вже 2 доби чекаю відповіді від онлайн консультанта, але нічого крім "Намагаємося відповідати максимально швидко, тому в найближчий час, наш менеджер підключиться до діалогу." в чаті немає. Щось не дуже схоже на 24/7 підтримку.

Джерело: Google

Гарний сервіс, дуже сподобалось, робота підтримки також на високому рівні

Джерело: Google

якісний сервіс

Щиро дякую страховій компанії «Княжа» ❤️ за підтримку в непростий момент. Після ДТП все вирішили дуже швидко, з людяністю, це справді відчувається і дуже цінно. Особливо приємно здивувала швидкість виплати. Співробітники були уважні, ввічливі та професійні, завжди на зв’язку і готові допомогти. Я щиро вдячна за такий сервіс і з упевненістю рекомендую «Княжу» ❤️ 0

Джерело: Minfin

После дтп обратилась в вусо за возмещением. Страховая оплатила полностью ремонт моего автомобиля на офиуиальную станцию где я и обслуживаюсь. Замечаний к работе Вусо у меня не возникло ремонт был сделан качественно и быстро. Обращалась в киевское представительство, #817743

Джерело: myagent.com.ua

Купили телефон в магазине Цитрус... Они уверяли что нужно ждать и все будет хорошо. А в итоге все только развод?

Купили телефон в магазине Цитрус... Они уверяли что нужно ждать и все будет хорошо. А в итоге все только развод?

Джерело: Страхнадзор

Являюсь клиентом Уника по ОСАГО. В сентябре 2019 года случилось ДТП не по моей вине. Все зарегистрировали по всем правилам, дальше пришлось ехать в офис Уника на край света для оценки ущерба (когда вы покупаете страховку вас об этом не предупреждают, вам рассказывают что офисы на каждом углу, все удобно), благо машина осталась на ходу По приезду пришлось час ждать под офисом пока техник освободится. Дальше он пофоткал, опросил и отпустил, сказав что в среднем через месяц будет выплата. Также торжественно обьявил что Уника в списке тех кто участвует в прямом регулировании, а значит все будет легко и быстро! Спустя месяц со мной связались и озвучили что насчитали определенную сумму что то около 12 тыс(процентов 30 от суммы ущерба. Для понимания под замену были двери, крыло, порог, арка, а также деформация задней стойки). Эта чудная компания считает что за 12 тыс можно все это сделать!!! Когда моя челюсть вернулась на место, я попытался узнать почему такая сумма, ведь я обьяснял что у меня авто относительно редкое, и некоторые части кузова которые нужно менять делаются под заказ (крыло). Мне сказали что авто старше 12 лет и отправили в лес. Я попытался узнать кто и как насчитал эти копейки, на что получил ответ что у них есть какая то контора в Житомире, которая и производит расчеты. Естественно связаться с ними нельзя, с ними связь имеет только страховая. Сказали если что то не устраивает иди в главный офис (Саксаганского) и там общайся. Мы тут вообще не при чем, отстань от нас. Интересно, людям из другого города они тоже предлагают совершить такое путешествие? После посещения в офисе, в котором в десятый раз пришлось обьяснить всю специфику и стоимость ремонта, они запустили экспертизу на повторный круг. Это была заслуга по личной инициативе сотрудника главного офиса, которого отправили со мной общаться, хотя это не его сфера... В общем еще 2-3 недели, и тут страховая решила что может еще 1-2 тыс накинуть! На вопрос как так, я же ваш клиент, почему вы откровенно вгоняете меня в минус и не пытаетесь погасить ремонт? Мне отвечали что такова реальность, а ты думал тебе весь ремонт покроют? Это если вкратце Дальнейшие звонки больше ни к чему не привели, и пришлось согласиться на те копейки которые они насчитали. остальные 65% суммы пришлось выкладывать из личных средств. Деньги при этом были получены только в конце декабря. То есть вся эпопея заняла 4 месяца, и это при том что сумма для страховой смешная! Это не 200 и не 300 тыс. При этом за время разбирательств поменялось несколько сотрудников из-за текучки, и каждому приходилось все по новой обьяснять. Не связывайтесь с ними, и не верьте ни единому слову когда вам будут втюхивать полис

Джерело: myagent.com.ua

Произошел страховой случай, виновник признал сразу очевидную вину и был застрахован в СК "Брокбизнес". Почитав отзывы и рейтинги о Компании подумал, что ремонт придется оплачивать самому. Однако все оказалось иначе. Средства зачислили в течении 3х недель. Страховую сумму пересмотрели и увеличили. Зам.начальника отдела урегулирования, порядочный и вежливый сотрудник, максимально помог с документами. Единственный затруднительный момент с обратной связью через телефон горячей линии. А в целом, нареканий никаких. Все решилось благополучно и быстро. По 10-балльной Компания заслуживает твердой девятки! Всем добра и благополучия, и конечно же, отсутствия страховых случаев.

Джерело: myagent.com.ua

С выплатой страховки тянули более полугода без объяснения причин

С выплатой страховки тянули более полугода без объяснения причин

Джерело: Страхнадзор

Я вдячний СК "Перша" за їхню роботу. Я, як новий клієнт, натрапив на цю страхову компанію в Інтернеті, зв'язався з ними і оформив страховку КАСКО. Через 4 місяці відбулося ДТП. Страхова компанія без заперечень і затягувань процесу швидко виплатила за ремонт в автомайстерні. Я залишився задоволеним. Дякую СК "Перша" за їхню працю.

Джерело: myagent.com.ua

Я купил в салоне новую машину и выехал с салона сразу же на полном каско, которое оплатил сразу на год. Еще думал, мол зачем оно мне, и так покупаю машину за полную сумму, без кредитов, лизингов и прочей ерунды, а тут еще и год каско за 48000 грн. сверху платить. Думал, рассуждал, но всё же решил застраховать, что бы морально легче было. И что Вы думаете? Через 2 месяца попал в небольшую аварию, так что пришлось менять бампер, защиты двигателя и картера, и еще по-мелочам. Чистая случайность, несчастный случай. Когда это произошло я в панике позвонил в страховую. Они меня успокоили, я сфотал машину на месте аварии и приехал к ним. Они осмотрели и отправили меня к дилеру на сто. Счет на ремонт, который дилер выставил на Вусо, был больше, чем я заплатил за страховку! Вот тогда то я понял зачем нужно каско и всем советую! Еще мне лобовое стекло поменяли потому как на трассе в него влетел камень и это считается страховым случаем! Стекло с заменой на мою машину стоило 22000 грн! Вусо безпроблемная страховая, работают быстро и нормально, с ними можно и нужно иметь дело. Важно позвонить сразу с места дтп, никаких справок от ментов не требуют без ограничений по сумме ущерба, а это важно, на секундочку подумайте. Ведь процедура проста: случилось, паника прошла, позвонил им, сфотал, приехал и от них поехал на сто к диллеру. Другие же страховые, куда я звонил, когда выбирал где каско брать, сказали что если я визуально оцениваю что сумма ужерба будет более чем 15000 грн, я должен найти ментов и взять у них справку для страховой! Моразм, не правда ли? Ну зачем я еще там на трассе должен искать ментов, ну зачем они мне сдались? Ладно когда два виновника дтп, то понятно что ты обязан их дождаться, а когда я сам слетел на обочину в кусты на повороте дороги, то зачем мне хоть ментов туда вызывать что бы справку для страховой брать? Я не знаю какой дегенерат эти правила придумал, но у Вусо их нет, с Вусо проще: случилось, позвонил им и всё. Дальше они там сами между собой решают, с тобой созваниваются, когда мне удобно подъехать. Я буду продолжать тут своё каско.

Джерело: myagent.com.ua

Негативний відгук про страхову Уніка

Так, Уніка дійсно пробує покращувати умови обслуговування, створюючи додаток, швидкі відповіді в месенджерах й так далі. Але в мене досі купа питань до покриття різних кейсів. Мене дратує, коли ти в ургентному стані, а тобі не покривають базових речей (консультації, УЗД) бо в тебе щось відбулось в момент вагітності. Є приписка вагітність — це не покривається, в договорі немає кейсу за вагітність. Але я не прошу її вести мені, в мене кровотеча на фоні вагітності. Мені потрібна консультація лікаря й нам потрібно УЗД, щоб зрозуміти причину кровотечі. Бо під час затяжної фбо рясної менструації — консультація покривається; під час вагітності — вибачте, це не входить в пакет. Але я досі жінка й я втрачаю кров, котру не мала б втрачати! Мені досі потрібна допомога. Мені, не плоду. Через купу дзвінків — гарантують. Але як гадаєте, в такому стані, як багато сил то вартувало? Й ось знову. Укус кліща — гарантуємо спочатку терапевта, потім інфікционіста, але аналізи на перевірку бореліозу/лайма не гарантуємо — це не входить у ваш пакет. Мій пакет найвищий (по словам головного менеджеру компанії, де я працюю). Який я пакет повинна мати, щоб це входило? Й чому таке захворювання не в списку для гарантацій? Й все те добре. Але, Уніка, питання до вас, чи будете ви сучасними й чи будете ви переглядати ваші договори з часом, оновлювати й розширювати? — бо наразі виглядає, що дуже комфортно відрізати якісь кейси покриття, коли є приставка «вагітність» чи ще щось тому подібне. Я розумію, що компанія може обирати, що включати в пакет, а що ні. Але якщо ця страхова не вважає за потреби гарантувати лікування вагітним людям, я піду до іншої страхової компанії. 1 25 июня 2026, 12:05 Вітаємо, пані Поліно! Ми розуміємо ваше занепокоєння та емоції, особливо коли йдеться про стан здоров’я та необхідність отримання медичної допомоги в терміновому порядку. За результатами перевірки повідомляємо, що випадки від 08.01.2026 та 24.06.2026 не були визнані страховими відповідно до умов вашого договору страхування. Під час прийняття рішень щодо покриття медичних послуг та призначень наші фахівці керуються виключно умовами укладеного договору та програмою страхування. Водночас хочемо звернути увагу, що у випадку від 08.01.2026, незважаючи на відсутність підстав для страхового покриття, УЗД органів малого таза було погоджено та оплачено страховою компанією як виняток, у межах індивідуального компромісного рішення назустріч клієнту. Щодо ситуації з укусом кліща, рішення також було прийнято відповідно до умов вашої програми страхування та переліку послуг, передбачених договором. Ми розуміємо, що в окремих життєвих ситуаціях очікування клієнта можуть відрізнятися від передбаченого програмою обсягу покриття. Разом з тим страхова компанія зобов’язана діяти в межах погоджених умов договору, які є однаковими для всіх сторін та визначають перелік страхових випадків, послуг і виключень із покриття. Як асистуюча компанія, ми забезпечуємо виконання цих умов і не маємо можливості самостійно змінювати або розширювати перелік покриття поза межами договору. З повагою, Команда контролю якості UNIQA Україна.

Джерело: Minfin

Будьте очень аккуратны и, по возможности, перестрахуйтесь в другой компании

Будьте очень аккуратны и, по возможности, перестрахуйтесь в другой компании

Джерело: Страхнадзор

отказ №4467 от 13.08.2010г. Произошло ДТП 29.07.2010г. У нас полное КАСКО, сказали что никаких выплат не будет, т.к. произошло ДТП по нашей вине. Мы в шоке - какое же это полное КАСКО, надувательство полное. Собрали уже все документы на подачу в суд. Мы раньше в другой страховой обслуживались, была подобная ситуация - так нам за две недели полностью все выплаты сделали. Перешли в эту СК потому что в банке больше наша СК не была аккредитирована . Теперь будем всех отговаривать от этого лохотрона с названием ВУСО.

Джерело: myagent.com.ua

Гарне ставлення до клієнтів. Не хамять, не грубіянять, дуже ввічливо спілкуються та питають, чи можу я говорити. Домовлялися на дзвінки навіть у неробочий час, бо на роботі не можу теревенити. Завжди передзвонювали саме у той час, на який домовилися. Підказали вигідну страхову та дійсно повернули кешбек з покупки на наступний день.

Джерело: Google

з моменту повідомлення про ДТП (складений європротокол) до виплати пройшло менше місяця. у місцевому відділенні страхової хочуть трошки надурити і заробити, а в головному офісі адекватні .

Джерело: myagent.com.ua

Предлагаю создать клуб не любителей страховой компании ТАС в Черкасской области

Предлагаю создать клуб не любителей страховой компании ТАС в Черкасской области

Джерело: Страхнадзор

Большое спасибо сотрудникам компании Арсенал, за оперативность и качество обслуживания при страховой случае ночью по трассе Черкассы -Умань. Частным образом в поле приехал водитель из г. Городище, Черкасской обл, *имя скрыто*, оперативно поменял колесо и сопровождал звонками, всё ли у нас хорошо)

Джерело: myagent.com.ua

Обслуживанием доволен...

Обслуживанием доволен...

Джерело: Страхнадзор

4 месяца не выплачивают ущерб по КАСКО, а теперь прислали письмо с отказом без явных на то причин

4 месяца не выплачивают ущерб по КАСКО, а теперь прислали письмо с отказом без явных на то причин

Джерело: Страхнадзор

Дивно

Бачу тут стільки позитивних відгуків, що вирішив теж застрахувати тут автомобіль, додзвонитися нереально до страховиків, тебе переключають, а трубку ні хто не бере. Дивно. 0

Джерело: Minfin