УНІКА

Анонім ★★★★★

5400 грн - это сейчас чуть больше $210, но, тем не менее, выплатили исправно и в срок. Кстати, получилось даже меньше, чем регламентировано Договором КАСКО. Спасибо, довольна. Пока что готова с вами, СК "Уника", и дальше. Надеюсь, что и дальше не подкачаете:)

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Оформила страховку от несчастного случая при оформлении карты для выплаты заработной платы, в начале месяца. В конце произошел страховой случай , перелом голеностопа. В этот же день случай был зафиксирован на горячей линии. После закрытия больничного листа , все документы были переданы для выплаты страховки. Через месяц звоня на горячую линию сотрудникам страховой узнаю, что мне отказали в выплате так как банк не вовремя с карты снял платеж за месяц ( но деньги страховая получила). И если у меня есть претензии я должна обращаться в банк. ВООБЩЕМ РАЗВОД красивый!!! и сотрудники компании очень по хамски ведут беседу.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

По свежим следам, впечатление приятное. Выплата была произведена в течение недели! Правда небольшая 2 400, но и повреждение было маленьким, а перепуг большой, Skoda Octavia - совсем новенькая, 2015 выпуска - жалко. Все ругают 13 число, а здесь 14 оказалось не везучим. Но решилось все просто, спасибо Огромное!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Я т моя мать взяли у вас страховку. Все было хорошо, пока она не попала в прединсультное состояние. Попросили положить в больницу, на что нам ответили « ну... может ещё раз проверитесь?» после этого, прошло ещё пару дней, снова позвонили с просьбой о больнице. Все повторилось. А когда вызывали скорую, ваш сотрудник назвал мою мать симулеанткой. Никому не советую, спасибо что прочли.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Пришлось обращаться в ночное время ,приятно удивлена участием врача-координатора Милены.Спасибо огромное,побольше бы таких врачей.Страховки были и ранее, не первый год и не первая страховая.Уника превзошла все ожидания.Спасибо Милене огромное!!! Мне перезванивали на следующий день и спрашивали как я себя чувствую !!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Поламала руку.Сразу же обратилась в Райффайзен Банк Аваль, где подписывала договор страхования. Документы все пересняли,отправили. Прошло 11 дней, от страховой ни привета, ни ответа.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Здравствуйте работники и руководители компании Uniqa! Сегодня 07.11.2017г., был на приеме у врача, после назначения врача связался с координатором уника, который записал все лекарства согласно назначения- все красиво, хорошо- через часик- два свяжемся где забирать! Позвонили ориентировочно через три и началось это лекарство не проходит через страховую, а какого вы же сразу не оговорили с врачем о замене на другой или что принимать в этом случае??? Мне как быть идти снова на прием, просидеть в очереди- три часа что бы по новой задать вопрос о замене препарата, а зачем все принимают как попугаи координаторы- соединяйте с профессиональными врачами или специалистами в этой области???? На этом все хорошее не закончилось- в это же время координатор Коцуор Валентин- ели добился ф.и.о, а у вас представляться не заведено???, сказал что остальные лекарства можно забрать на Пастера,2 в Днепре, хорошо спасибо! Я снова с т-рой 38, иду за лекарством, придя в аптеку не кто не чего не знает и от страховой не каких документов- прошел все три аптеки по указанному адресу, снова звоню- сейчас выясним- проходит пол часа- ни слуху не духу- снова звоню- сейчас вам перезвонят- снова минут десять- перезвонили и началась снова ересть вы наверное не туда зашли и т.д!!! у нас по документам общество такое - может по документам оно и " кот в сапогах", у нас в Днепре название Рецептика, Мед- сервис, Оптторг- говорю об этом координатору-ой я не знаю- ждите вам перезвонят- снова минут через пятнадцать- перезвонил Коцуор Валентин который сначала отправил меня в Медсервис- потом ой нет- в Рецептику!!! Придя туда в аптеки заявили что документов от страховой нету!!!! Координатор выше упомянутый- я выясню и через пять минут перезвоню еще сорок минут моих с температурой гуляний- наконец то пришли документы, сюрпризы и тут не закончились в одно стороннем порядке страховая заменила лекарство- на каком основании??? Не было сил снова звонить и выяснять!!! Добравшись домой в 16:10, т-ра была 38,5- благодаря организованной работе сотрудников уника, но это еще не все- координатор так и не перезвонил, я сам позвонил- снова выслушал всякую ересть...... и мне говорит координатор тот же - что недостающий медикамент мы вам организуем на четверг, а сегодня вторник, а почему не через неделю когда я выздоровею - хотя с такой страховой - навряд ли!!! Потребовал что бы препарат организовали на вечер вторника или на утро среды- похорошокал и все!!! Прошу предоставить мне письменный ответ вашего руководства по сложившейся ситуации- согласно халатной организации вашей компании и непосредственно вашего работника Коцуора Валентина и какие меры будут приняты к этому работнику! Так как буду обращаться к своему руководству о вопиющем факте работы страховой уника с клиентами!!! Когда от вашей компании приезжает представитель на предприятие- все так красиво рассказывает и говорит : "Вы говорите факты- мы все разберемся, а то я так все не знаю" как раз и будет повод озвучить и отдать ваш ответ! Спасибо вашей компании уника- за неорганизованность, за некомпетентность, за не профессионализм, за халатное и небрежное отношение к клиентам!!! Желаю что бы всем вашим сотрудникам и близким - так предоставляли услуги!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Дтп произошла год назад, по европротоколу вину признал второй водитель. Его страховая банкрот. Пока мы не поругались с операторами и не напомнили им о "мини каско" которое дает прямое урегулирование вопроса между страховыми. У меня была перспектива так и зависнуть на судебных тяжбах с банкротом страховой. Два с лишним месяца выплачивали деньги, по сумме уже небыло сил бадаться, хоть и насчитали 21000 ,а независимый эксперт 31000. Вобщем впечатление двоякое. Надо их пинать постоянно, скандалить иначе ноль реакции. Вежливых людей, увы вообще не воспринимают ( а я не люблю нервничать. Не знаю как в других компаниях, но в этой хоть выплатили и не заставляли на своих сто делать. Интересно было бы узнать о квартирном страховании отзывы.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Мали необережність цього року замовити до полісу додаткові опції, типу евакуатор, зарядка акумулятора тощо. Сьогодні стався страховий випадок -розрядився акумулятор. Я 2,5 на холоді провела в перемовинах з операторами гарячої лінії та посередниками, поки до мене таки приїхали, за 5хв запустили акумулятор, і я рушила. Як на мене, жахлива організація допомоги!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Дуже задоволений роботою СК УНІКА! Прикра подія - пошкодження скляних деталей на авто "потягнуло" на, майже, 2500 грн. Був двічі приємно здивовани1. По-перше, відшкодування отримав у повному обсязі без спроб з боку страхової компанії "зменшити" суму, та, по-друге, на це пішло зосім небагато часу - приблизно тиждень . Дякую ті поважаю таке ставлення до клієнтів страхової компанії УНІКА.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Лечился в стационаре областной больнице, на назначенные лекарства был только товарный чек [сетевой маркет врачей].UNIQA оплатила эти чеки, за вычетом налогов.Это 85% от стоимости лекарств

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

В результате ДТП Volkswagen (2016 года) пострадал с обеих сторон, включая зеркала заднего вида с двух сторон. Выплата в сумме 51,000 грн пришла всего за неделю. Благодарю "УНІКУ"!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Медицинская страховка в Унике, благодаря работе, редко обращаюсь к врачам, больничный никогда не брала, но весной был острый бронхит и начала лечение сама, т. к., имею фарм. образование, лекарства дорогостоящие покупала сама, вспомнила о страховке, подумала мне продолжат лечение нормальными препаратами и консультация врача не помешает, но оказалось не так все просто. Вежливый ассистент, записал к врачу в поликлинику на время, но оказывается никто меня не ждал, мало того, оказывается врач закончил прием и меня никто не записал, хотя смс пришло, после неприятных разговоров в регистратуре направили к другому врачу, которая поставила не верный диагноз и выписала мне при бронхите и аллергическом рините, таблетки от кашля для астматиков, я была в шоке, позвонила на горячую линию и попросила консультацию у другого врача, меня записали в другую клинику на следующий день. Здесь с врачом повезло, но назначение врача лекарственное, страховая меняла качественные препараты на дешёвые аналоги, элементарные спреи для носа и противовирусные препараты и т. д., общий анализ крови и анализ на аллергическую реакцию, который нужен был доктору, страховая не прогарантировала.То есть доктор меня попросила прийти к ней на приём с анализами, чтобы продолжить лечение, но т. к. анализ не оплатили, я на приём не пришла, долечилась сама часть препаратами от страховой и часть купила за свои деньги. Доктор через пару дней перезвонила, спросила о самочувствии, уточнила причину почему я не пришла с анализами на второй приём, пожелала выздоровления. Я поняла, что видимо такая страховка не для меня, или болезни у меня не те или страховка не для всех или ещё что-то). Через некоторое время решила обратиться на консультацию к офтальмологу. Консультация была грамотной, врач выписал лечение, опять начали предлагать аналоги, а препарат которому аналогов нет, его ещё и в аптеках с которыми страховая работает тоже нет, нет и не знаем что делать, предложили самой купить и чек, а с ним такую кучу бумаг для подтверждения, в общем решили это, в одной из аптек адекватный заведующий заказал препарат и я забрала наконец-то лекарства), но оказывается одно лекарство страховая забыла, я подождала пару дней и решила уточнить, забыла или назначение врача не важно? Для уточнения попросили ещё раз выслать назначение, очень удивились, что сами забыли и начали уговаривать меня, что это просто капли, они же увлажняет слизистую, зачем они, это не обязательно, хотя если координаторы врачи, то после назначения должны понимать, что после капель с антибиотиком и от аллергии, нужны и увлажняющие). Неделю назад был стресс, перенервничала, началось онемение руки, и ещё много неприятных симптомов, попросила записать на консультацию к невропатологу, врач выписал лечение и МРТ, Доплер сосудов, лечение на момент моего состояния, то есть не хронического заболевания, лечение рассчитано на 2-3,недели, моя работа постоянно на ногах, в последнее время действительно очень устала и не отдыхала, много нагрузок и физических и эмоциональных. Перезвонила из страховой, сказали, что это не тот случай, и лекарства психотропные и диагноз у меня хронический, а МРТ так это вообще, доктор просто хотел посмотреть, просто так от нечего делать, зачем мне лекарства и МРТ, подумаешь стало плохо на работе, может надо было скорую вызвать, и там скажут, не страховой случай, врач просто хочет посмотреть.!!!!! Я возмутилась, потому что за год я не брала больничный, не посещала специалистов, а когда обратилась, то пожалела. Кстати координатор утверждает, что анализы на аллергию были прогарантированы, хотя ни я ни врач этого не знали). Я не понимаю, за, что Вам платит мой работодатель. Кстати лекарства я купила сама и лечение начала.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Страховку предоставил работодатель. Согласно страховке должно покрываться сопровождение беременности. Позвонила в кол-центр. Сказали прислать на почту документы подтверждающие беременность. Сразу после отправления получила ответ, что информация принята в работу. Но со мной никто так и не связался. До этого три года обслуживалась в Першой страховой и всегда мне перезванивали и держали в курсе по моему вопросу, записывали к врачу, спрашивая куда и когда мне удобно. Судя по отзывам, в Уника я такого сервиса не дождусь. Жалею что не взяла денежную компенсацию, а выбрала страховку.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Я успел поработать с разными страховыми, но с Уникой опыт уникальный. Самые жлобские договора которые покрывают в среднем 40% возможных заболеваний не хронического характера. 1. Дозвониться к компании можно, но дождаться ответа оператора + 15-20 минут. 2. Рекомендуют и записывают в одну поликлиннику, врач которой принимает в совершенно другой и по другому адресу. 3. То что вы чем-то заболели, скорее всего лечение не входит в перечень застрахованных заболеваний рекомендованого Уникой.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Подход "Уники" к взаимодействию с клиентами просто убил. У меня была медицинская страховка. Чтобы ею воспользоваться, надо было звонить и общаться с так называемым «врачом-координатором». Я так и не понял, какая им отведена роль в компании: исключительно техническая (делать записи на приём к врачу) или чтобы посоветоваться тоже можно было. Для начала ради справедливости скажу, что один раз, когда я решил посоветоваться с таким врачом-координатором, он предоставил мне развёрнутый аргументированный ответ: что именно он советует и почему. Но вот вторая попытка была полной противоположностью первой. После посещения врача мне не понравилась его работа, и я был не согласен с его выводами. Решил позвонить в страховую и посоветоваться что делать. «Врач-координатор» вместо того, чтобы отвечать на заданные вопросы, начала как попугай повторять "вы были у врача, он сказал вам то-то и то-то". Я попытался объяснить, что я и так знаю, что я был у врача и что именно он мне сказал, что сейчас я спрашиваю о другом. "Врач-координатор" начала довольно грубо огрызаться в духе "я тут не для того, чтобы ставить под сомнения выводы врача". А потом эта хамка нагло бросила трубку и не дала задать оставшиеся вопросы. Ответ на свой вопрос (что делать, если не согласен с выводами врача) я получил. По электронной почте. Через ДВАДЦАТЬ дней после того, как я написал в страховую компанию. Ответ был: "Если вы не согласны с врачом, пишите жалобу на электронную почту". Боюсь представить, сколько времени заняло бы рассмотрение таковой жалобы, если для того чтобы ответить на самый простой вопрос "что делать в такой ситуации" компании "Уника" понадобилось 20 дней!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

В данный момент нахожусь в странной ситуации. Вроде как от выплат не отказываются и не прячутся, но только и того... Служба урегулирования постоянно выкручивается и сообщает о новых и новых препятствиях в выплате. Причем постоянно надо самому звонить и спрашивать, что в этот раз, а иначе - просто молчат, и не сообщают о возникших проблемах или подозрениях. И если вначале я шел на встречу и соглашался, то теперь это превратилось в постепенное, планомерное и отжимание каждой гривны из выплаты, и мне уже пришлось обращаться к юристам, чтобы хоть как-то защититься от "защитников". Я заплатил в эту страховую 13 тыс. грн. и сейчас заплачу франшизу 3 тыс. грн. А они спорят, выкручиваются и затягивают с выплатой из-за мелочей на 1.5 тыс. грн. Даже заплатив всю сумму, по моему ремонту они останутся в двухкратной прибыли, договор-то уже закончился, я не принесу дальнейших убытков. Заключение следующего договора КАСКО (да и других договоров) с Уникой под большим вопросом, я подожду разрешения ситуации и сменю статус отзыва по результатам дела.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Застрахован по договору "ДМС-Стандарт" от работодателя. Что касается медицинского страхования, то могу сказать о компании только хорошее. "Уника" предоставляет большой спектр покрытия страховых случаев. Врачи-координаторы вежливые и учтивые, помогают уладить все проблемы. У меня наступил страховой случай, необходимо было пройти диагностическое исследование (МРТ), так страховая сама договорилась с диагностическим центром, что бы меня приняли вне очереди, полностью оплатила все расходы. Во время госпитализации и после на амбулаторном лечении безоговорочно оплатила все медикаменты (вплоть до того, что даже перчатки, спирт, вату и т.п. Не у всех страховых это оплачивается). "Уника" - это лучшая страховая компания, по крайней мере, из тех что у меня были раньше.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

У меня осаго от СК Уника! Произошло ДТП,я пострадавшая сторона ! Страховая виновника - Европейский страховой союз Видно контора мутная и не серьезная ! Денег даже не планирую получить,но сейчас не об этом Сообщил в ЕСС о происшедствии,пообещали в течении 10 дней,что приедет оценщик и посмотрит автомобиль! После 10 дней никто даже не позвонил. Пришлось ехать самому,по итогу сказали искать оценщика самому,обратился в СК Уника Обьяснил консультанту ситуацию и попросил или прислать или дать контакт комиссара ,естественно все за мой счет! Сказали не страховой случай,мы вам ничего не должны,а информация конфидециальная Очень разачаравал сервис! Если придется задуматся о КАСКО то сюда не приду! Хотя когда ночью сообщал о аварии,мальчик консультант,очень вежливо общался Может проблема в персонале,а может и нет... пока не доволен

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Компания UNIQA, спасибо Вам за хорошую и слаженную работу вашей команды. Осталась довольна профессионализмом работы и "скоростью" выплаты по КАСКО. Итого - 23400 гр.

Джерело: myagent.com.ua