Недобросовісний сервіс: чому не варто довіряти цій страховій

У моїх батьків на автомобілі оформлене КАСКО в цій страховій компанії. Нещодавно в дворі невідомий автомобіль зачепив наш, і на СТО оцінили ремонт у понад 60 тисяч гривень. Однак страхова погодилася покрити лише 25 тисяч, пояснюючи це тим, що не була викликана поліція. Хоча в договорі КАСКО чітко зазначено, що протягом року клієнт може скористатися двома випадками без виклику поліції на суму до 5% від вартості авто (~80 тисяч гривень). Кого викликати, якщо невідомо, хто зачепив авто, яка його марка чи номерний знак? Втрата півдня на очікування та оформлення в такій ситуації виглядає абсурдно. Ця страхова компанія демонструє максимальну байдужість до клієнтів, навіть постійних, які довіряли їй свої авто протягом кількох років. Мій особистий досвід з іншими страховими компаніями був набагато кращим: у схожих ситуаціях вони без зайвих питань покривали весь ремонт, окрім франшизи (~2 тисячі гривень). Категорично не рекомендую звертатися до цієї страхової! 0 18 ноября 2024, 15:27 Добрий день! Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми цінуємо Вашу довіру та хочемо детальніше пояснити ситуацію щодо врегулювання страхового випадку. Під час оформлення страхової події наші спеціалісти кілька разів рекомендували Вам викликати поліцію. Це було озвучено як оператором контактного центру, так і менеджером під час реєстрації події. Окрім цього, Вас було попереджено, що у випадку невиклику поліції виплата здійснюється згідно з умовами договору. Ваш договір КАСКО передбачає таку опцію: «Виплата страхового відшкодування без надання довідок компетентних органів здійснюється два рази протягом строку дії договору, в межах 5% страхової суми транспортного засобу, але не більше 80 000 гривень вартості відновлювального ремонту». Це важливий момент: ліміт у 5% може бути меншим за 80 000 грн залежно від страхової суми, на яку Ви застрахували свій автомобіль, як і є у Вашому випадку. Ви підтвердили своє розуміння цих умов та погодилися з ними. Рахунок СТО перевищує ліміт виплати страхового відшкодування без надання довідок компетентних органів і, через відсутність довідки від поліції, ми можемо здійснити виплату лише у межах, передбачених договором. Розуміємо, що ця ситуація могла викликати неприємні емоції, і щиро шкодуємо, що вона вплинула на Ваше ставлення до нас. Однак ми зобов’язані дотримуватись умов договору, забезпечуючи прозорість і рівність для всіх клієнтів. Якщо у Вас залишилися запитання чи потреба у додатковій консультації, будь ласка, звертайтесь. Ми завжди готові допомогти! Ваша СК «Експрес Страхування»

Джерело: Minfin

Хотів би залишити відгук, менеджеру Олені, допомогла мені оформити поліс ОСАЦВ, хоча я переживав, що в майбутньому потрібно було переоформляти авто на інші номери, але менеджер все пояснила, і це не важко. Дуже хороше ставлення до клієнтів, ставлю Вам 5 з 5

Джерело: Google

не повертають помилково сплачені кошти

Клієнт військовий, який знаходиться на одних із перших рубежів оборони, випадково сплатив 2 рази одну й ту ж суму за ОСЦПВВНТЗ, і вже практично тиждень йому не може страхова компанія повернути помилково сплажені кошти. Всі документи надіслані, заява на повернання написана. Вигадують що документи з дії не дійсні, повністю нехтуючи потанову Кабміну від 18 серпня 2021 №911. Требують фото бумажного ІПН бо з дії та РНКПП на паспорті їм не підходить. Клієнт сидить у окопі, в нього немає можливості знайти бумажку, сфоткати і відправити вам. Максимально негативні враження від роботи з цією СК Країна. Якщо вони не можуть тиждень повернути помилково сплачені кошти, то на яку страхову виплату можна від них очікувати???

Джерело: minfin.com.ua

Не раджу.

Потрапила в ДТП, у винуватця цивілка від цієї СК, вже скоро буде пів року, як чекаю виплату, додзвонитись майже не реально, а дізнатись інформацію ще важче (( 1

Джерело: Minfin

Три года страхуюсь в данной страховой по каско, было два страховых случая, все выплатили на фирменную СТО. Сам ничего не доплачивал. Впечатления положительные. г. Киев.

Джерело: myagent.com.ua

Начну с хорошего. 1 раз был страховой случай возле Сильпо, задели бампер. Без вызова ГАИ 2000 грн. на покраску выплатили без проблем где-то за 3-4 недели. 2 раз посерьёзней - попал в аварию, занесло на обледенелой дороге и съехал в кювет. Повреждений на фирменом СТО насчитали аж на 40к. Документы все были собраны и отданы в начале января. Деньги на СТО перечислили в начале апреля. Время тянули как могли. То инспектора нету, то страховой комиссар считает никак посчитать не может, то ушли в отпуск, то заболели, то вдруг оказывается недостаёт како-го то документа(справ ки с эвакуатора), а потом он находится.... 3 месяца. Но хоть выплатили, для нашей страны - это показатель

Джерело: myagent.com.ua

Дуже зручний сервіс! Працюють дуже приємні працівники. Йдуть у ногу з часом: роблять електронні поліси, працює кол-центр де можна завжди проконсультуватись. Моя оцінка 5!

Джерело: Google

У меня было ДТП 2.12.2010 все нужные документы были переданы на рассмотрение 28.12.2010. Мне сказали сумму, которую я должен получить по условию договора через 10 дней. Уже прошло 40 дней. Сколько мне еще ждать. Просьба позвонить мне по номеру 0967808116. Тарута Юрий Иванович Номер договора 9110003875

Джерело: myagent.com.ua

Швидко та якісно з усіма документами та повним розʼясненням надали консультацію та відповіді на усі питання! Супер! Слава Україні!

Джерело: Google

Чудове обслуговування

Мала ДТП як постраждала сторона, компанія спрацювала на 10/10, швидко надіслали документи, менеджер Андрій Гуцуляк відповідав оперативно. За 10 днів закрили питання виплат.

Джерело: Minfin

Подскажите сроки начисления денег по страховому случаю пострадавшей стороне

Подскажите сроки начисления денег по страховому случаю пострадавшей стороне

Джерело: Страхнадзор

Кий авто в связке со страховой раздули счет до глобального тотала машины

Кий авто в связке со страховой раздули счет до глобального тотала машины

Джерело: Страхнадзор

Достали уже

не доволен автогражданкой 0

Джерело: Minfin

Покупали машину в кредит и нужно было заключать договор Каско. Но так как мы начинающие водители у нас с мужем было 5 случаев на двоих за 2 года, мелких, но тем не менее, то пороги притерали то бампер. Колл центр всегда оперативно отвечал на звонки, регистрировал случай и уже на следующий день связывался страховой комиссар и можно было ехать показывать повреждения. Оплачивали ремонт в среднем за 10 дней, ну а там уже как на СТО время было. По сервису всегда спрашивали где удобнее из тех с кем работают. В целом мы были довольны и даже когда выплатили кредит, не стали расторгать договор и ещё 1 квартал пользовались страховкой.

Джерело: myagent.com.ua

Отличный сервис! Быстро, чётко, без лишних вопросов. Молодцы! Так держать!

Джерело: polis24.com.ua

Обслуговування

Завжди приємно бути клієнтом СК «Перша», незалежно від того, чи це онлайн-консультація, чи особиста зустріч. В офісі завжди пропонують чай або каву! Співробітники завжди охайні і ввічливі. Персонал відмінний і тримає високу планку обслуговування. 0

Джерело: Minfin

Навмисне затягування часу по страховому випадку

Навмисне затягування часу по страховому випадку

Джерело: Страхнадзор

Дуже гарний сервіс. особливо хотів би виділити чудову роботу з клієнтом. Олена, дякую вам велике!

Джерело: Google

Мой страховой случай - поцарапанная правая дверь машины. Довольна очень, потому что дверь не просто поремонтировали, а полностью заменили на новую

Мой страховой случай - поцарапанная правая дверь машины. Довольна очень, потому что дверь не просто поремонтировали, а полностью заменили на новую

Джерело: Страхнадзор

Выплата пострадавшему водителю от моего невнимательного вождения была сделана в полном объеме

Выплата пострадавшему водителю от моего невнимательного вождения была сделана в полном объеме

Джерело: Страхнадзор