ARX

Анонім ★☆☆☆☆

Подал документы по автоаварии еще в начале сентября 2017. Эксперт появился оперативно, всё зафиксировал. Но дальше дело зависло. Ждите мол 90 дней. Потом ещё подождите - юристы решают. Или "сотрудник вам перезвонит в течение дня". Никто не перезванивает. Нынче уже 150 дней прошло - ответа нет. Это возмутительно!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Компания не выплачивает по страховому случаю говорят что франшиза больше суммы повреждения. Если маленькие суммы не хотят выплачивать что можно говорить о серьёзных выплатах???? Хотя сумма полной КАСКИ была немалая

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Вітаю компанію АХА з новим роком! Спасибі Вам за те, що з розумінням віднеслися до моєї проблеми із смартфоном. № справи 1.200.17.0017964, а особливо Світлану, яка прийняла моє звернення. Веселих свят!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Доброй ночи, отзыв о медицинском страховании в АХА "№1" по поводу отзвона дежурного врача для самовывоза лекарств из аптеки сегодня 22/12/2017 в 23:10 в аптеке "Доброго дня" г.Киев: 1. страховая компания не предупреждают застрахованного, что заявка на лекарства действительна только в течении суток "!!! 2. и при этом застрахованному не предлагают вариант выбора "самовывоз или доставка лекарств" а сразу спрашивают "где удобно забрать лекарства" (от врача я выла в 21:00, т.е понятно, что вечером я вряд ли бы добралась в аптеку) 3. как оказалось, мою заявку аннулировали в аптеке, т.к. из-за снегопада я физически не могла доехать в аптеку за лекарствами. Я позвонила в страховую, и страховая созвонилась с аптекой чтобы переслать заявку. В течении 30 минут я стояла на улице ждала обратную связь от страховой и от аптеки, чтобы забрать лекарства (о том что я стою на улице под аптекой я известила врача принимавшего отзвон и попросила решить мой вопрос как можно быстрее) Через 30 минут я позвонила в страховую и спросила почему они не отправляют факс, как оказалось, препаратов в наличии нет и мне страховая в 23:30 пока я стою на улице и не согласовав со мной ищет круглосуточную аптеку в данном районе, чтобы я ночью сбегала пешком или на такси за лекарствами в другую аптеку..... Я звонила в страховую дважды, но дежурный врач в колл-центре страховой не соизволила мне перезвонить и раз!!!! Итого, в 23:45 без лекарств, околевшая на улице за 35 минут я ушла ни с чем!!! Дежурный врач ничего не сделала для того, чтобы оперативно решить мой вопрос и дать хоть какую.-нибудь обратную связь! Такого ужасного обращения с клиентами по мед.страховки я не видела ни в одной страховой компании Украины (ранее обслуживалась в Провидной, Унике и Аксе) , и при всем этом АХА себя позиционирует как "№ 1" в Украине.... Просто нет слов!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Ніколи не стахуйте в цій "компанії" .Шкода,що ми не знали,що це за контора.Застрахували дитину.За кордоном у малого стався страховий випадок.Була швидка,загальний наркоз....- першу допомогу надали(безкоштовно).Але нам потрібна була в подальшому операція.Ми повернулися в Україну.Я звернулася в стахову-сказали,що вам допомогу надали...-надали,кошти з вас не взяли... -не взяли .... - от і все....На цьому компенсація завершилася.Навіть "м'яко" сказали,що оперуйте за власний кошт.От так......

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Купил телефон ксиоми 4х в магазине Алло. Продавец порекомендовал застраховать свой телефон. Через 10 дней телефон упал с капота автомобиля (падение с высоты) что прописано в страховых случаях и после этого был переехан колесом автомобиля (мех повреждение) что тоже является страховым случаем. Так как телефон начал очень сильно грется , появился запах гари, мне пришлось вырвать аккамулятор из телефона для того чтобы не загорелся гараж и автомобиль, так как в даном телефоне аккамулятор приклеен клеем и не сьемный. Страховая АХА отказала мне в компенсации по их словах я должен был сидеть и смотреть как горит мой телефон и гараж с авто и не извлекать АКБ из телефона. Всем Внимание НЕ Связывайтесь с даной страховой компанией АХА –ЭТО КИ***ОВО

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Регистрационный номер дела 1.102.17.0010818. Если оценивать "качество" компании, о оно началось с регистрации страхового случая. ДТП, я - пострадавшая сторона, виновник застрахован в АХА. Составили европротокол. Виновник созвонился с страховщиком. Объяснили, что надо к ним подъехать. на следующий день он по месту страхования отдает европротокол и регистрирует страховой случай. На вопрос кто будет проводить экспертизу ТС пострадавшей стороны - невнятный ответ про "пусть едет в свою страховую" или звонит в контактцентр в свою или в нашу не знаю. После звонка 10.11.17 в контактцентр девушка записала все мои данные (удивительно как много им надо) и сказала, что до конца дня 18.00 или завтра 11.11.17 (суббота) мне перезвонят и скажут номер дела, при этом сообщив , что их клиент-виновник это дело уже зарегистрировал. Почему мою регистрацию нельзя сделать параллельно и сообщить об этом мне - ответ "А, вдруг, оно вам не надо?". В общем, никто до 12.10 час. 11.11.17 так и не позвонил. Когда набрал их сам, то услышал что надо провести регистрацию. Почему никто не перезвонил? - это вы не со мной разговаривали. А вчера почему сразу не зарегистрировали? - это вы не со мной разговаривали. Опять по кругу все вопросы до девичьей фамилии при том что это есть в регистрации и писалось вчера. Дайте согласие на использование записи. Зачем? По-другому не зарегистрируем страховой случай, т.е. никак, только телефон. В ДНЕПРЕ НЕКОМУ ПРИНЯТЬ СООБЩЕНИЕ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ? Посмотрим как позвонит "независимый " эксперт 14.11.17 (понедельник). Пока впечатление - сделать все чтобы по страховому случаю не разбираться, как можно дальше держать дистанцию от пострадавших и клиентов. ДАЛЬНЕЙШЕЕ ОПИШУ.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Должны были забронировать врача на 14, в результате - бронь на 15:30 без перезвона что бы уточнить подходит ли вообще время. Сейчас 12 минут слушаю "Все операторы заняты"...

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Оформила туристическую страховку в АХА через сайт. В общем, произошел заграницей страховой случай, в начале возникли не неполадки со страховой, говорили, что мой случай не попадает, под страховку. Меня госпитализировали в больницу, сделали операцию, два дня пробыла в госпитале, это время со страховой общался представитель от госпиталя. И я не знала, покроют они расходы или нет, сума была около 150 тыс грн. В итоге сообщили, что покрывают госпитализацию, операцию и дальнейшие перевязки, еще около 5 тыс. Правда просили выслать фотки, доказывающее, что перевязки мне действительно нужны, и без них нельзя обойтись. Мне пришлось заплатить за некоторые процедуры, которые не покрывались согласно страховки около 30 тыс грн. Я слышала, что бывает очень тяжело выбить со страховых хоть какие то средства. То в принципе, я рекомендую данную страховую, да были, некоторые задержки, и не все оплатили. Но в целом я благодарна им за помощь.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

1) В этом году срок выплаты по КАСКО составил три месяца! 2) С этого года ввели придурошный приборчик, меряющий стиль вождения, который влияет на сумму страховки и, по официальным письмам от компании в ответ на претензию, меряет исключительно качество украинских дорог. Думаю, комментарии насчет качества не нужны. Рейтинг получился весьма заниженный без обоснования объективных на то причин. 3) На контакт по поводу решения вопроса до официальных переписок и, возможно, судов не идут. Клиенториентированность НОЛЬ. При том, что я клиент с десятилетним "стажем". Это последний квартал. Ищу других.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Был на консультации в Гастроэнтеролога мед центре Инго. Поставили диагноз гастрит , обострение. В мед центре Инго прошло все нормально и оперативно ( молодцы). Поскольку в начале года делали исследования в другом мед учереждении ни анализов ни диагностики не потребовалось. В начале года в другом мед учереждении лечили такими препаратами: нольпаза, дуспаталин, антибиотики,ентерол. Сейчас назначили Гастритол, урсофальк,ентерол, нольпаза. Страховая компания АХА, в лице доктора Лавирко отказалась покрывать стоимость медикаментов, кроме ентерола ( самый дешевый из этой компании). Почему не захотели покрыть гастритол и урсофальк ???Сообщили страховым брокерам, что уже лечили ( был курс лечения), что нету обострения ( объясняли страховым брокерам, хотя в заключении написано "загострення"), потому что эти препараты "рекомендованы".Пункт "рекомендованы", находится на всех бланках мед центра Инго. Других пунктов по назначению лекарств на бланке нету . Короче, АХА сделала заключение, что обострения нет и лечить ничего не будем, так как в начале года уже лечили.Ссылаются на пункт 10.4, 10.4.3 договора о мед стаховании. Наверное, перед заключением договора на следующий год появятся деньги на гастритол и урсофальк ??? Крепкого Вам здоровья желает страховая компания АХА. С такой компанией не дай бог заболеть второй раз в году.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Шарашкина контора, которая тупо *********. Весной купила телефон и засьраховала его в Аха. За страховку отдала 600 гривен. В мае телефон разбили (экран совсем немножко). В июне мы отправила его в Киев, чтоб отремонтировать. Сказали, что телефон вернут через две недели. Звоню через две недели, они говорят, что еще думают делать телефон или нет!!!Устроила скандал. Они сказали, что сделают его, но в течении 30 дней, так как должны дождаться согласия на ремонт и запчасть из Китая. Окей, ждала. На прошлой неделе звоню, чтоб узнать как длиться процесс ремонтирования, парень сказал, что через день-два должна прийти запчасть и к концу следующей (уже прошлой) неделе телефон будет у меня. Звоню сегодня. Они говорят, что запчасть еще не привезли и они не хотят его делать, так как они оплачивают ремонт. Сказали, что возможно (!!!) Через две недели телефон отремонтируют. Это вообще как называется?!! Дерете с людей нереальные деньги, а потом отказываетесь делать и вообще думаете, делать его или нет. Вы там ******** или пыли надышались?!!! Ждите полицию, закроют вас к чертовой бабушке еще и компенсацию будете выплачивать. *******.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Відмовили у швидкій, але запропонували на наступний день лікаря на дім так як це "не терміново", допоміг аптекар у цілодобовій аптеці. Застрахувала мене моя компанія, не розумію людей що страхуються самі, даремно витрачені гроші.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Хорошая страховая компания это как хороший доктор, всегда придет на помощь когда она вам необходима. В ноябре 2015 г. был приобретен новый автомобиль AUDI Q7 и застрахован в АХА. За два почти года сотрудничества было 5 страховых случаев из которых две замены лобового стекла (попадания камня), замены защит днища автомобиля а также на 100 тыс. км АХА произвела оплату за замену фар на новые по причине дефекта предыдущих. Во всех случаях за исключении последнего с фарами, выплаты производились в течении трех дней после визита на официальное СТО в г.Днепр. По фарам принималось решение страховой чуть больше одного месяца и видимо по причине того, что рассматривался вопрос о гарантийной замене фар. Так как официальное представительство Ауди в г. Днепр (Аэлита) отказалось производить гарантийную замену фар, страховая компания АХА приняла решение в пользу своего клиента и 12.07.2017 г. по делу 1.003.17.0009553 от 08.06.2017 г. выплатила на СТО полную стоимость фар с учетом их замены в сумме 174259.65 грн. Стоить обратить особое внимание, что после регистрации страхового случая на телефонной линии АХА и визита на СТО звонков в страховую компанию с вопросами: когда будет принято решение и будет ли произведена выплата? во все вышеуказанных случаях не было. Все проходит на высшем уровне с комфортом для клиента, и за это отдельное огромное Спасибо. Ваша безупречная и ответственная работа безусловно повышает доверие к страховому рынку Украины. Вам удачи в развитии и будьте всегда первыми. Спасибо Вам. Ваш постоянный клиент:)

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Хотел застраховать ипотеку. Полтора дня прошло - решения о возможности/невозможности данного события нет. Сколько вас еще нужно ждать? Заявка №170706151351805 от 06.07.2017 года, 15 часов 15 минут по киевскому времени.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

В течении года несколько раз обращалась в компанию. В первый по результатам узи выявили необходимость обратиться к гастроэнтерологу. Когда я позвонила и объяснила ситуацию, то получила ответ "У вас же ничего не болит. Зачем вам запись?". Через полгода проблемы вернулись и возникла необходимость повторного обследования узи. Я несколько раз повторила, что обследование нужно на утреннее время, т.к. его нужно проводить натощак и не выпив даже воды. Сначала мне предложили время на 13:30, что уже абсурдно. На следующий день я позвонила, т.к. страховая забыла отправить подтверждение на сдачу анализа крови (не впервые, но это можно быстро решить), и через час они снова позвонили и предложили приехать через полчаса на узи. Я снова повторила условия и объяснила, что сегодня уже не могу - результаты будут неправильные. И все. Обо мне больше никто не вспоминал. Через неделю набрала снова и услышала, что "вам же предлагали варианты, вы отказались". Худшая страховая с которой я сталкивалась.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Пишу вдруге.Перше, чомусь не відправили.Довідаю всім по ДТП і АХА. Все здійснено без нервів і згідно угоди :погодження,сума ,перерахунок,терміни, без умолянь, погроз ,адвокатів і "друзів". ДЯКУЮ ВСІМ УЧАСНИКАМ-ПРАЦІВНИКАМ. Написав , так як наслухався іншого...Микола Ілліч Сташкевич. м.Львів.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Первое мое обращение в АХА после заключение корпоративного договора на медстрахование. Через сутки только организовали консультацию инфекциониста в связи с укусом клеща и сильном отеке в месте укуса. Доктор при мне продиктовал специалисту срочные на его взгляд первичные меры диагностики и назначил антибиотики. АХА молчала 17 часов, пока я не перезвонил им сам. Оказалось, что никто и не собирался не только срочно реагировать на рекомендации доктора, но вообще отложили решение этого вопроса на три праздничных дня, даже не уведомив об этом меня. А если опасения доктора верны? Похоже, что мы не там застраховали свой персонал.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Пользуюсь страховой уже 2 года, покупаю у них каско полное! Страховых случаев было около 6, каждый на сумму 8-10 тысяч. Проблем не было никаких, все выплачивали в течении 10 дней, без каких либо претензий!Рекомендую!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Страхую авто (гражданка) в этой компании, уже около 5 лет, в этом году попросил добавить к страховке пакет "Все свои", никто даже внимания не обратил, что постоянный клиент, безаварийный стаж, и т.д., начались отоворки, то год не такой то еще что-то, при том условии что я покупаю самые дорогие пакеты по гражданке, и не попадал по своей вине в ДТП. Вот так вот данная компания относится к своим постоянным клиентам, которые рекомендуют её при упоминании.

Джерело: myagent.com.ua