Відгуки

Добрый день! Хронология: 31.12.2013 произошел страховой случай 8.01.2014 написал заявление в Харьковском офисе 14.01.2014 прошел дефетовку на рекомендованом СТО. И тут началось чтото непонятное. Хочу отметить что это у меня 4 страховой случай первыми 3мя уригулированиями остался довольным - оперативно все делали в течении, буквально, недели. Через 2 недели звоню в страховую узнать почему нет денег, ответ - Нет счета с рекомендованого СТО. Перезвонил на СТО, сказали что счет отправили, ладно, переслали счет опять. Через неделю звоню в страховую проконтролировать что с расмотрением. Ответ - да тут чтото у нас непонятное мы с СТО занимаемся деньги будут следующий вторник. В назначеное время денег нет. Звоню опять -вот мы тут согласовываем все деньги 18.02.2014 будут. 18.02.2014 - денег нет. Опять звоню в Харьков девушка обещает что деньги будут в течении дня или в крайнем случае на протяжении следующего. 19.01.2014 день опять денег нет. Опять звонок в Харьков ответ - мол дело в Киеве это они этим занимаются. Как я понял задержка в Киеве. Звоню в Киев на ресепшене меня направили к начальнику уригулирования он сказал что это не в его компитенции нужно общатся с начальником регионального урегулирования - направил к ней. И тут началось: сначала просто объяснил ситуацию, на что мне заявили мол, какие притензии?! дело только вчера попало к ней и у нее еще месяц(!!!) на рассмотрение. Резонный вопрос к начальнику(!) регионального уригулирования - сколько дней в договоре дается на расмотрение. Ответ: что Вы мне тут экзамен устраиваете!?(!). я сослался на договор что 5 дней на расмотрение и 14 на выплату и что сроки прошли. Тоесть со слов начальника регионального урегулирования УСГ ( отвечающего за выплаты по КАСКО в моем случае) - 1.5 месяца в Харькове чем то занимались и теперь еще месяц в Киеве чтото будут делать и потом еще по договору у них есть 14 дней на выплату (!!!). Бред!!! Когда я попросил представится эту "начальницу" она отказала и бросила трубку. Имею следующие замечания/притензии к качеству обслуживания в УСГ: 1. "Рекомендованые" СТО и УСГ не умеют общатся между собой время реакции неадекватно. 2. В Харькове в отделе уригулирования морочат голову - постоянно врут и кормят завтраками. 3. "Начальица регионального урегулирования": - не желает заниматся своими прямыми обязанастями - не знает договоров по которым УСГ предоставляет услуги(если в договоре гдето указано 30 дней на согласование прошу представителей компании "ткнуть" меня в этот пункт) - судя по тому что она отказалась представится это ПОЗОР страховой, если чеголвек отвечает за свои поступки и занимает какуюто должность, то как минимум, ему нечего скрывать свое имя! Вывод: По сей день 20.02.2014 денег нет. В УСГ утверждают что проблемы нету, они по сей день занимаются рассмотрением дела. Если кто то решит воспользоватся услугами этой компании могу посоветовать запастись терпением и быть готовым постоянно "пинать" сотрудников для получения законного результата. Компания испортилась. Для примера могу сказать что недавно таварищ от другой страховой получил деньги в течении 4 дней после страхового случая. Берегите свои нервы! Трижды(!) подумайте перед тем как воспользоватся услугами УСГ! P.S. Началница начальницы по ргиональным выплатам(сори имя не раслышал) пообещала проконтролировать расмотрение, чесно говоря самый адекватный человек, который без наездов просто сказала что проверит и разберется. Будем надейтся что поможет.

Джерело: myagent.com.ua

Перепутали Симферополь и Севастополь

Перепутали Симферополь и Севастополь

Джерело: Страхнадзор

Я слышу отговорки, что Киев еще не перечислил средства

Я слышу отговорки, что Киев еще не перечислил средства

Джерело: Страхнадзор

Сервісом задоволена,рекомендую.Знайшла помилку,все вирішили,виправили.Дякую вам.

Джерело: Google

Инфоцентр отвечает одно и то же: документы на подписи у руководства

Инфоцентр отвечает одно и то же: документы на подписи у руководства

Джерело: Страхнадзор

Швидка тех підтримка. Дали відповіді на всі питання, оперативно і детально.

Джерело: Google

Оформлял в телеграмм, очень понравилось, все понятно и просто. Оплатить не получилось с первого раза, но как оказалось проблема с Приватом. Оформили в субботу вечером, молодцы.

Джерело: greentravel.ua

Все сподобалось - ввічливо, зрозуміло, швидко. Рекомендую

Джерело: Google

Не заплатили за кордоном

Кілька років страхувалися при виїзді за кордон. Стався страховий випадок — потрапила в лікарню в Таїланді. Чоловік одразу все повідомив, постійно контактував. У підсумку нічого не заплатили.

Джерело: MyAgent

Не рекомендую страховую UNIQA!!! Застраховала через Приватбанк 4 человек (себя, невестку и 2 внучек, сын сам ранее застраховался). Наступил страховой случай - внучка (6 лет) дома поламала ногу. (СК Uniqa "0Захист на кожен день" CSDNNS-190L0ZZ) Через Приватбанк предоставила все документы, которые были. Из страховой попросили еще какой-то документ (внятно не объяснили). Тем более я как раз была в санатории. Короче, отказали с мотивацией того, что не предоставлены все необходимые документы. Ребенок м-ц промучился в гипсу. 3 мая сняли гипс. 23.05 из страховой сообщили об ОТКАЗЕ в выплате, мотивируя тем, что не все документы предоставлены. А 26 мая она снова поломала ногу. Заявили о страховом случае. Но никто из страховой не звонит. Боюсь, что снова найдут причину отказать. Не рекомендую связываться с этой страховой. Все равно ничего не выплачивают. За что тогда платить??? Разорву и я все 4 полиса.

Джерело: myagent.com.ua

Сегодня отписал в Нацкомфинуслуг. Пускай разбираются

Сегодня отписал в Нацкомфинуслуг. Пускай разбираются

Джерело: Страхнадзор

Здравствуйте !!! СК УНИКА отказала мне в выплате денег по страховому случаю,судебная тяжба четвёртый год и не видно (пока) финала,подробно всё напишу при ответе,отзыв об этой компании крайне негативный !!!

Джерело: myagent.com.ua

Дуже хороший сервіс, кваліфікований персонал, швидке вирішення питання. Дякую!

Джерело: Google

Это не компания, а уроды какие-то. Столько лет оплачивал пакет престиж сначала себе и последних два года моей молодой супруге (два года как поженились). В этом году обратились по поводу послеродовой эрозии. Сдав анализы, узнали что эрозия перешла в дисплазию и необходимо радио-волновая терапия(РВТ). Жена кормит грудью и нас не торопили. К несчастью у жены случается гормональный сбой. Направили в "здравицу", там установили необходима гистология. Самая халявная для них клиника - киевский военный госпиталь. Кстати никогда туда не обращайтесь - эти мясники только покавырялись, деньги содрали и ничего не сделали. Результат, через месяц рецедив. В "здравицу" уже не посылают, договора резко уже нет. Послали в "адонис". К чести сказать, в адонисе сделали гистологию аккуратно. Но это не конец истории. РВТ делать все равно надо. Но вдруг и с адонисом у них заканчиваются отношения!..... И нас направляют в здравицу!!!!!!!!!!! Как чудно жанглирует эта страховая. В здравице один прием оплатили и уперлись рогами окончательно. Мол ничего платить не будем, мы и так 7000 гривен уже выплатили. Сумма на лечение по пакету престиж - 150000грн. в год. И при всем этом каждый прием к врачу сопровождался отказами, и мне лично приходилось внушать им то, что открытое кровотечение это страховой случай, в ответ я слышал: "ну ладно в виде исключения, мы оплатим этот прием или лекарство" - вот такой у нас престиж. На сегодняшний день ситуация такова: моя жена стекает кровью, а мне после стольких лет выплат по самому дорогому их пакету (и ни разу не обращался сам), нужно искать деньги, дабы закончить лечение жены. Если кто хочет коллективно завалить эту шараду, то оставляю свой ICQ: 414-320-310. В соц.сетях не сижу, извините, считаю эти сети болезнью похлеще онко(((

Джерело: myagent.com.ua

Для останньої подорожі (Індонезія) обрала компанію пзу Україна, туристичне страхування з додатковими спортивними ризиками. Ніколи раніше не мала з ними справи, але напевне через якусь рекламу в мене були асоціації що це одна з найкращих українських компаній, тому і одна з найдорожчих. Я багато років працюю гідом супроводжуючим, і маю чи малий досвід реєстрації страхових випадків з різними страховими. В подорожі я впала ввечері зі стежки на підвищенні над рисовим полем. Спершу подумали вивих, поклали лід, мазь від забою. На наступний день нога спухла на стільки що я не могла навіть спертись на неї, вирішили реєструвати страховий. Зробила це через чат, де мені відразу відповіли не пишіть в чат - або на пошту описуйте деталі або дзвоніть (60 грн за хвилину і очікування всіх автовідповідачі в). Набрала їх по телефону щоб було швидше - зареєструвала. Після чого сказали чекайте! І почали на протязі години слати уточнюючі питання на пошту. Потім було 7.5 годин!!!! очікування і вияснення що ж все таки робити. Розмови йшли по колу зі стандартним - чекайте- де вкінці після всіх мук написали мені на пошту просто адресу клініки з якою вони працюють. На мої зауваження що я не можу йти, і чому я так довго чекаю, відповідь це рішення страхової, важ випадок не критичний. Ми з подругою викликали таксі бо я вже не могла більше терпіти, а питання мого транспортування вирішили тим що чоловік який приїхав на таксі ніс мене до машини через теж саме рисове поле по стежці. Поіхали за даною адресою від страхової - в клініці одна медсестра на зміні, яка сказала що рентген не працює, їдьте в іншу клініку. Поїхали в іншу державну велику лікарню (теж на таксі) де все швидко і оперативно зробили - ціни виявились смішними (те що я заплатила за страхівку і за розмови в роумінгу з тими «супер консультантами»- виявилось більшою сумою і значно більшим стресом ніж би я тої страхівки не мала взагалі). Діагноз - маленька тріщинка в 3ій плесні ( центр стопи). Ставати на ногу категорично не можна, спеціальна пов’язка і мазі і обов’язкова перевірка через 7 днів. Я про це написала на страхову. Єдина страхова яка за весь час жодно разу не поцікавилась : як проходить лікування, чи я дотримуюсь вказівок-нічого, жодних повідомлень, лиш написали - зберігайте чеки. На 7ий день я сама їм передзвонила і нагадала що в мене повторний плановий огляд, і тут почалось! «Який огляд? Звідки ви знаєте що вам треба їхати? Скиньте ваш рентген на пошту» я була в шоці після знов півгодинних розмов в темі переливання з пустого в порожнє. Потім просто сіла на таксі і поїхала в лікарню, думаю сама заплачу якщо треба лиш би з тими бовдурами не мати справи. В лікарні лікар оглянув, написав витяг і саме головне сказав що дає мені дозвіл на переліт! Без якого виявляться мене через 5 днів могли б і не пустити на літак. Страхова крім того що не була зацікавлена з якихось причин щоб я їхала на огляд (який ще й виявився безкоштовним) і навіть не попередили що такого плану документ мені необхідно мати від лікаря. Повний шок. Це не допомога, мої дорогі, і не обслуговування, це просто стрес для клієнта. По поверненню оформила заяву у львівському офісі (навідміну від жіночки яка продавала страхівку на Лемківській 9а, Львів - яка казала що в них чудова підтримка, і з таким типом страхування ми нічого не оплачуємо просто реєструємо і показуємо страхову !! Ага! Все стандартно - платиш за все і повертають після розгляду) на Героїв УПА був дуже приємний консультант який все пояснив. Гроші повернули це єдиний плюс, хоч сума була не значною загалом, але стрес пережитий від такого багато вартий. За такого випадку ліпше бути без страхівки чим мgати такі нерви і нуль допомоги. Повний нуль.

Джерело: myagent.com.ua

Дуже вдячний за допомогу та виявлення помилок, які трапилися через мою неуважність. Вдячний за вирішення проблеми та увагу. Все було вирішено та внесені зміни.

Джерело: Google

2500 за ремонт бампера вы сэкономили. А клиента, и не одного, потеряли

2500 за ремонт бампера вы сэкономили. А клиента, и не одного, потеряли

Джерело: Страхнадзор

Всім раджу! Дуже порадували своїми послугами та сервісом!

Джерело: Google

Минулого тижня в Туреччині розболівся шлунок. Подзвонила в асистанс, скоординували мегашвидко. Дуже дякую!

Джерело: Google

Подзвонили по страховці, відповіли, чекали 2 години щоб приїхали і забрали, за це забираю одну зірку, тому що була екстрена ситуація. далі все супер страхова компанія хороша, все було на рівні! Дякую

Джерело: Google