ОРАНТА

gavrilluik ★☆☆☆☆

Слава богу, вистачило на ремонт. Справа 25-04-1532

Вперше зіткнувся з автоцивілкою в дії. У мене був поліс в іншій компанії, але я був потерпілий, винуватець мав полвіс в Оранта. Документи оформили швидко, огляд зробили через 4 дні після подачі. За 18 днів на картку прийшла сума, якою закрив ремонт. Молодці. 0

Джерело: Minfin

chebotarev ★☆☆☆☆

Дуже не задоволений виплатами.

Дуже не задоволений виплатами, бо виплатили дуже маленьку компенсацію. 2.07.2025 у моє авто PEGEUOT, вїхал BMW, коли здавав заднім ходом. У результаті, було пошкоджено ліву праву дверь. Пошкодження дуже суттєві, вм'яло ребра жорсткості. Дверь йде тепер лише под заміну. У сервісному центрі нам порахували цю роботу — 45250 грн. Виплатили нам 14996 грн, без погодження та дзвінка. Я користуюсь послугами ОРАНТА більше 5 років, це перше дтп та випадок, коли потрібна компенсація. Дуже розчарований та цю справу так, не залишу. Вимагаю переогляду суми компенсації та щоб зі мною зв'язалися відповідальні за це особи. Номер справи 21744. 1 21 июля 2025, 17:47 Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Ми перевірили інформацію по Вашій справі. Про прийняте рішення Вам було направлено лист на Вашу поштову адресу. Якщо Ви його ще не отримали, очевидно ще він у дорозі. Додаткове узгодження суми на відбувається, адже підписуючи заяву Ви погоджуєте те, що рішення щодо суми збитків буде приймати страхова компанія на основі проведеного огляду та експертизи. Вам було сплачено відшкодування згідно описаних пошкоджень та проведено експертизи. Звертаємо Вашу увагу, що виплата відшкодування за полісам укладеними в 2024 році здійснюється з урахуванням зносу та франшизи, тому сума виплати може бути менше ніж нараховують СТО, що і повпливало на виплату у Вашому випадку. Проте, Ви можете оскаржити дану суму. Ви маєте право подати заяву (рекламацію) на перегляд справи з документами що підтверджують позицію: результати незалежної експертизи та/або акти виконаних робіт та чеки з СТО.

Джерело: Minfin

Sashaz80 ★☆☆☆☆

Не працює взагалі!

Погано що немає оцінки 0! Були на відпочинку за кордоном, захворіла дитина, відвезли в клініку, три години звʼязувались зі СК оранта та їх представниками в Туреччині, та отримали відповідь що поліс не дійсний!!! Все я проплатив сам, звернувся до турагента, який в такому ж шоці, тому що поліс був дійсний! Тупий розвод на гроші, слава Богу, що випадок був не дуже серйозний! Потім зі мною звʼязалась якась хамовита дама, сказала що знайшли поліс, та що таке буває, через тиждень! Це є норма??? 0 18 июля 2025, 11:19 Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ повністю та номер Вашого договору на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★☆

В червні під час відпочинку за кордоном мала страховий випадок з трьохрічним сином - дитина після падіння почала кульгати. Страхова компанія "Оранта" спрацювала на відмінно. Нам знайшли лікарню поблизу, дитину оглянув лікар і зробили рентген. Всі послуги надали безкоштовно, я ввесь час мала чат з компанією, де ми узгоджували мої дії. Довіряю "Оранті", але цього разу ми перевірили компанію. Тому рекондую всім послуги саме цієї страхової компанії.

Джерело: myagent.com.ua

Tatyana191183 ★☆☆☆☆

Не раджу компанію ОРАНТА

Шановні клієнти компанії ОРАНТА категорично не раджу мати співпрацю з цією компанією. Ще 30 квітня 2025 року сталося ДТП, моє авто стояло припарковане біля місця роботи,інше авто, що привезло товар пошкодило мені автомобіль, розколов фару та роздер бампер. Ми з водієм що був за кермом оформили європротокол, я одразу поїхала до страхової задокументувати випадок по страховці винуватця. Упродовж приблизно двох місяців розглядалась справа. У червні 11 числа мені виплатили відшкодування, за цей час я встигла відремонтувати авто за свої кошти витратила 12500 гривень відшкодували мені 6719 гривень коли я звернулася до ОРАНТИ у місті Миколаїв вулиця Бедзая Ігоря 20 в мене прийняли заяву на доплату відшкодування але майже через місяць я дізналася що ніхто мою заяву навіть не почав розглядати, тож робимо висновок, що співпрацювати з цією компанією не треба і не раджу дякую за увагу!!! 1 16 июля 2025, 12:48 Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ повністю, Ваш статус у справі (потерпіла сторона, страхувальник, представник) та номер Вашої справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

sergey9999 ★☆☆☆☆

ПАТ «НАСК »ОРАНТА" занижує виплати у 3 рази

номер справи 25-20-17401 рахунок фактура від офіційного дилера 12.06.2025 (автомобіль на гарантії) – 81 465,98 грн вартість відновлювального ремонту за оцінкою незалежної експертизи 10.07.2025 — 76 446,07грн виплата без узгодження на картку від ПАТ«НАСК „ОРАНТА“ 07.07.2025 — 26 070,96 грн після виплати БЕЗ УЗГОДЖЕННЯ ПАТ „НАСК “ОРАНТА» перестала виходити на зв'язок схоже залишається тільки звертатися до суду 3 14 июля 2025, 15:32 Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Про прийняте рішення Вам було направлено лист на Вашу поштову адресу. Якщо Ви його ще не отримали, очевидно ще він у дорозі. Додаткове узгодження суми на відбувається, адже підписуючи заяву Ви погоджуєте те, що рішення щодо суми збитків буде приймати страхова компанія на основі проведеного огляду та експертизи. Ваш було сплачено відшкодування згідно описаних пошкоджень та проведено експертизи. Проте, Ви можете оскаржити дану суму. Ви маєте право подати заяву (рекламацію) на перегляд справи з документами що підтверджують позицію: результати незалежної експертизи та/або акти виконаних робіт та чеки з СТО. Надішліть на 📧 loss.ga@oranta.ua (вкажіть ПІБ+номер справи в темі). Щодо «перестати виходити на зв'язок» розкажіть детальніше, що саме маєте на увазі? Інформаційна лінія працює цілодобово, якщо Ви не змогли до нас додзвонитись, вкажіть коли та з якого номеру телефонували, ми обов'язково перевіримо чому так сталось. Якщо Ви намагались зв'язатись іншим чином, підкажіть будь ласка, як саме? Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Senya ★☆☆☆☆

Працюють норм.

Їхав вранці на роботу, а якийсь спішний на ланосі не вписався в поворот і задів мене. Поліцію викликали, все по протоколу. Його страхова була Оранта. Думав, будуть тягнути, бо пошкодження невеликі. Ага, шас. Прийняли документи, прислали оцінку, через 2 неділі гроші вже були. Діло 25-04-114 0 12 июля 2025, 18:00 Відгук не зарахований (на 12.07.2025). Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії.

Джерело: Minfin

malikov123 ★☆☆☆☆

Непрофесійне відношення

Наполегливо рекомендую тричі подумати, перш ніж вибрати цю страхову компанію. За більш ніж 10 років користування послугами страхових компаній, я вперше зустрічаю настільки жахливе ставлення та непрофесійний підхід. Мій досвід буде цікавий тим, що не я застрахований у цій СК, а винуватця ДТП. ДТП сталося у лютому 2025 року, а на момент липня 2025 року досі немає чіткої відповіді та спілкування зі СК Оранта. Кожне питання вимагають оформляти у вигляді листа, на який потім відповідають у межах 30 днів. СК має право відповісти у межах даного часу, але навмисне відбувається затягування відповідей. За оціненого ремонту збитків 72 000 грн виплатили 29 000 грн. Незалежний експерт оцінив вартість ремонту у 66 000 грн. Калькуляцію СК не відправляє, дає лише сфотографувати екран комп'ютера в офісі. Офіційну претензію просять спочатку надсилати на одну пошту, потім за місяць кажуть, що необхідно було відправити на іншу пошту та беруть ще місяць для відповіді. Скарги на гарячу лінію приймають, але ніхто на них не реагує. Я хочу застерегти всіх, оскільки при зверненні до суду постраждає не СК, а безпосередньо люди, які оформили у них поліси, оскільки різницю ремонтних робіт та всі судові витрати, включаючи витрати на адвоката, буде покривати відповідач. Є безліч інших страхових компаній, які адекватно і відповідно до ринкової вартості роблять виплати компенсацій постраждалим, що зможе вас сильно вберегти від можливих додаткових витрат. Все ж таки страхова компанія має бути захистом ваших інтересів, а не плодити вам додаткові витрати у великих масштабах. Мені щиро шкода дівчину, яка оформила поліс у даній страховій компанії, бо незабаром їй доведеться бігати до суду та виплачувати зі своєї кишені різницю вартості ремонту (33 000 грн) та всі витрати, які я витрачу на адвоката та судові засідання. 0 9 июля 2025, 15:29 Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ повністю, Ваш статус у справі (потерпіла сторона, страхувальник, представник) та номер Вашої справи на електронну пошту alona.antonova@assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Анонім ★☆☆☆☆

Страхова компанія Оранта: 9 років довіри і ось як вона обертається 3 травня 2025 року сталося ДТП. Європротокол оформлений. Усе чітко, відповідно до закону. І я щиро вірила, що моя страхова компанія ОРАНТА, з якою я 9 років разом, нарешті покаже себе в дії. Та я помилилася. Додзвонитися до компанії нереально. Години очікувань, холодні голоси, байдужість. Коли все ж вдається прорватися ніхто не хоче відповідати по суті. Грубі, непривітні, вічно не при справах. Я тут ні до чого, Це Київ вирішує, єдине, що чую від співробітників. Авто потерпілого на експертизу направили лише через тиждень. І далі 5 тижнів мовчання. Жодної інформації. Натомість щоденні дзвінки з ОРАНТИ, різні люди просять мене (я винуватець) зробити фото авто, яке я вже трохи підфарбувала (і це через практично півтора місяці після ДТП!). Хоча в мене були фото з місця події. Фото надіслала. Видно, що машина ремонтувалася частково пошкодження проступають, фарба інша, без ґрунтовки. Але цього виявилося замало. 07.07.2025 нарешті отримали відповідь. Ні, не дзвінок, не офіційний лист, не пояснення. Просто відмова. Без причини. Без аргументів. Аж поки ми самі не дозвонились і не дізнались: Характер пошкоджень не відповідає механізму події. Тобто через те, що я не сиділа біля авто півтора місяця, і трохи підфарбувала кузов, мені відмовляють у виплаті? Чи в чому причина ? А відповідальний співробітник кидає у відповідь: Я тут ні до чого. Це Київ. Я просто при сторонах. 12 років я за кермом. 9 років клієнт ОРАНТИ. За цей час я щороку вкладала гроші у ваш продукт, вірячи, що коли щось станеться ви мене не кинете. Але ви кинули. Не через суму. А через своє ставлення. Через системну байдужість, відсутність відповідальності і повне ігнорування клієнта. Ви не страхова компанія. Ви статистика, яка красиво говорить на словах і абсолютно гнила на ділі. Ваша репутація будується не рекламами, а ось такими історіями. І моя історія не поодинока. Мені шкода не грошей. Мені шкода 9 років довіри.

Джерело: myagent.com.ua

Petro ★☆☆☆☆

Мене влупили з боку по класиці.

Їхав по головній, а якась «лєді” на БМВ з другорядної вирішила, шо вона головна. Результат — мій бік весь подряпаний і вм’ятина. Страховка її була в компанії Оранта. Прийняли заяву, оглянули, виплата через 16 днів. Все культурно. 0

Джерело: Minfin

Natakurnosova82 ★☆☆☆☆

РЕГРЕС

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! По случайности зацепила чужое авто на стоянке и даже не заметила, ущерб белая полосочка внизу бампера. Узнала о Дтп на следущий день от полиции сразу приехала дала показания, позвонила в Оранту. Выплатила франшизу 2500 и теперь мне приходит письмо где Оранта требует выплатить ей 4700 потраченые на пострадавшего, так как я скрылась с места ДТП. Во первых не скрывалась приехала сразу, центр города, куча камер, нет никакого смысла бежать, во вторых — почему сразу не предупредили, что возмещать ущерб буду полностью я, смысл вообще тогда страхования?? Вы принимаете только идеальные случаи? Не разобравшись вы полностью повесили расходы на меня!!! Это моё первое Дтп за 20 летний стаж вождения. номер телефона в указан в письме не отвечает. То что я обратилась в этот же день не зафиксировано, а история начинается, что обратился потерпевший через 3 дня. Вообщем обратной связи ни какой.Страховка заканчивается через 2 дня — продлевать не буду!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! полис №221979287 регистр №25-08 172-73 0 7 июля 2025, 14:21 Вітаємо, пані Наталю! Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження від ситуації. Запевняємо, що ми завжди прагнемо діяти у межах чинного законодавства. Щодо регресної вимоги — остаточне рішення про її застосування буде прийнято після розгляду справи про адміністративне правопорушення в даному ДТП. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Сподіваємось на взаєморозуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Яна ★☆☆☆☆

На ремонт хватило.

Звертались в Оранту після ДТП – винуватець був їхній клієнт. Не скажу, що дуже швидко, але все пройшло чесно. Документи прийняли, машину оглянули, та й по ремонту дали суму, близьку до реально витраченого. Не придирались, як буває у деяких. 0

Джерело: Minfin

AlonaP ★☆☆☆☆

Нарахування компенсації за ДТП

08.06.2025 було дтп. Авто винуватець, пошкодив задні двері, крило заднє та поріг (колесо терло об поріг). На сто проінформували, що заміна дверей (не піддаються рихтування) коштує 8500 грн, та рихтування порогу з заднім крилом та фарбуванням коштує 12 тисяч. Страхування нарахувала 17 тисяч. Враховуючи, що страхова не покриває витрати і суму не було узгоджено (ніхто не надавав інформування з розрахунком), то в цій страховій більше немає бажання страхуватися (машина потерпілих також застрахована в цій страховій). 0 30 июня 2025, 9:45 Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам номер Вашої справи та ПІБ учасників ДТП на електронну пошту alona.antonova@ assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin

Сергій ★☆☆☆☆

Через Viber швидко оформили автоцивілку без походу в офіс.

Не мав можливості приїхати — звернувся в месенджер Оранта. Все зробили дистанційно, скинули поліс на пошту. Дуже зручно для зайнятих людей. Дуже вдячний. 0

Джерело: Minfin

djaconda ★☆☆☆☆

Розчарований давній клієнт

Дуже багато років страхувала авто в цій компанії. В цьому році була остаточна крапля. За моєї відсутності хтось пошкодив мені праву частину заднього бампера (великі сліди чужої фарби). Маю КАСКО престиж. Мені не компенсували жодної копійки через те, що на протилежному боці бампера маю невеликий скол (в перші тижні вторгнення вночі чули під вікнами автоматні черги, і може щось рікошетом прилетіло мені в бампер), який я так і не полагодила. Тобто компанія не може виплатити мені вартість усунення слідів чужої фарби на правій стороні бампера через маленький скол на лівій стороні. Це повна маячня і знущання з людей. Навіщо я плачу за КАСКО престиж?! В цьому місяці закінчується страховка. Шукаю іншу компанію. 1 16 июня 2025, 12:19 Вітаємо! Ми служба підтримки НАСК «ОРАНТА» та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ та номер Вашої справи/номер договору на електронну пошту alona.antonova@ assist.org.ua, для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА».

Джерело: Minfin

Марія ★☆☆☆☆

В цілому співпрацею з Оранта задоволена.

Після аварії переживала, що буде затягування або відмова. Але все оформили, гроші на ремонт отримала, хоч і з невеликим коригуванням суми. Загалом — нормально, без підводних каменів. Справа 24-33-32. 0 16 июня 2025, 9:13 Відгук не зарахований (на 16.06.2025). Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії.

Джерело: Minfin

Анонім ★★★★★

Справу оформили оперативно, консультацію надали зрозуміло. Виплату отримав без затримок, хоч і трохи менше, ніж очікував — але, як пояснили, через знос авто. Загалом задоволений сервісом.

Джерело: myagent.com.ua

Romman ★☆☆☆☆

Загалом задоволений співпрацею.

Оформив страховку в цій компанії за порадою знайомих. Все пройшло нормально, нічого зайвого не нав’язували, все пояснили зрозуміло. Коли сталася страхова подія, подзвонив — допомогли з усім розібратися. Гроші виплатили без затримок. Приємно, що не довелося нічого вибивати. Загалом, залишився задоволений, з ск Оранта можна мати справу. 0 7 июня 2025, 12:52 Відгук не зарахований (на 07.06.2025). Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даної компанії.

Джерело: Minfin

Oleksandr ★☆☆☆☆

Пошкодив припарковану машину .

Під час дощу не вписався в поворот і зачепив чуже авто. Фото, поліція, документи — усе зібрали. Передали у Оранту(справа 25-23-21). Через два тижні власнику машини нарахували компенсацію. Я нічого не платив самостійно — страхова все покрила. 0

Джерело: Minfin

NadiaShyshkovsk ★☆☆☆☆

Найгірша компанія з некомпетентними працівниками. Працюють не чесно. Справа 14259

Вітаємо, пані Надіє! Ми ретельно перевірили Вашу справу. За результатами внутрішньої перевірки повідомляємо: 1. Огляд транспортного засобу було проведено 16.05.2025 року представником страхової компанії. У ході огляду було зафіксовано пошкодження, які мають, безпосередній причинно-наслідковий зв’язок з ДТП, що сталася 14.05.2025. Відповідно до чинного законодавства та умов договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності, виплата здійснюється лише за пошкодження, прямо пов’язані з вказаною подією. 2. Пошкодження, що не мають очевидного зв’язку з даною ДТП, не можуть бути враховані в межах страхового відшкодування. У разі незгоди з висновками нашого фахівця, Ви маєте право подати звіт незалежної експертизи. Такий документ буде розглянутий компанією при повторному аналізі справи. 3. Щодо акту огляду, згідно з внутрішнім регламентом, другий примірник акту мав бути переданий потерпілій стороні під час огляду транспортного засобу, без необхідності подання додаткової заяви. На жаль, у цьому випадку наш представник припустився помилки, за що щиро вибачаємося. Зі слів нашого працівника після отримання заяви, акт було надіслано на вказану електронну адресу потерпілої. 4. Страхове відшкодування було перераховано 28.05.2025 року у сумі, визначеній на підставі акту огляду та стандартного калькуляційного розрахунку. Звертаємо Вашу увагу, що погодження розміру виплати з потерпілою стороною не передбачене чинним законодавством, однак компанія завжди готова переглянути рішення у разі надання обґрунтованих додаткових документів, зокрема — висновку незалежної оцінки або акту виконаних робіт за проведений ремонт разом із фіскальними чеками/квитанціями. Ви можете подати документи особисто до Центру клієнтської підтримки у Вашому регіоні або надіслати на електронну адресу: loss.ga@oranta.ua (в темі листа, будь ласка, вкажіть Ваші ПІБ та номер справи). Для ознайомлення з документами, на підставі яких оцінено розмір заподіяної шкоди, зокрема з ремонтною калькуляцією, запрошуємо Вас до Центру клієнтської підтримки у Вашому регіоні. При собі необхідно мати оригінал документу, що посвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення). Ми відкриті до подальшого конструктивного діалогу і завжди готові надати необхідні роз’яснення. З повагою, Клієнтська підтримка НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Minfin