Відгуки

Ніколи в житті не було досвіду по страховим справам, це мій перший досвід, якщо так як в мене все сталося то я в шоці від того як все відбулося, в гарному сенсі. По справі 92516051 ,яку вів Олег, питання закрилося дуже гарно. Дуже сподобались автоматичні ТАС налаштування, Думаю на майбутнє застрахувати саме в цій компанії.

Джерело: Google

Дтп тратилось 13.09 цього року, я є потерпілим, розійшлися по європротоколу, збитки ніби нарахували нормально. Далі саме цікаве, при дзвінку при озвученні суми відшкодування, спеціаліст страхової, запропонував у випадку зменшення суми виплати (грубо кажучи, зробити знижку страховій), здійснити її протягом тижня. Ми відмовились, і ось сьогодні минає вже 90 днів(термін встановлений законом на виплату), а колцентр каже, що протягом 15 робочих днів, вона буде здійснена. Жах, виглядає як шахрайство. Куди потрібно скаржитись?

Джерело: myagent.com.ua

Контакт центр не працює цілодобово

Страхування від ВУСО в мене від роботи, і так сталося, що в мене виявлено певне захворювання. Коли я скористалася послугами страхової та звернулася через неї до лікаря, він мені назначив дообстеження. Треба було вияснити, чи покриває моя страховка це дообстеження, а це можна зробити або через кол-центр, або через чат, або через застосунок. В жодному з цих каналів мені не вдалося отримати відповідь на своє питання, просто тому-що ніхто НЕВІДПОВІВ. І дзвінок, і питання у чат буквально було проігнорувано. Тепер мені можливо доведеться робити операцію, і страхова зазначила що вона може робити не компенсацію, а оплатити за мене, якщо це покриває страховка. І якби, я не впевнена що лікарня буде чекати, коли ж страхова мені відповість. Мені буквально довелося, коли я вперше стикнулася з проблемою кол-центра, сидіти в кабінеті у лікаря (нагадаю, що його надала страхова компанія), тикати кнопочки в чаті, просити зворотній дзвінок (лікар також попросив). На годиннику тоді було не пізніше 19:30. А «цілодобова» гаряча лінія передзвонила мені на наступний день після 10 ранку. І то я не впевнена, що вони дзвонили по запиту, а не щоб повідомити про «нестраховий випадок». ВУСО самі це мені пояснюють «завантаженнестю операторів кол-центру», але Карл, вони не можуть бути завантажені настільки, щоб: 1) Не відповідати на дзвінки від застрахованих осіб після 16 та до 9 години. 2) Не перетефонувати за зворотнім дзвінком. Моя думка полягає в тому, що ВУСО порушують умови контракту і варто переглянути їх відповідність стандартам страхової компанії. (А моєму роботодавцю переглянути умови з цією страховою). Бо більшість негативних відгуків просто тому що ВУСО хочуть заробити грошей, а відпрацювати їх не дуже. 0 8 октября 2025, 10:27 Доброго дня, напишіть номер Вашого страхового договору та деталі справи. Наші фахівці перевірять інформацію

Джерело: Minfin

Подскажите, когда решится моя проблема

Подскажите, когда решится моя проблема

Джерело: Страхнадзор

13.09.2018 попал в ДТП по вине другого автомобиля, который застрахован в ПрАТ "СК "ВУСО". Оформили Европротокол, о чём я пожалел уже много раз. Проживаю в городе Черкассы, ДТП произошло здесь же. Представительства в нашем городе нет. Пришлось отсканировать и отправить электронной почтой, а потом и заказным письмом целую папку документов. Мало того, что насчитали 5000 грн., что даже половину стоимости ремонта не покрывает в самом задрыпаном гараже, не говоря уже о нормальных СТО, так ещё и их не спешат выплачивать. Документа снова какого-то не хватает. Машина на литовских номерах, на меня доверенность. Есть и литовская и украинская страховка. Спустя три месяца, я потребовал письменный отказ, или письмо что дело приостановлено согласно какой статьи о страховании, чтоб написать на них жалобу в ГосФинУслуг. И по словам их специалиста *скрыто* , 13 декабря мне отказ отправили. И вот, сегодня 26 декабря, я ничего не получил. Связь только по e-mail, что не всегда оперативно, Дозвонится нереально! № дела 927832

Джерело: myagent.com.ua

УТРИМАЛИ 60% ПРИ РОЗТОРГЕННІ, БУДЬТЕ УВАЖНИМИ! Будьте дуже обережні при оформленні автоцивілки (ОСЦПВ) в СК «Арсенал Страхування»! Якщо ви вирішите продати авто і достроково розірвати договір, на вас чекає вкрай неприємний сюрприз. Компанія прописала у своїх правилах утримання 60% (!) від суми премії як «витрати на ведення справи». Подали заяву на розірвання менше ніж через місяць після укладання договору. За скасування звичайного електронного поліса, яким користувалися лише кілька тижнів, вирахували понад 2750 грн комісії. Для порівняння: як виявилося, у п'яти інших страхових компаніях із ТОП-10 на ринку таке утримання складає 20-30%, що є цілком логічним та економічно аргументованим. Формально «Арсенал» прикривається своїми внутрішніми правилами, але фактично — це хижі умови та повна відсутність лояльності до клієнта. Категорично не рекомендую, обирайте компанії з більш прозорим і справедливим ставленням.

Джерело: Google

ДТП сталося майже 3 місяці тому, у винуватця ДТП, як і в мене, була автоцивілка від Євроінс. Майже 2 місяці ми узгоджували зі страховою суму виплати, запропонована страховою виплата була в 4! рази нижчою, ніж погоджена сума ремонту на СТО страхової компанії. Спершу мені погодили повний ремонт на їхньому СТО, з заміною двох дверей, потім зменшили суму ремонту (замість заміни передніх дверей - рихтування). Мої аргументи, що рихтування не поверне авто в стан до ДТП не працювали. Я залишила за собою право поскаржитися на якість ремонту, якщо рихтування не допоможе. В ході ремонту виявилося, що все ж необхідна заміна дверей, відновленню двері не підлягають. Ось уже місяць як я без авто, ніякі терміни ремонту страхова мені не озвучує, заміну дверей не підтверджує, на мої листи не відповідає! Всі переписки ведуть через вайбер, я повертаю листування через пошту, аби хоч якось зафіксувати хід справи, якщо дійде до суду. Швидше всього, дійде. Компанія не зацікавлена в тому, аби клієнти були задоволені співпрацею

Джерело: Google

Отримав страховий поліс на авто в цій конторі від минулого власника. Сталось дтп - пошкодив фаркоп іншому авто, виплата 7500 грн. Страхова переклала виплати на мене, оскільки згідно з якимось підпунктом дрібним шрифтом договір не діє, хоча дата дії, що в ньому вказана, не вичерпана. Загалом якщо вам цікаво чому платити повинні не вони а ви - вам дуже багатослівно розпишуть. Тож якщо потрібна страхова, що виконує свою функцію - вам не сюди. З цією не зв'язуйтесь.

Джерело: myagent.com.ua

Я дійсно ціную їх роботу і завжди рекомендуватиму "Першу" своїм друзям і знайомим

Я дійсно ціную їх роботу і завжди рекомендуватиму "Першу" своїм друзям і знайомим

Джерело: Страхнадзор

Страховий випадок настав, але у виплаті відмовили. Є всі документи. Коли сплачувати страхові внески немає жодного дня відтермінування, зразу розривають договір. А коли сплата коштів за договором зразу знаходяться пункти договору.

Джерело: myagent.com.ua

Дуже задоволена сервісом Green Travel, все швидко та завжди без проблем. Консультацію Віта надала дуже швидко. Залишаюся надалі з Вами❤️

Джерело: Google

Страховий випадок

Оформлення пройшло нормально, але коли звернувся з питанням по страховому випадку, довелося довго чекати відповідь і кілька раз уточнювати документи. Очікував трохи швидшої реакціі. В цілому не критично, але є куди покращувати сервіс. 0 20 января 2026, 12:52 Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що у процесі врегулювання страхового випадку вам довелося чекати відповідь довше, ніж ви очікували, та повторно уточнювати якісь документи. Для нас важливо розібратися в цій ситуації детальніше, щоб покращити якість сервісу та уникати подібних моментів у майбутньому. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або на електронну пошту [email protected] вказавши номер справи чи державний номер авто та короткий опис ситуації. Дякуємо за вашу довіру та допомогу в тому, щоб ми ставали кращими.

Джерело: Minfin

Все відмінному, швидко та професійно.

Джерело: Google

Купила полис Ковид Стоп у Брокбизнеса... Очень благадарна Брокбизнесу за заботу и качественный сервис

Купила полис Ковид Стоп у Брокбизнеса... Очень благадарна Брокбизнесу за заботу и качественный сервис

Джерело: Страхнадзор

Занизили виплату

ДТП з вини клієнта Оранти. Тернопільська філія запропонувала 48 000 грн ще до рішення суду. Суд підтвердив вину. Виплатили 58 135 грн, тоді як СТО оцінили ремонт у 120 000–168 000 грн.

Джерело: Minfin

Екструзія = кила!

27.07.2024 на мрт хребта у мене виявлені протрузії та екструзії. 09.08.2024 сімейний лікар зробив виписку з амбулаторної карти, яку я разом з заключенням радіолога надала в страхову компаеію. Відповідь страховаї була така.: «Згідно перелікц захворювань страховим випадком є лише кіла міжхребцевим дисків.» Почути це було дуже дивно, тому що екструзія і кила — одне й те ж! Я знову пішла в заклад, де робила МРТ і попрохала вписати КИЛА! Лікар був здивований заявою спеціаліста компанії « Уніка» і сказав, що: грижа=кила= екструзія. Я записалась на прийом до невропатолога. 18.09.2024. Невропатолог теж підтвердила, що це ідентичні поняття. Виписку невропатологі і заключення МРТ я знову надала страховій компанії. Відповідь була такою: « У цій виписці не вказано, що кили виявлені вперше. Ви маєте піти знов до лікаря, щоб він вам написав нове заключення і щоб там було слово ВПЕРШЕ!» Я знову подивилась перелік захворюван, які вважаються страховими випадками. Так, там є хвороби: цукровий діабет І та ІІ типів ВПЕРШЕ ВИЯВЛЕНІ, але ж про кіли цього не вказано!!! Лікари страхової компаніїї Уніка ( до речі вони так і не змогла мені пояснити відмінність між екструзією і грижею і все намагались мені розказати про протрузії настільки плавали в цьому питанні, що маю ще питання: а чи справді вони лікарі і ХТО складав цей перелік захворювань? Результатом бесіди було таке «лікар» Уніки сказав, що вони направлять запит в поліклініку, щоб невропатолог підтверлила, що грижа виявлен вперше. На моє питання, а як я можу дізнатись, на якому етапі знаходиться моя справа. Відповідь: " А ви ходфть туди ( в поліклініку) і дізнавайтесь. Це професійна робота страхової компанії?! І ще питання логічне до страхової компанії: А ЯКИЙ ЛІКАР ВІЗЬМЕ НА СЕБЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАПИСАТИ ВПЕРШЕ ВИЯВЛЕНА ГРИЖА, ЯКЩО ВІН НЕ РОБИВ МРТ?! ЗВІДКИ ВІН МОЖЕ ЦЕ ЗНАТИ?! Тим більше, що у аереліку страхових випадків слово ВПЕРШЕ відсутнє!!! Йде вже третій місяць цього знущання страхової компанії наді мною! Моє враження від страхової компаніїї УНІКА КРАЙ НЕГАТИВНЕ! Довіряти цій компанії не можна в жодному випадку! Компанія не поважає своїх клієнтів. Дуже великі сумніви маю щодо професіоналізму та компетенції її співробітників, а особливо «лікарів». Нікому не рекомендую страхувати своє здоров' я в цій компанії! Я впевнена, що таких обдурених клієнтів страховою компвнією «Уніка» дуже багато. Дуже буду вдячна, якщо теж опишуть свою ситуацію. Мовчати не можна у жодному випадку! Адже такими безкарними діями компанія і далі буде обдурювати людей, витягуючи з них гроші і принижуючи моральну гідність. 0 24 октября 2024, 11:16 Вітаємо, пані Тетяно, Згідно пункту договору 2.1. ХВОРОБАМИ за цим Договором вважаються вперше діагностовані під час строку дії цього Договору… — та визначені в Додатку 2 до Пропозиції. При звернені від 09.08.2024 Вам було відмовлено згідно пункту 6.3. умов Договору винятками з переліку страхових випадків є захворювання Застрахованої особи на хвороби, які не зазначені в Додатку №2 до Пропозиції. У Таблиці виплат (Додаток № 2) вказано, хворобу кила міжхребцевих дисків (за винятком протрузії та екструзії). Від 18.09.2024 було зафіксовано новий страховий випадок. Для прийняття рішення по даному випадку, необхідно надати документ із зазначенням первинної дати встановлення діагнозу, так як за Вашим договором страховим випадком вважаються хвороби, які вперше діагностовані під час строку дії цього договору. Згідно пункту 5.3 Вашого договору, для отримання страхової виплати необхідно надати виписку з карти амбулаторного/стаціонарного хворого (форма 027/о) або виписку із медичної карти стаціонарного хворого на злоякісне новоутворення (форма 027-1/о) Застрахованої особи з обов’язковим зазначенням дати первинного встановлення діагнозу на захворювання, завірену належним чином. Пані Тетяно, нам шкода, що у Вас лишилися негативні враження. Ми керуємося виключсно умовами Вашого договору.

Джерело: Minfin

После того как авторизованное СТО от PZU посчитало, менеджер заявляет что расчет неверный делит всю суму насчитанную их же СТО на 4

После того как авторизованное СТО от PZU посчитало, менеджер заявляет что расчет неверный делит всю суму насчитанную их же СТО на 4

Джерело: Страхнадзор

Максимально неввічливе, я б сказала, хамовите обслуговування. Нав'язування додаткових методів медичного обстеження при настанні страхового випадку. І ,взагалі,незрозуміло, чому страховій компанії недостатньо наданих документів з державних медзакладів,а саме довідки з травмпункту,де вказано, яка частина тіла травмована та описано характер травми відповідно рентгенівському знімку.( Це ж не огляд звичайного травматолога,а опис відповідно рентгенівського знімку). Але ж ні,цій страховій компанії цього недостатньо,а потрібно окремий опис рентгензнімка! Окремий опис знімків надають тільки комерційні клініки. Також до справи не додались рентген знімки,а перевірити це неможливо. Співробітниця сказала,що треба було звернутись у відділення Приватбанку,щоб допомогли... З пошкодженням ноги поскакати ще раз в травмпункт за описом знімка та у відділення Приват банка через снігові кучугури і т.д.! Розірвала договори з цією СК та знайомим теж пораджу замінити цю СК на іншу.

Джерело: myagent.com.ua

Хочу поділитися досвідом, може кому буде корисний) У нас трапився страховий випадок, за кілька днів до вильоту, дитина впала і отримала струс мозку. Лікарі сказали, що летіти однозначно не можна, тиждень спокійний режим і щоб поряд була щелепно-лицьова хірургія, оскільки була підозра на ЗЧМТ. Загалом 5 днів путівки у нас зникло, оскільки полетіли через 7 днів після травми. Додзвонитися до страхової я не змогла, почитала відгуки та жахнулася рейтингу компанії. Потім знайшла на сайті як можна зареєструвати страховий випадок онлайн. На електронну пошту мені надійшла відповідь, детально описати ситуацію і скинути документи. Я послала. Потім надійшла відповідь, щоб повний перелік документів з оригіналом довідок і квитанцій надіслати на адресу компанії. Документи зібрали всі, відправили у місячний термін. Страхова два місяці розглядала та робила свої запити. За підсумками від страхового випадку через три місяці на рахунок було зараховано відшкодування. Не знаю як вони його нараховували, але воно склало не набагато менше вартості 5 пропущених днів відпустки (при цьому страховому випадку йде 100% відшкодування). При цьому спілкування телефоном з ними можна сказати не було, тільки наприкінці уточнювали інф. Загалом, не опускайте руки, уважно читайте інформацію на сайті і цілком реально отримати відшкодування. Успіхів!

Джерело: Google

Дуже дякую Бесттариф за чудовий сервіс. Потрібна була туристична страховка, зробила все онлайн та швидко) Дякую за зручний сервіс!!

Джерело: Google