісти і увесь час відключаються «для уточнення «, усе направлено не на вирішення проблеми та допомогу а на те щоб людина з травмою максимально робила усе сама. Найголовніше це відчуття після спілкування - ніби тебе просто хочуть надурити і будь яким способом ускладнити отримання компенсації.

Джерело: Google

Степан Бандера ★☆☆☆☆

Дивна страхова. Спочатку платиш їм немалі гроші за гарні пакети, а коли дійсно потрібна допомога - лікуйтесь самі. Купував в них пакет “програма А + В + активний відпочинок + covid 19” для закордону. Заплатив близько 400$. Коли почував себе зле, зв‘язався зі страховою. Все якось дуже довго робиться, листування, направлення, прийом лікаря. До речі, мене лікар прийняв, оглянув і відпустив, зі словами - іди в аптеку, купи собі ліки сам. «Супер»

Джерело: Google

Larysa Ataeva ★★☆☆☆

Незрозуміла робота страхової компанії. Звернулися у страхову 2-й раз (від однієї людини), із симптомами: температура 38+, біль у горлі, закладеність носа. Відправили до клініки. Приїхали своїм ходом, довго отримувала клініка запит із документами від страхової. Сиділи чекали на вулиці біля дверей. Через годину 2 прийняли. Оглянули, поміряли тиск, температуру. Відправили скласти тест на денге, але спочатку персонал клініки мав узгодити аналіз зі страховою. Знову очікування. Ще 2 години ... І призначають скласти тест на ковід "на завтра". Беруть кров та відпускають додому. Жодних медикаментів від температури, болю горла, закладеності носа не дають. Нібито страхова сказала купити парацетамол власним коштом ... ЩО??? Страхова не може погодити з клінікою видачу парацетамолу? І що це за таке лікування? Якщо клініка не дотримується протоколів лікування - НАВІЩО туди направляти? Писали листи (e-mail) до страхової ERV. Відповіді на це питання так і не отримали. Питання звучало так: - чому мені не дали медикаменти для симптомного лікування? Спроби відповідей звучали так: - це стандартна процедура - ми порекомендували клініці, щоб ви придбали парацетамол власним коштом - ми не повертаємо кошти за куплені медикаменти, цим займається страхова ЩО ЦЕ ЗА ВІДПОВІДІ? Прошу відповісти уповноважена особа на запитання, яке досі без відповіді: Чому мене прийняла клініка за напрямом страхової, але не видали медикаментозне лікування від температури, нежиті та болю в горлі, якщо було звернення до страхової для направлення до клініки (НЕ САМОСТІЙНИЙ ЗВЕРНЕННЯ В КЛІНІКУ), а сказали купувати це самому? PS Тиждень тому зі схожими симптомами звертався один до цієї ж страхової erv. Направили до клініки. Обслуговували. Зробили тест на ковід. ВИДАЛИ пакет з медикаментами (парацетамол (про всяк), мультивітаміни, віт D, від кашлю, антигістамінне). І лише наступного дня отримав результат тесту.

Джерело: Google

Viktoriia Egypt ★☆☆☆☆

Найстрашніше страхування (((

Джерело: Google

Воротило Воротило ★☆☆☆☆

Перед тим як застрахуватися в цій фірмі, спробуйте з ними зв'язатися... Тепер розумію чому МЗС Польщі припинило акредитацію тієї компанії!!

Джерело: Google