УНІКА: відгуки та рейтинг

Анонім ★☆☆☆☆

Сделали туристическую страховку для поездки на новогодние праздники в Германию. Произошел страховой случай - человек заболел, один день подождали, думая что обычная простуда, но началася серьезный отек шеи. Связались со страховой, страховая не смогла связаться с клиниками, т.к. был выходной день, но предложила ближайшую клинику для самостоятельного посещения т.к. клиника не является партнерской(к слову, на следующий день клиника уже оказалась партнерской). После звонка в предложенную клинику и описания симптомов, дежурный врач резонно заметил что нам нужен ЛОР врач, которого у них на тот момент не было. Т.к. на каждый вопрос в чате страховая отвечает в среднем 30-40минут, было принято решение начать поиски самостоятельно. К утру нашли другую клинику с ЛОР отделением, отписались в страховую, начали проходить процедуру вопрос-ответ со стандартной 30 минутной задержкой уже по пути в больницу. И о чудо, страховая связалась с больницей и предоставила им гарантии. Кстати, гарантии на сумму 200евро! В больнице нам делают диагностику, ситуация серьезная, срочно нужна операция, лететь в Украину нельзя - слишком опасно. Но в больнице нет свободных мест в интенсивной терапии, поэтому нас отправляют в другую клинику. Все нюансы происходящего постоянно сообщаются страховой. Приезжаем в новую клинику, никаких попыток контактов с больницей со стороны нашей страховой не было(а по словам страховой - было, но клинику почему-то это не убедило), поэтому перед операцией клиника просит предоставить гарантии оплаты, на случай если от страховой так ничего и не будет... Последующие дни звоним и пишем в страховую, ответ тот же: - да,да, мы связываемся прямо сейчас Проходит еще 2 дня, вроде как праздники, никто не работает, не дергаем страховую, попутно все имеющиеся документы которые может дать клиника пересылаем страховой. Заканчиваются праздники, начинаются звонки из клиники с вопросами: а где же страховая? Все новые контакты и адреса сразу же передаются в страховую, но у страховой не получается связаться, что очень странно, т.к. у меня почему-то получается... Не сдаемся, дергаем страховую, но ответы страховой все те же: мы занимаемся, рассматриваем, звоним и пишем, уточняем, фиксируем... Готовимся к худшему, но через 9 дней после поступления в клинику снова звонят из больницы, страховая все-таки смогла связаться с больницей, однако страховая требует подробный диагноз и стоимость лечения, больница же в соответствии с немецким законодательством не может предоставить такую информацию пока пациент не выписан(страховая, предоставляющая страховки в европу не знает о таком нюансе? и вообще что у них там с коммуникацией, почему клиент должен постоянно быть связующим, форсировать тему и вести все эти переговоры?). Резюме: Уника КОМФОРТ - очень комфортна, если Вы ей не пользуетесь. Если Вы оказались в Германии, да к тому же не знаете немецкого, то указанная страховая вряд ли сможет установить контакт с клиникой, не говоря уже про решение проблем. Может быть, в моем случае, какое-то случайное стечение обстоятельств и привело к сложившейся ситуации. Но эту скорость реакции, непрофессионализм и такую безответственность за своих клиентов я ничем объяснить не могу.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★☆☆☆

Приобрели страховку Добровольное медицинское страхование. Дозвониться круглосуточному медицинскому асистансу практически невозможно. Нет отдельной линии для соединения врача и координатора. Можно 20 минут сидеть у врача и ждать соединения для согласования медицинских действий и их прогарантированности. По телефону вызова неотложной помощи так же можно ждать соединения минут 20 и то не факт,что вам ответят. Каждые 6 минут, пока ждёшь соединения,включается автоответчик и говорит, если вы желаете,мы вам перезвоним.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Страховую компанию выбрала по совету родственников. Устроили условия страхования, стоимость немного высоковата, но КАСКО вообще дело не дешевое. Когда утром на парковке обнаружила царапины на передней и задней дверях, сразу связалась со страховой. На следующий день написала заявления и к концу недели отогнала машину в сервис. Так что могу подтвердить, что эта страховая своих не бросает. Пока что нравится.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Хочу поблагодарить унику за помощь по мед страховке. Очень оперативно помогли. В 7.30 я позвонила на горячую линию.В 11 я была уже у врача и в 13.00 мне доставили медикаменты в ближайшую аптеку. Спасибо большое! Новогоднее настроение у меня будет!!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Заключили договор с этой страховой на страхование здоровья больше года назад Вовремя подали документы, вовремя заявили о наступлении страхового случая (новобразования придаточных пазух носа) в договоре оферты указано четко "Інши новоутворення" - выплата 10% полипы относятся к новообразования по международной классификации болезней, однако страховая все равно отказалась делать даже эту мизерную выплату (10% от 50000 грн), аргументируя тем, что именно эти полипы не подлежат выплатам. Возможно это и так - но в таком случае, почему в договоре оферты и приложении к нему не дан развернутый перечень болезней? по договору четко сказано - доброкачественные новообразования. ЛЮБЫЕ. если не все из них подлежат к выплатам - почему об этом не указано в договоре? Помимо этого предварительно мы по требованию агента долго вносили различные изменения и уточнения в медицинскую выписку, в которой и так все было ясно указано. Пришлось тревожить нашего доктора и отрывать от важных операций, чтобы как-то вклиниваться в его график. Весь договор и работа страховой Уника направлены на то, чтобы не дать вам выплату. да, полипы компенсируются - но не эти, да, бронхит компенсируется, но не тот, который именно у вас, да новообразования компенсируются - но не те, которые получили вы. Это очень непорядочно. если есть исключения из договора - то они должны быть прописаны. Однако об этих "исключениях" агент говорит вам устно. Более того - письменного подтверждения о том, что именно ваш диагноз не попадает под выплату (хотя по договору попадает) агент предоставить не может. Не советую никому и приложу максимум усилий, чтобы информация о безответственности страховой Уника стала известна широким массам. Будьте осторожны!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Заключил договор с этой фирмой от несчастного случая. В июне этого года произошел страховой случай - сломал ногу. Связался с агентом и получил перечень какие документы нужно предоставить для получения компенсации. Только оказалось, что справки из больницы о том, что сломал ногу недостаточно и еще пришлось передать рентгеновский снимок. В результате пришлось конечно немного побегать, но страховая возместила все мои затраты, за что я очень им благодарен.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Пишу отзыв, как и обещала. Никогда ранее не сталкивалась со страховыми случаями и тут на тебе. Не знаю, повезло только мне, как новичку, но почему-то сердце подсказывает, что в такой компании не может быть по другому. Когда произошло ДТП, я так растерялась, что не сразу сообразила позвонить на горячую линию. Хорошо, что добрые люди вернули меня на землю и подсказали путь решения этой проблемы. Дозвонилась с первого раза. Оператор зафиксировала мое обращение и по полочкам разложила все мои дальнейшие действия. Благодаря этому проблем с оформлением не было. Выплату тоже не пришлось "выбивать", как пишут в других отзывах. Я очень благодарна работникам этой СК за человеческое отношение. САСИБО ВАМ МНОГО РАЗ!!!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Попал в дтп, виновник не я. Сначала все было нормально, приехал к ним в контору, меня оформили, все были вежливые, посмотрел местный оценщик. Сказал приедет "независимый эксперт". Спустя пару дней приехал "независимый эксперт", к слову компания, которую они заказали? в гугле не бьется от слова совсем. И тут начинается самое интересное. 2 месяца меня футболили от оператору, к каким-то левым людям, которые вообще не имеют к моему делу никакого отношения. Постоянно "мы вам перезвоним", "в течении недели дадим ответ". К слову машину у меня старая, разбита в тотал, повисла у меня как чемодан без ручки. В итоге за 2 месяца мое дело не было никем рассмотрено, бумаги "независимого эксперта" передавались чуть ли не месяц. Никому не советую, глядя на такую компанию, вообще не понимаю зачем нужно обязательное страхование в украине.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Хочу поделится опытом общения с данной страховой. Этой весной я застраховала здесь свою квартиру. Летом соседи сверху уехали отдыхать и как потом оказалось не перекрыли воду. В итоге у них произошел прорыв трубы, и вода затопила не только мою квартиру, но и соседей ниже. Сразу сообщила о событии в страховую компанию и получила перечень документов, который я должна была подготовить для получения страховки. К документам прилагались фотографии с повреждениями. Через 20 дней после сдачи всех документов в офис, я получила перевод на карточку со всей суммой, которая была указана в заявлении. На следующий год обязательно продлю страховку у них же.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Перед выездом заграницу особо не утруждала себя выбором страховой компании. Поэтому купила полис у первой попавшей в мое поле зрения страховой. Может потому что мне сайт понравился, может - отзывы. В общем купила я туристические полисы именно здесь. Когда на второй день у дочки заболело ухо, полис и пригодился. Дозвонилась на горячую линию с первого раза. Оператор объяснила в какой госпиталь обратиться. Там нас принял местный врач. Оказался отит и прописали антибиотики. Лекарство покупала в аптеке. Лечение помогло. По приезду предоставила в страховую все чеки, чтобы мне могли вернуть деньги, потраченные на лекарства. Все прошло без проволочек и страховая все выплатила.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Возможно мой отзыв кому-то пригодится в выборе СК. Оформили здесь страховку и отправились отдыхать в Грецию. На пятый день отдыха у ребенка начался приступообразный кашель. Мы сразу связались со своей страховой. Нам продиктовали адрес куда мы можем подъехать в больницу. Обращение по страховке. В больнице после осмотра врача нас направили на рентген и только потом назначили лечение. Причем замечу, что выписали нам довольно хорошие лекарства, дорогие, но хорошие. Лечение было подобрано грамотно, благодаря чему ребенок быстро поправился. За консультацию доктора и услуги клиники мы не платили. А за лекарства страховая вернула деньги, когда мы вернулись и предоставили все чеки.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Я клієнт СК UNIQA (УНІКА) з 2017 року. Два роки оформляв у них КАСКО і автоцивілку з додатковою сумою виплат на свій електромобіль Nissan Leaf. Не було жодних страхових випадків, окрім виклику евакуатора по програмі Асістансу. І сьогодні 14.11.2019р. вони повідомляють мені, що не можуть далі оформляти КАСКО, оскільки мій електромобіль куплений в США. Для мене це приниження, якісь дранні "євроблязи", що коптять дорогами, це нормально, а екотранспорт, це погано! І що тут такого, що з США??? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Як можна рекомендувати компанію, яка "хирить" своїх постійних клієнтів!?

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★☆

Дуже вдячна за надану допомогу щодо мого страхового випадку. Швидко і чітко спрацювали: дали чіткі рекомендації, тому що це був перший страховий випадок в моєму житті, на наступний день запросили незалежного експерта, роботою якого я дуже задоволена, через 3 дня документи були в страховій компанії, оповіщення що виділені гроші на ремонт теж надійшло швидко (десь протягом тижня). Машина, як нова, дуже вдячна за ремонт автомобіля. Спасибі всім, хто взяв участь в відношенні мого страхового випадку. Рада що при виборі страхової зупинилася саме на Уніці. З нею надійно і спокійно.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Хотів поремонтуватися на офіційному СТО. Сказали, що суму виставлену цім СТО не оплатять і послали на інше офіційне СТО де на 15 тисяч дешевше. Не раджу зв'язуватися з данною компанією!

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Страховой случай. По договору есть сумма 2500грн для покрытия расходов по лечению. , если в течении года вы заболели и Вам необходимо обратится к врачу. Позвонив в страховую было организовано посещение к врачу. Я не могу быть специалистом и не знаю к какому точно специалисту, с моей болью, необходимо было идти. По итогу к врачу я попала и была организована первичная консультация, лечение было назначено и 2500 грн очень быстро испарились, врач продолжил лечение т.к. симптомы остались. Какое моё было удивление что страховая компания отказалась в дальнейшем лечение и предложила самостоятельно обращаться к врачу по месту прописки. Итог: Если в течении года вы превысили лимит на лечение 2500гр. , платите за свое лечение с собственного кармана. Зачем тогда нужно заключать договор страхования если я должна доказывать что у меня лечение по страховому случаю а потом сама искать к какому доктору мне идти и самостоятельно находить лечение. Ответ страховой компании: На рахунок консультації лікаря, та як ліміт на Абулаторно-поліклінічну допомогу — вичерпаний, в разі виникнення гострого болю Ви можете звернутись до лікаря по місцю прописки або ж до лікаря в приватнку клініку за власний рахунок, проте стосовно призначень телефонувати в СК для організації допомоги. В разі виникнення невідкладного стану телефонуйте в СК для виклику карети ШМД за номером 0674645622. Дякую. З повагою, фахівець Департаменту асистансу та клієнтської підтримки ПрАТ СК «УНІКА» Цілодобовий медичний асистанс моб.: 093 170 03 72, 096 170 03 72, 050 170 03 72 (вартість дзвінків згідно тарифів вашого оператора). Будь ласка, для відправлення відповіді користуйтеся електронною адресою: [email protected]

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★★★★★

Недавно у меня произошел страховой случай. Сосед въехал в мое авто на парковке возле дома, в следствии чего разбита фара и вмятина на крыле. Мой автомобиль застрахован по Осаго в другой страховой, а вот у виновника Каско в этой. Поэтому обратились мы в эту страховую, зарегистрировали происшествие и думал сейчас начнется хождение по кругу. Но к большому удивлению страховая разрулила все довольно быстро и я на соседа больше не в обиде)

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

произошел страховой случай (полная каско), обратился по поводу страховки, сделали все чтобы не выплачивать. ну и да, уведомлять что ты не получишь страховку тоже никто не удосужился. зря потраченные деньги, время и нервы

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Страховой случай по КАСКО расматривали месяц, в конце месяца решили запросить доп. документы. Сказали ждать еще месяц после получения ими доп. документов. Сотрудник Уника, который осмтривал повреждение авто сказал, что две недели и вопрос закроют. Как по мне явное затягивание выплаты.

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

Ни чем не отличается от сотен других СК в Украине. Все те же некомпетентность сотрудников (в частности, *имя скрыто* , он-лайн продажи, Саксаганского 70А), пункты договора мелким почерком, перерасчеты остатков при расторжении или переоформление по одним им понятным формулам и при всем при этом «морда кирпичом»! Хорошо, что ещё страховой случай не наступил, а то бы ещё должен им остался... Что делать? Где же тогда стаховаться? Там, где меньше всего этого!) А вообще сводить до минимума пользование страховыми. По крайней мере, до тех пор, пока эта ниша финансовых услуг в нашей стране перестанет быть «диким, диким, диким westом»...

Джерело: myagent.com.ua

Анонім ★☆☆☆☆

У меня был подписан договор туристического страхованияс с Уникой и мне надо было его переоформить с меня на жену. 10.05.2019 по телефону 0 800 600600 мне сказали – нет проблем, приезжайте, только возьмите паспорта и коды. 11.05.2019 приехал в офис Уники по адресу: ул. Саксаканского, 70-А и попал к ведущему менеджеру *имя скрыто* . Юрий меня «обрадовал», что мне надо сначала направить письменный запрос к ним, чтоб Уника рассмотрела и решила что делать. Когда я стал возмущаться, Юрий все-таки нашел вариант решения моей ситуации и шестеренки работы страховой компании медленно, но закрутились. Когда это стало продолжаться более 30 минут я сказал, что у меня встреча в другом месте и мне нужно выезжать, но к концу дня я приеду и заберу документы. Юрий мне сказал, что они работают до 17:00 и я могу приезжать до этого времени. Я приехал в 16:45 и оказалось, что касса уже мой платеж принять не может, т.к. они не ожидали клиентов и уже закрылись. Я оставил наличные деньги Юрию и он пообещал оплатить в тот же день (11.05.19) в терминале и скинуть мне подтверждение платежа. За всю неделю я так ничего не получал от него. Сегодня (16.05.19) я сам позвонил и напомнил про подтверждение платежа. Юрий пообещал оперативно отправить, но так и не отправил. Я на такую несложную процедуру потратил уйму времени и получил негативные эмоции. Кому это нужно?! Квалификация и ответственность ВЕДУЩИХ сотрудников страховой находятся ниже плинтуса. Исправьте это, пожалуйста, и пусть мне пришлют подтверждения платежа. Спасибо.

Джерело: myagent.com.ua