По КАСКО виплату зробили оперативно і у повному обсязі

По КАСКО виплату зробили оперативно і у повному обсязі

Джерело: Страхнадзор

Про медичне страхування

Не можу рекомендувати дану компанію, мала медичну страховку, оформили на роботі, оформляють замовлення в аптеці, то ліків немає, то не ті замовили, безвідповідальні. 0

Джерело: Minfin

Взяла в долг деньги и отремонтировала авто на СТО, которое мне указал сотрудник... начислили 8300 (вместо 16104, как указано в счёте)

Взяла в долг деньги и отремонтировала авто на СТО, которое мне указал сотрудник... начислили 8300 (вместо 16104, как указано в счёте)

Джерело: Страхнадзор

Урегулировали мой случай за неделю и совершили перечисление средств на техстанцию

Урегулировали мой случай за неделю и совершили перечисление средств на техстанцию

Джерело: Страхнадзор

Дуже приємні та комунікабельні менеджери! Зробили все за декілька хвилин (була зміна даних у вже існуючому страховому полісі). Найкращі враження!

Джерело: Google

Страховик досі не прийняв рішення по справі та не надає ніякої інформації стосовно неї

Страховик досі не прийняв рішення по справі та не надає ніякої інформації стосовно неї

Джерело: Страхнадзор

Відсутність клієнтоорієнтовності

8 років я була клієнткою цієї компанії, але, на жаль, це мій останній рік. Халатність і некомпетентність співробітників просто вражає, а манера спілкування — окрема історія «сервісності». Я самостійно пошкодила своє авто, виїжджаючи рано-вранці на роботу. Того ж вечора одразу зателефонувала на гарячу лінію та подала заяву про пригоду. У Telegram зі мною зв’язалася менеджерка з компенсації збитків, повідомила, що все гаразд і я отримаю компенсацію. Я уточнила суму — у відповідь отримала голосове повідомлення: 103 тис. грн з ПДВ. Після цього звернулася до офіційного сервісу свого авто — ремонт оцінили у 2 500 євро (я перебуваю за кордоном). Подумала: ну що ж, доплатити 300–400 євро — не така вже й біда, як платити повністю з власної кишені. І як добре, що завжди оформляла КАСКО. Не дуже довіряючи голосовим повідомленням, я вирішила ще раз уточнити все на гарячій лінії. Мене з’єднали з тією ж дівчиною, яка надсилала голосові. Її відповідь була: «Я ж вам уже сказала» — з роздратуванням у голосі. Впевнена, що все гаразд, я пригнала авто до сервісу, подала заяву на компенсацію до Арсеналу. І тут — сюрприз. Та ж дівчина заявляє, що компенсація складе 50 тис. грн, бо вона щойно побачила, що не було викликано поліцію. Я уточнювала суму двічі. Машина вже на ремонті, дороги назад немає і доплатити тепер мені потрібно 1500€. А якщо в мене немає таких грошей наприклад? Найгірше — це навіть не зміна суми в два рази, що дуже не мало і різниця кардинальна, а манера спілкування. Ніхто не вибачився. Тон — зверхній, ніби ще я винна. Це абсурд. Люди розраховують на підтримку, і не з її ж особистої кишені йдуть ці гроші, щоби так помилятись і поводитись із клієнтами. Як у байці про «прищаву дівчину»: хтось витрачає час, зусилля і кошти, щоб привабити клієнтів, а одна «дєвочка» — робить усе, щоб їх втратити. 0 11 июня 2025, 12:51 Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що ви отримали негативний досвід від співпраці з нашою компанією після багаторічного страхування. Розрахунок страхового відшкодування, розмір та умови виплати визначаються виключно на підставі укладеного договору страхування та узгоджуються зі страхувальником на етапі заключення договору в тому числі щодо лімітів виплати без виклику компетентних органів щодо кожного ризику окремо. Про ліміт, якщо звернення по страховому випадку оформлюється без довідки з компетентних органів (поліції) додатково було озвучено спеціалістом контакт -центру під час фіксування події, що має ознаки страхового випадку. Розуміємо ваше розчарування, однак просимо звернути увагу, що страховик здійснює виплату у межах лімітів та згідно з умовами, визначеними конкретним договором.
Щодо комунікації зі співробітником — нам шкода, що у вас склалося таке враження. Усі наші фахівці проходять навчання та діють відповідно до внутрішніх стандартів обслуговування. Ми вже вживаємо заходи щодо ситуації, яка склалася та застосовуємо заходи, щоб покращити якість взаємодії з клієнтами.

Джерело: Minfin

Обіцяли оплатити, але вже понад 20 днів немає результату - не раджу ВУСО

Обіцяли оплатити, але вже понад 20 днів немає результату - не раджу ВУСО

Джерело: Minfin

Одни из немногих, кто полноценно работаете в это время! С кем можно связаться в телеграм, кто отвечает на вопросы! И здесь вопрос даже не цены, а отношения. 5 из 5.

Джерело: greentravel.ua

Доброго дня! 28.01 Сталось невелике ДТП, де винуватцем був клієнт СГ "ТАС". ДТП дійсно незначне - поцарапаний бампер, але оскільки машина достатньо нова і на гарантії + специфічний червоний колір (Mazda CX-5, 2017 року випуску) звернувся одразу на офіційне СТО. На офіційному СТО помалювати весь бампер із роботою порахували в 8 тис грн. "ТАС" сказав, що це задорого і таку суму мені не оплатять. Звернувся після цього в інші станції по малюванню деталей - дешевше ніж 6-6,5 тис ніхто не порахував. Очевидно, що малювати бампер десь в гаражах немає ніякого бажання - є ризик, що зроблять неякісно, можуть не попасти в колір, тощо. "ТАС" по першій оцінці нарахував суму десь 3,4 тис грн, після моєї незгоди - вони звернулись до якогось "незалежного" експерта, який не бачивши машини, по фотографії порахував 3,9 тис відшкодування. Тепер основне питання - як із сумою 3,9 тис, яку нарахував "ТАС" помалювати бампер, за який нарахували 6-6,5 тис грн (навіть не кажучи вже про офіційне СТО із 8 тис грн)? Докладати із власної кишені гроші, в ситуації, де я не був винуватцем - немає бажання.

Джерело: myagent.com.ua

Швидко та якісно допомогли у питанні. Дякую Anna Znayda.

Джерело: Google

Отправил как положено документы, их никто не принял, позвонил, спросил почему,обещали забрать и перезвонить.Итог: никто ничего не сделал. За то я сделал вывод - больше не связываться.

Джерело: myagent.com.ua

ОСАГО оформила на початку лютого. Через тиждень потрапила в ДТП як потерпіла. Поліцейські порекомендували, згідно з новим законодавством, звернутися до своєї страхової компанії. Залишилася задоволена: співробітники (страховий агент та експерт) виконали свою роботу на всі 100%. Дуже ввічливі та компетентні люди. Суму відшкодування нарахували в повному обсязі, достатньому для покриття ремонтних робіт. Виплату здійснили протягом тижня після подання заяви. Рекомендую компанію!

Джерело: myagent.com.ua

Компанія завжди орієнтована на клієнта. Навіть у спірних питаннях компанія намагається йти на зустріч клієнту.

Джерело: myagent.com.ua

Консультація з лікарем пройшла добре , все зрозуміло пояснила, дякую .

Джерело: Google

Операцію і медикаменти повністю покрили

Купував у них пакет страхування здоров'я чисто щоб спати спокійніше. І як наврочив, восени апендицит, операція, стаціонар. Робили все в приватній клініці, бо терміново везли по швидкій. Думав, скажуть "треба було їхати в державну" чи щось таке і відмовлять у виплаті. Але ні, асистанс погодив операцію прямо поки мене оформлювали в приймальному відділенні. Правда за перебування в більш комфортній палаті довелося самому доплатити різницю, бо страховка покривала тільки стандартну, але то вже мої забаганки. Головне, що саму операцію і медикаменти закрили під нуль. Рекомендую.

Джерело: finance.ua

Страховой случай произошёл 13 мая 2018 года , о котором было сообщено на горячую линию в тот же день согласно условий договора. С того времени кроме отписок о продлении рассмотрения на 180 дней никакой работы не проводится . Приходится постоянно звонить менеджеру и уточнять что надо сделать . Направив письмо в полицию и не получив ответа , я самостоятельно поехал в полицию и взял все необходимые документы которые были переданы сотрудникам страховой в тот же день . Но для страховой это не документы ( хотя на них были печати ) они буду ждать ответ . Спустя 2,5 месяца присылают запрос у целью уточнения обстоятельств дела , в котором просят уточнить всякую ересь . Уже две недели не могу добится разрешения на начало ремонта , так как от этих МО***НИКОВ уже ничего не жду . НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДАННУЮ КОМПАНИЮ , так как кроме того что получать страховые взносы они ничего делать не хотят . Напрасно выкинутые деньги .

Джерело: myagent.com.ua

Дізнавшись про вартість полісів з врахуванням знижки за безаварійність, я була неприємно вражена

Дізнавшись про вартість полісів з врахуванням знижки за безаварійність, я була неприємно вражена

Джерело: Страхнадзор

Дякую за вирішення питання щодо страхового випадку! Працівники компанії надали чітку інфо щодо оформлення відшкодування! Після наданих документів та огляду експертом, кошти надійшли швидко. Невдовзі автомобіль було відремонтовано! Рекомендую дану компанія як надійну страхову!

Джерело: myagent.com.ua

Завжди мала упереджене ставлення до страхових компаній. Проте після настання страхового випадку, була приємно вражена оперативністю роботи компанії. Співробітник коректно врахував всі пошкодження і платіж був виплачений на 8-й день після звернення до страхової компанії.

Джерело: myagent.com.ua