Відгуки

Оранта виручила в скрутний момент.

Думав, що евакуатор чекати годинами, але приїхали десь за 40 хвилин після дзвінка. Забрали машину, допомогли з оформленням. Дуже виручили, бо був з дітьми. Окремо дякую оператору за терпіння. 0

Джерело: Minfin

Не роблять виплати. Не серйозна кантора.

Джерело: myagent.com.ua

Не можем получить возмещение в полном объеме сума ущерба составляет 184 тис а предлагают 60

Не можем получить возмещение в полном объеме сума ущерба составляет 184 тис а предлагают 60

Джерело: Страхнадзор

Приобрели в кредит в Киеве в магазине в Оушен Плазе телефон Xiomi, соответственно заботливые продавцы предложили купить страховку компании Axa страхование. Как на зло через месяц разбился экран. Страховой случай был оформлен и все документы вместе с разбитым телефоном были отправлены в сервисный центр " РобимГуд". Через несколько дней мне перезвонила девушка и предложила подождать месяц, а возможно и раньше, когда приедет нужная деталь для телефона , я согласилась будучи уверена что я получу отрмонтированный телефон!!!! Спустя 2 с поливной недели я связалась с центром чтобы узнать статус, мне ответила ТА ЖЕ девушка и сообщила: я же Вам уже сказала ждите еще и все будет готово. По истечении нужного срока я набираю их снова они мне сообщают: ТАК ВЫ ЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ремонта КАКОЙ РЕМОНТ????? И это мне говорят СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!! Я обратилась в страховую компанию чтобы понять что прошло не так и почему я об этом узнаю спустя полтора месяца!!! Девушка с большой моральной выдержкой вежливо сообщила мне что страховая компания отозвала ремонт так как согласно какому-то договору, если сервисный центр не может отремонтировать изделие в течение месяца, то сломанный телефон возвращается владельцу, а страховка выплачивает магазину АЛЛО 70 % от стоимости на покупку нового товара! В моем договоре со страховой об этом нет ни слова! Я КОНЕЧНО ДИКО ИЗВИНЯЮСЬ, НО КАКОЙ СМЫСЛ В ПОКУПКЕ СТРАХОВКИ, ЕСЛИ Я ТЕПЕРЬ ВЫНУЖДЕНА ВЫПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ ЗА СЛОМАННЫй ТЕЛЕФОН И ДАЖЕ НЕ МОГУ НА ВЫПЛАЧЕННУЮ СУММУ КУПИТЬ ТАКОЙ ЖЕ взамен так как он ДОРОЖЕ????? Если бы сумма компенсации была 100% это было бы справедливее, не смотря на ожидание!!Получается, что спросить не с кого и Я ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!!!!!!! Удивительно, что Вы, как страховая компания потратили в два раза больше денег при выплате компенсации в размере 70% магазину Алло, чем обошелся бы ремонт телефона! Вы действуете себе в минус, это Ваше решение. Но я не понимаю, почему Вы не ставите клиента в известность и позволяете сервисному центру бездействовать!!?? Это не мои проблемы, что у сервисного центра нет нужных деталей, они обязаны их найти, чтобы удовлетворить клиента! Клиент не должен ждать месяц, чтобы заменить деталь, которую можно найти в наше время за 2 дня!!!! Простите, но это не деталь к атомному коллайдеру, здесь все проще!!!!!!И большой вопрос к менеджеру, которому я звонила спустя 2 недели, никто ни слова не сказал, что страховка может отозвать ремонт, поэтому я ждала. Я делаю вывод, что телефон просто лежал без внимания и никто им не занимался!!! КЛИЕНТ НИКОМУ НЕ НУЖЕН! Понимаю, что бывают разные ситуации и Вы, как партнер сервисного центра несете ответственность за своего клиента . Потратить час времени и найти нужную деталь это НЕ ПРОБЛЕМА, А ПРОСТО НЕЖЕЛАНИЕ выполнять требования клиента. Я потратила 5 минут, чтобы найти другой сервисный центр(даже несколько центров!!!), который заменит разбитое стекло максимум за неделю!!! И все детали у них есть независимо копия это или оригинал, они знают где их найти!!!!! К сожалению, никто не заинтересован иметь качественное и профессиональное лицо компании. Мне, как страховому клиенту, не был предоставлен выбор сервисного центра, так как договоренность с ним уже была предусмотрена страховой компанией, на которую я обязана была положиться. Жаль потерянного времени, за эти полтора месяца пока телефон находился в центре я могла им пользоваться, так как он рабочий и разбито только стекло! Я вынуждена ходить со старым кнопочным телефоном, это очень неудобно в наше время!!Неудивительно, что в сервисе так много отрицательных отзывов! И, видимо, Вам, по своим причинам, выгодно с ними работать. Я уверена, что мой случай, это детский лепет, по сравнению с более тяжелыми последствиями деяний страховой, но Я ВАШ КЛИЕНТ, Я ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ, ПУСТЬ НЕ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ В НАШЕ ВРЕМЯ, НО Я ДОЛЖНА ЗАСЛУЖИВАТЬ ДОЛЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ И ВНИМАНИЯ!!!! Несомненно, буду обращаться ко всем сторонам задействованных в процессе. Очень надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания и таких клиентов, как, я станет меньше!!!! Я бы потратила меньше нервов, если бы не покупала страховку, которую так усердно втюхивают в магазинах. НЕТ УВЕРЕННОСТИ В ХОРОШЕМ О СПРАВЕДЛИВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ! Клиент прав пока он не оплатил, когда ОН ВНЕС ДЕНЬГИ, ЕГО БЕЗ ВЕДОМА ДЕЛАЮТ ЗАЛОЖНИКОМ СИТУАЦИИ!!!! Было бы справедливо попросить компенсацию за моральный ущерб с таких некомпетентных компаний как Ваша! Не мне Вам говорить, что потраченное время и нервы дорогого обходятся в нашей жизни, которая тратится на выяснение подобных ситуаций и поиска справедливости!!!!!!

Джерело: myagent.com.ua

Користуюсь послугами СК AXA уже 2 роки. Дуже вдячний за швидке вирішення моєї справи

Користуюсь послугами СК AXA уже 2 роки. Дуже вдячний за швидке вирішення моєї справи

Джерело: Страхнадзор

Не стикався з відшкодуванням але от ситуація: дізнався що можливо повернути частину коштів якщо продав авто а полюс ще дійсник, звернувся в ingo і в оранту. Так от в першій мені відповіди відразу, допомогли підказали і вирішили питання без проблем! А що стосовно другої компаніі мені відмовили, сказавши: це не можливо бо авто продане! Для себе я зробив висновок.

Джерело: hotline.finance

Надають послуги зі страхування КАСКО. На ринку ціни приблизно як і в інших. Плюси в тому, що правильний підхід: кожен клієнт індивідуальний підхід і хороший сервіс. Довго вибирав і сподіваюся не розчарувати.

Джерело: Google

Выплатили... компенсацию в полном размере, времени прошло чуть больше двух недель

Выплатили... компенсацию в полном размере, времени прошло чуть больше двух недель

Джерело: Страхнадзор

Захворіла під час поїздки до Австрії, потрібен був лікар. ЄТС відреагували миттєво, направили у клініку поруч, оплатили лікування. Дякую!!

Джерело: Google

Сервіс, підтримка на вищому рівні. Рекомендую

Джерело: Google

Доброго времени суток! Хочу порекомендовать вам страховую компанию “VUSO”. Мой случай - повреждения порога и царапины на кузове автомобиля (оставил на автостоянке на ночь). После того как описал ситуацию на «горячей линии», со мной оперативно связался страховой комиссар для уточнения деталей и оценки состояния автомобиля. Единственный маленький минус - решение по выплате принималось более семи дней (~дней 10). В целом, очень доволен работой данного страхового агенства.

Джерело: myagent.com.ua

дуже швидко і оперативно допомогли. окрема вдячність Альоні за приємну комунікацію🙏

Джерело: Google

Неприємне враження від роботи компаніі

Було гарне враження від роботи страхової по договору медичного страхування, тому, коли вибирала автоцивілку, без вагань купила Інго. На даний момент враження зіпсовано, по договору страхування було пряме врегулювання, тому звернулась у свою страхову. спочатку працівник страхової запевняв, що не можуть компенсувати зламану деталь авто за рахунком від офіційного СТО, так як співпрацюють тільки зі «своїми» СТО. Добре, провели оцінку збитку на СТО, куди відправили зі страхової. За словами працівників страхової компанії гроші перераховано СТО, а на СТО, то не можуть знайти в роботі, то обіцяють зателефонувати пізніше, але так ніхто і не зателефонував. Набрала знову страхову, ми гороші перепахували, набирайте СТО. Вибачте, але договірні відносини у мене зі страховою, а не з СТО, чому я маю їм наярювати і щось вимагати? якщо страхова дійсно перерахувала гроші півтора місяці назад, а СТО так відносяться до ваших клієнтів, то вони просто підставляють вас і псують репутацію саме вам, як страховій компанії. 1 26 ноября 2024, 13:03 Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам дуже шкода, що Ви мали негативний досвід комунікації з ІНГО. Просимо написати на адресу [email protected] номер вашої страхової справи, щоб мати змогу виправити цю прикру помилку. З повагою, СК ІНГО

Джерело: Minfin

Дуже велика вдячність менеджеру Alyona за оперативне вирішення питання по автоцивільці. Так би всі працювали. Так тримати! Дякую.

Джерело: Google

Дякую страховому експерту Кістень Владиславу за професійний та оперативний підхід до роботи.

Дякую страховому експерту Кістень Владиславу за професійний та оперативний підхід до роботи.

Джерело: Minfin

В данной компании страхуюсь много лет. После определенных событий решил, что здесь я буду покупать не только автогражданку, но и автогражданку наоборот. Был случай, когда в меня въехали сзади. У виновника оказалась какая-то "лева" страховая, которая забрала у меня кучу здоровья, а выплаты от них я так и не дождался. Это событие и заставило принять единственное правильное решение и покупать оба полиса в компании, которой я доверяю.

Джерело: myagent.com.ua

Дитина розсікла підборіддя (Турція). Повідомили страхову, вони дали інструкції, відразу 13 числа піздно ввечері/вночі приїхали в клініку. (Своїм ходом. Трансфер нам пропонували, але ми на авто) Зашили швидко, все підтвердили - тут все ок. Скащали прийти через 7-10 днів і зняти шви. Ми пришли 21го - нам сказали рано. Треба через 10 днів. Сьогодні 24 го вранці ми повідомили страхову, що їдемо знімати в ту ж клініку, нам підтвердили, сказали їхати, зняти і попросили, щоб лікарня скинула потім заявочку. Лікарня (пункт швидкої) порадила огляд так як підборіддя/шов червоний і з ознаками запалення. По факту страхова відмовила і в огляді і в компенсації зняття швів, не зважвючи на те, що самі туди нас відправили за пару годин до цього. Сказали по факту, що страхова це не покриває. Всі скріншоти і аудіозаписи спілкування зі страховою збережені (партнер в Турції - Remed assistance, хоча в договорі написано що інший Асистент - ASPI). Оновлення: після того як вдалося додзвонитися напряму до локального колл-центру, і спілкування напряму - зняття підтвердили.

Джерело: Google

Лікар призначила лікування, але замість того, щоб передати інформацію у страхову. Це просто неймовірно халатне ставлення!

Джерело: top20.ua

Обманюють клієнтів

Джерело: myagent.com.ua

Застраховала ребёнка, у него в августе пневмония среднего отдела лёгких (выплата была), второй раз заболел ребёнок тоже пневмонией, но уже верхнего отдела, в выплате отказали. В итоге буду расторгать договор. Так как и врачи и работники Приват банка сообщали что это считается уже разным заболеванием. А у этой страховой - одно и то же....

Джерело: myagent.com.ua