Повна відсутність клієнтоорієнтовності

Вперше за два роки після заключення договору страхування звернулася з приводу страхового відшкодування (вітряна віспа у дитини). Мною було надано відповідно заповнену та завірену форму 027/0. Менеджер страхової компанії, не зв'язавшись зі мною ні у телефонному режимі, ні надіславши повідомлення, залишила коментар у Приват 24 з вимогою надати витяг з Реєстру ЕСОЗ. У телефонному режимі, після мого третього запиту на дзвінок, менеджер повідомила, що форма 027- «це просто бумажка» і СК має право вимагати будь який документ, який захоче. На відмову оформити офіційний запит до закладу відповіла відмовою. Надати цей витяг я не маю змоги, т.я. не маю доступу до кабінету у Хелсі. Запис у Реєстр лікарем внесено. У дитини вітрянка перебігала у важкій формі, то ж ризикувати і «збирати» інфекцію у поліклініці з дитиною під кабінетом лікаря це зайві ризики. Вимушена були просидіти під кабінетом лікаря більше 2-х годин, щоб отримати той витяг. Не укладайте договорів з даною компанією. 2 28 августа 2024, 8:58 Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Вимоги щодо надання витягу з ЄСОЗ правомірні і передбачені умовами договору. За запитом страховика, страхувальник або застрахована особа має надати дані документи. З повагою, UNIVERSALNA

Джерело: Minfin

Швидке реагування на запити клієнтів. Щиро дякую за якісну і ний та швидкий сервіс!

Джерело: Google

Затримки у виплатах

Знизили суму виплати та ще й виплатили с затримкою у 5 місяців((( 0

Джерело: Minfin

Получили выплату, которая покрыла все расходы, еще и с запасом. Очень довольны

Получили выплату, которая покрыла все расходы, еще и с запасом. Очень довольны

Джерело: Страхнадзор

Доброго дня! Я в ДТП був постраждалою стороною ( рехтовка та перекрас заднього крила, заднього бампера та заміна молдінгу ( витратив на СТО 6000 грн) , транспортний засіб який був винен в скоєнні правопорушення був застрахований в компанії «Оранта» , на місці ми склали «европротокол» все нібито нормально, Але компанія мені відшкодувала всього 2950 грн. Одним словом - «цирк» ... на мої прохання пояснити чому така низька виплата, відповідають : - напишіть листа, при нагоді ми розглянемо і т.д... Одним словом , шкода задіяна моєму транспортному засобу була не компенсова. Тратити свій час , на «розбір польотів» не збираюсь. Сподіваюсь, що моя ситуація стане для когось в пригоді при прийняті рішень вибору коректних страхових компанії які дійсно турбуються про своїх клієнтів.

Джерело: myagent.com.ua

Всем рекомендую. Все сделали за 10 минут. В пятницу в 22-00. Когда документ был нужен очень срочно!

Джерело: greentravel.ua

Хочу тоже оставить свой отзыв. И посоветовать всем тем, кто выбирает страховую компанию - НЕ страхуйтесь в УСГ. Бегите от них со всех ног! Компания сама решает выплачивать деньги за ремонт или нет. Любыми средствами они что-то придумают, чтобы не доплатить вам. Мне вот заявили, что мой автомобиль недозастрахован. В итоге мне не доплачивают 12 тыс.грн.(а это несколько средних зарплат по Киеву). Никто не предлагал и даже не оповещал меня о том, что надо дозастраховать автомобиль. Получается, что я каждый день должна мониторить курс доллара и рыночную стоимость своего авто. А для чего мне тогда страховой агент? и еще оказывается "вы принесли нам денег меньше, чем берете". Ну, и для чего тогда мне вообще ваша КАСКО?? Никогда не страхуйтесь в УСГ!

Джерело: myagent.com.ua

в Киеве не могут найти отправленные им оригиналы дополнительного

в Киеве не могут найти отправленные им оригиналы дополнительного

Джерело: Страхнадзор

Хочу повідомити про повну бездіяльність ПАТ «НАСК «ОРАНТА»

Хочу повідомити про повну бездіяльність ПАТ «НАСК «ОРАНТА»

Джерело: Страхнадзор

Четвертий місяць я не можу отримати страхову виплату

Четвертий місяць я не можу отримати страхову виплату

Джерело: Страхнадзор

Компенсацію на ремонт автомобіля після ДТП всіляко намагаються знизити. Так ремонт автомобіля обійдеться приблизно у 85 тис. Після оцінки аварійним комісаром знизили до 30 тис. Незалежний експерт оцінив суму збитку на 81 тис. Після цього "експерт" компанії підняв до 60 тис. ( це що торги? виконуйте свої зобов'язання!). І працівники компанії маніпулятивними розмовами схилили написати заяву на отримання коштів, пояснюючи що сума буде така яка мене задовольнить, а саме 81 тис. У висновку: оплатили 60 тис. і "можете звернутись до суду". Все це обов'язкове страхування ні про що

Джерело: myagent.com.ua

Уже много лет работаю только с ними и всем своим друзьям рекомендую

Уже много лет работаю только с ними и всем своим друзьям рекомендую

Джерело: Страхнадзор

Зверталися до гастроентеролога через страхову компанію. Лікар призначила лікування, але замість того, щоб передати інформацію у страхову для організації доставки ліків - пішла відпочивати додому, так як закінчився робочий день! Це при тому, що звернення було із гострим харчовим отруєнням! Це просто неймовірно халатне ставлення!

Джерело: Google

Рекомендую! Приобрёл в PZU Украина Автоцивилку + Лёгкую защиту. Попал в ДТП (по моей вине). Вызвали Полицию, составили админпротокол. Сообщил о происшествии в страховую. В течении месяца ущерб был возмещён. Пострадавший претензий не имеет. Всем удачи на дороге и аккуратной езды. Ни гвоздя, ни жезла!

Джерело: myagent.com.ua

Оформил страховку через ПБ,был выписан с больничного 3.03.20, документы отправлены 4.03.20, сотрудница ПБ сказала,что со мной свяжутся в течении суток,прошло 8 дней - и никаких шевелений от страховой. У меня уже есть опыт общения со страховками по поводу возмещения по здоровью, опыт негативный,но понадеялся,что может эта компания будет более порядочная,но скорее всего,что я ошибся и в этом случае.

Джерело: myagent.com.ua

буду рекомендовать

Очень понравилась страховая, обратился по поводу страхования оборудования от поломок, тариф очень доступный, все подробно рассказали, оформил страховку на год, буду рекомендовать знакомым 0

Джерело: Minfin

У моє авто в'їхав клієнт княжої помийки. Вину визнав, помийка прийняла повідомлення про ДТП та прислала працівника стьопу, з Єврейської у Одесі, оглянути ТЗ. Зі стьопою склали АКТ пошкоджень, підписали, та сказали очікувати на компенсацію. Через три місяці до мене звернулась помийка у особі стьопи з вимогою надати ТЗ на огляд експерту для встановлення об'єму пошкоджень, на мої зауваження щоб рахували по акту пошкоджень та незаконність їх дій, оскільки пройшли всі строки визначені законодавством, ніхто не зважав. ТРИ МІСЯЦІ, авто уже відремонтоване мною та слідів ДТП не залишилось, та це не цікавить помийку. Тому у виплаті мені відмовили і всі питання тепер вирішуються у правовому полі. півтора року пройшло.....

Джерело: myagent.com.ua

Захворів невиліковною хворобою, а вони вимагають довідку з датою виздоровлення та ще кучу непотрібних довідок.

Джерело: banki.ua

Столкнулись не по своему желанию с этой несерьёзной кампанией, их клиент чуть не убил мою семью и конечно же разбил нашу машину, но возмещение мы никак не можем дождаться при том всём что оказывается если машина старше 7 лет покрывается только 30 процентов от всей суммы повреждений.

Джерело: myagent.com.ua

Нова машина кросовер Сузукі Скрос з салону, Букрин, круча, обвалився берег праворуч і мусив дертися боком по дереву, що виїхати, обдертбік, але виїхав, там покриття небуло тому звернувся вже як виїхав від Трахтемирова. Страхова оцінила пошкодження фарби і оплатила фарбування повністю. За що вдячний. Швидко, оперативно, оцінка за пів дня пройшла. Буду і далі купувати каско у Вусо і всім рекомендую, також купую онлайн автоцивілки у Вусо. Київ. Павло.

Джерело: myagent.com.ua